Η βρετανική αρχή ανταγωνισμού ερευνά τώρα τη Ryanair για ισχυρισμούς ότι μια από τις πολιτικές της θα μπορούσε να είναι «άδικη» σύμφωνα με το δίκαιο των καταναλωτών.
Εάν έχετε ταξιδέψει με μικρά παιδιά σε πτήση της Ryanair στο παρελθόν, πιθανότατα θα γνωρίζετε ήδη το γεγονός ότι η αεροπορική εταιρεία απαιτεί τουλάχιστον έναν ενήλικα στην ομάδα να πληρώσει.
Με περίπου 8 £ ανά διαδρομή, αυτή η απαιτούμενη τιμή για δύο παιδιά ηλικίας από δύο έως 11 ετών μπορεί να προσθέσει επιπλέον 16 £ σε ένα οικογενειακό ταξίδι.
Επικαλούμενη την ανησυχία της σχετικά με αυτό, γνωστοποίησε στην Αρχή Ανταγωνισμού και Αγορών (CMA) για να διερευνήσει εάν η πρόσβαση σε κρατήσεις θέσεων «είναι ένα μέσο που αναγκάζει τους γονείς να τηρούν την ασφάλεια των παιδιών της αεροπορικής εταιρείας και την έλλειψη υποχρεώσεων που ορίζονται από τους αεροπορικούς κανονισμούς».
Και πράγματι, είτε πρόκειται για ληστεία είτε για πόνο στο νόμο.
Η Ryanair χαρακτήρισε την έρευνα «ψεύτικη», επιμένοντας ότι τα μέλη της οικογένειάς της «συμμορφώνονται πλήρως με όλους τους σχετικούς νόμους».
Οι καλύτερες προσφορές για το μετρό
Λάβετε αποκλειστικές εκπτώσεις με Προσφορές μετρό — εκτός από τις αποδράσεις και τις ημέρες σπα. Με την υποστήριξη του Wowcher
Υπηρεσίες σπα: Ημέρα σπα για δύο με θεραπείες, μεσημεριανό γεύμα και prosecco – εξοικονομήστε έως και 57% έκπτωση.
Αποδράστε από το Μυστήριο: Διαμονή στο ξενοδοχείο με πτήσεις με επιστροφή έως και 92 £ – εκτός από τα πακέτα διακοπών παγκοσμίως.
Beach Retreat (Λανζαρότε): 4* διακοπές στην παραλία Lanzarote με πτήσεις – εξοικονομήστε έως και 58%.
Ωστόσο, η CMA δεν έχει δείξει καμία πρόθεση να εγκαταλείψει το ζήτημα – λέγοντας ότι πρέπει να απαντήσει εντός έξι μηνών.
Η έρευνα ανακοινώθηκε στις 11 Ιουνίου, με την CMA να τονίζει ότι δεν είχε καταλήξει σε συμπεράσματα σχετικά με το εάν η Ryanair είχε παραβιάσει το νόμο.
Η ρυθμιστική αρχή πιστεύει ότι η Ryanair, η οποία θα μεταφέρει περίπου 60 εκατομμύρια επιβάτες από και προς το Ηνωμένο Βασίλειο έως το 2025, είναι «η μόνη μεγάλη αεροπορική εταιρεία που εγκαταλείπει το Ηνωμένο Βασίλειο» που επιβάλλει τη χρέωση.
Η CMA κατανοεί επίσης ότι η Ryanair δεν εφάρμοσε το τέλος σε όλες τις πτήσεις, με στοιχεία που δείχνουν ότι ορισμένοι γονείς με παιδιά φιλοξενήθηκαν χωρίς επιπλέον κόστος. Ωστόσο, έχει συγκεντρώσει αρκετά στοιχεία για να πιστεύει ότι η πολιτική χρησιμοποιείται στα περισσότερα δρομολόγια της Ryanair στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Άλλες αεροπορικές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των British Airways, Jet2 και easyJet, συνήθως καθίζουν παιδιά με γονέα ή κηδεμόνα χωρίς να απαιτείται πληρωμή, συχνά κάνοντας αυτόματα κράτηση θέσεων μαζί.
Η CMA διερευνά επίσης εάν η Ryanair «πέφτει τις τιμές»
Ένα άλλο σημείο στην έρευνα της CMA θα είναι εάν η αμοιβή υποχρεωτικής οικογένειας αποτελεί παράδειγμα «στάγματος προσευχής».
Η τιμολόγηση σταγόνας είναι μια τεχνική πωλήσεων όπου μια εταιρεία προσελκύει έναν πελάτη υποσχόμενος κάτι που φαίνεται να είναι μια χαμηλή τιμή στην αρχή.
Αλλά όταν φτάσετε στο ταμείο, βρίσκεστε γεμάτοι με πρόσθετα και υποχρεωτικά επιπλέον έξοδα.
Η ιδέα του απαγορεύτηκε το 2025 βάσει του νόμου για τις αγορές, τον ανταγωνισμό και τους καταναλωτές.
Ωστόσο, η CMA υπαινίσσεται την πιθανότητα αυτή η συγκεκριμένη πολιτική της Ryanair να παραβιάζει αυτόν τον νέο νόμο.
Σχολιάζοντας αυτό, ο διευθυντής προστασίας καταναλωτών της CMA, Hayley Fletcher, δήλωσε: «Πέρυσι είπαμε στις επιχειρήσεις να δείξουν στους πελάτες τους την τιμή εκ των προτέρων – σε αυτούς που δεν έχουν την επιλογή να αναλάβουν δράση από την CMA».
Rory Boland, Editor of Who? Ξεκίνησε να ρωτήσει, λέγοντας: Τι; Τόνισε τη συχνά δύσκολη προσέγγιση της Ryanair να χωρίζει οικογένειες και γονείς που πληρώνουν για τρεις νέους να κάθονται δίπλα στα παιδιά τους.
Τονίζοντας ότι είναι καλό να βλέπουμε τη ρυθμιστική αρχή να διερευνά την καινοτόμο συμπεριφορά, ο Rory πρόσθεσε το What? Προέτρεψε τη Ryanair «να κινηθεί για να σταματήσει αυτές τις τρέχουσες κατηγορίες παρενόχλησης» αντί να περιμένει την τελική έκθεση της CMA.
Ποια ήταν η απάντηση της Ryanair στην έρευνα;
Η αλήθεια φαίνεται να απέχει αρκετά από τον ήχο της αεροπορικής εταιρείας.
Ενημέρωσε εκπρόσωπος της Ryanair Υπόγεια διάβαση Η αεροπορική εταιρεία δεν χρεώνει τέλη για τα παιδιά να κάθονται δίπλα σε έναν γονέα ή έναν ενήλικα συνοδό.
Όπως συμβαίνει με όλους τους ενήλικες που επιλέγουν δεσμευμένη θέση, οι ενήλικες που ταξιδεύουν με παιδιά πληρώνουν ένα τέλος κράτησης, αλλά μπορούν να επιλέξουν δεσμευμένες θέσεις δίπλα τους για έως και 4 παιδιά στο ίδιο βιβλίο χωρίς χρέωση.
Αυτό σημαίνει ότι οι γονείς που ταξιδεύουν με τα παιδιά τους παίρνουν μόνο μια δεσμευμένη θέση, αλλά δεν πληρώνουν τίποτα για άλλες 4 δεσμευμένες θέσεις για τα παιδιά τους που ταξιδεύουν μαζί τους.
Η όλη πρόταση έρευνας πρέπει να αξιολογηθεί ως «μια μάταιη προσπάθεια της κυβέρνησης Starmer να προσποιηθεί ότι ενδιαφέρεται για τους καταναλωτές όταν αποτυγχάνει να καταργήσει την APD, η οποία έχει άμεσα χαμηλότερα οφέλη και θα προσφέρει θεολογική ανάπτυξη για την αεροπορία, τον τουρισμό και την ευρύτερη οικονομία».
Η ιρλανδική αεροπορική εταιρεία μοιράστηκε ότι «αναμένει ότι η CMA θα επιδιώξει να διαψεύσει αυτούς τους ψευδείς ισχυρισμούς που διατυπώθηκαν σε αυτήν την έρευνα».
Αυτή η έρευνα αναλύεται ευρύτερα για να μειώσει την πίεση στις οικογένειες εν μέσω συνεχούς οικονομικής πίεσης.
Σύμφωνα με έρευνα που ανατέθηκε από την ABTA το 2024, τη μεγαλύτερη εμπορική ένωση του Ηνωμένου Βασιλείου, το 32% των Βρετανών σχεδίαζε να μειώσει τις διακοπές για να μειώσει το κόστος ζωής.
Η CMA συμβουλεύει όλες τις επιχειρήσεις να είναι εξαιρετικά ενήμερες για τυχόν «επιπλέον πληρωμές» για να αποφύγουν τον επίσημο έλεγχο.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Η γέφυρα Glory καταρρέει μετά από συντριβή φορτηγού κατά τη διάρκεια της ώρας αιχμής
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Περισσότερες γραμμές Tube έχουν πλέον κάλυψη κινητής τηλεφωνίας – εδώ
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Οι 10 αεροπορικές εταιρείες που έχουν πέσει εν μέσω παγκόσμιων ελλείψεων καυσίμων – με 4 από το Ηνωμένο Βασίλειο
