Ο John Lewis έχει θέσει σε κίνδυνο 200 θέσεις εργασίας καθώς σχεδιάζει να κλείσει τις υπηρεσίες συσκευασίας δώρων και συναλλάγματος.
Η αλυσίδα πολυκαταστημάτων με 36 υπαλλήλους είπε ότι είχε ξεκινήσει διαβουλεύσεις για απολύσεις εργαζομένων καθώς σχεδιάζει να κλείσει τοποθεσίες που παρέχουν υπηρεσίες ανταλλαγής συναλλάγματος σε 30 καταστήματα και εξειδικευμένες συσκευασίες δώρων σε 25 καταστήματα. Το κλείσιμο θα γίνει αυτό το φθινόπωρο.
Ο John Lewis είχε από καιρό τη φήμη για την αξιόπιστη εξυπηρέτηση πελατών στον κεντρικό δρόμο και αυτή την εβδομάδα κατέλαβε τη δεύτερη θέση μετά την κατασκευαστική εταιρεία Nationwide στον Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών του Ηνωμένου Βασιλείου που δημοσιεύτηκε από το Institute of Customer Service.
Ένα μέλος του προσωπικού είπε στον Guardian: «Καθαρίζουν το τμήμα του καταστήματος που ο John Lewis ισχυρίζεται ότι αντιπροσωπεύει».
Ένας εκπρόσωπος του John Lewis δήλωσε: «Οι πελάτες μας αγοράζουν ολοένα και περισσότερο το ευρύ φάσμα νομισμάτων που προσφέρουμε στο διαδίκτυο και απολαμβάνουν την ευκολία να τα παραδίδουν απευθείας στο σπίτι τους ή να τα παραλαμβάνουν από ένα από τα καταστήματά μας.
«Καθώς εστιάζουμε στον εκσυγχρονισμό αυτής της προσφοράς για να ανταποκριθούμε στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των πελατών μας, προτείνουμε να κλείσουμε τις εγκαταστάσεις συναλλάγματος στο κατάστημα καθώς και την υπηρεσία συσκευασίας δώρων».
Πρόσθεσαν: “Ως αποτέλεσμα, λυπούμαστε που διαβουλευόμαστε με τους εταίρους που παρέχουν επί του παρόντος αυτές τις υπηρεσίες. Αυτή δεν είναι μια απόφαση που λάβαμε επιπόλαια και θα υποστηρίξουμε τους επηρεαζόμενους εταίρους σε όλη τη διαδικασία διαβούλευσης και θα υποστηρίξουμε την αναδιάταξη όπου είναι δυνατόν.”
Είναι κατανοητό ότι οι περιοχές εξυπηρέτησης πελατών θα επανατοποθετηθούν για άλλους σκοπούς και ο John Lewis είπε ότι η συντριπτική πλειονότητα των αιτημάτων έχει ήδη διεκπεραιωθεί από συνεργάτες πωλήσεων που θα συνεχίσουν να αναλαμβάνουν αυτόν τον ρόλο εάν προχωρήσουν τα προτεινόμενα κλεισίματα.
Η τελική απόφαση για το κλείσιμο δεν έχει ληφθεί ακόμη, αλλά εάν συμβεί, οι πελάτες του John Lewis θα μπορούν να παραγγείλουν νόμισμα μέσω διαδικτύου και να κανονίσουν την παράδοσή του στο σπίτι τους ή την παραλαβή του σε καταστήματα.
Τον Μάρτιο, η John Lewis Partnership, η οποία διαχειρίζεται τα σούπερ μάρκετ Waitrose καθώς και την αλυσίδα πολυκαταστημάτων, δήλωσε ότι θα συνεχίσει να εξετάζει τρόπους για να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά φέτος, συμπεριλαμβανομένης της μεγαλύτερης χρήσης ηλεκτρονικών τιμών και τεχνητής νοημοσύνης, αλλά δεν θα σχολιάσει εάν θα μπορούσαν να δημιουργηθούν περισσότερες θέσεις εργασίας.
μετά την προώθηση του ενημερωτικού δελτίου
Ο μητρικός όμιλος έκοψε 3.300 θέσεις εργασίας πέρυσι, ανεβάζοντας το σύνολο σε 65.700. Περίπου 1.500 από αυτούς τους ρόλους κόπηκαν από τα πολυκαταστήματα John Lewis.
Η εταιρεία, η οποία έχει κλείσει καταστήματα, έχει περικόψει θέσεις εργασίας και έχει καταργήσει τα σχέδια για ανέγερση και ενοικίαση κατοικιών πάνω από καταστήματα για να μειώσει το κόστος, πλήρωσε στους εργαζομένους ετήσιο μπόνους τον Μάρτιο για πρώτη φορά σε τέσσερα χρόνια αφού τα υποκείμενα κέρδη αυξήθηκαν κατά 6%. Κάθε εργαζόμενος, συμπεριλαμβανομένου του προέδρου, λάμβανε μπόνους 2% του μισθού του.
