Πριν από δύο χρόνια, η McDonald’s τράβηξε την πρίζα για μια φωνή που τροφοδοτείται από AI που δραστηριοποιείται στην επιχείρησή της.
Η αλυσίδα φαστ φουντ λάνσαρε την τεχνολογία σε περισσότερα από 100 εστιατόρια στις ΗΠΑ, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει λάθη, όταν έδινε στους πελάτες πολλά ανεπιθύμητα αντικείμενα και ασυνήθιστες παραγγελίες.
Γρήγορα στο σήμερα, και ο Mackies προσπαθεί για άλλη μια φορά να συνεργαστεί με την τεχνητή νοημοσύνη, μόνο που αυτή τη φορά η εταιρεία προσπαθεί να προωθήσει ένα εντελώς νέο σύστημα στη δραστηριότητά της.
Και χωρίς καμία αμφιβολία, μετά από αυτό που συνέβη την προηγούμενη φορά, ο κόσμος δεν είναι και πολύ χαρούμενος για τα νέα.
Τι συμβαίνει με τη δοκιμή τεχνητής νοημοσύνης του McDonald’s;
Η δοκιμή AI ανακοινώθηκε στο McDonald’s Worldwide Convention στο Λας Βέγκας και αποτελεί μέρος του επόμενου έργου της McDonald’s, το οποίο στοχεύει να είναι η πρώτη επιλογή των πελατών της McDonald’s.
Γνωστό ως Archy IQ, το σύστημα AI δημιουργήθηκε σε συνεργασία με την Google και τώρα δοκιμάζεται σε πέντε δυνάμεις σε όλη την Αμερική.
Οι ακριβείς τοποθεσίες δοκιμών δεν έχουν αποκαλυφθεί, αλλά επιβεβαιώθηκε ότι περισσότερες από ένα εκατομμύριο συναλλαγές έχουν διεκπεραιωθεί μέσω της διαδικασίας παραγγελίας και σχεδόν το 90% έχει ολοκληρωθεί χωρίς να απαιτείται «ανθρώπινη παρέμβαση» μέχρι στιγμής.
Σύμφωνα με το @McFranchisee στο X (πρώην Twitter), ένα franchise της McDonald’s που παρευρέθηκε στην εκδήλωση, κάθε McDonald’s στις ΗΠΑ αποκτά tablet Google Edge Cloud εν αναμονή της προγραμματισμένης κυκλοφορίας σε εθνικό επίπεδο.
Ο χρήστης Anonymous X έφτιαξε επίσης μια φωτογραφία που δείχνει πώς λειτουργούσε το σύστημα Archy IQ.
Οι διοργανωτές έκαναν τρεις αποστολές στο κλιπ του κλιπ, δύο εκ των οποίων ήταν στα αγγλικά, η τρίτη στα ισπανικά.
Σε ένα σενάριο, η Archy ήταν ακόμη σε θέση να επεξεργαστεί την παραγγελία ενός πελάτη, παρά το γεγονός ότι του ζητήθηκε μόνο “τακτικά”.
Στο TikTok, το @jmvfamily.mcd μοιράστηκε επίσης μια εικόνα του Archy IQ, εξηγώντας αυτό το μέλλον της τεχνολογίας. Ισχυρίστηκαν ότι ήταν σε θέση να αναγνωρίζουν τους πελάτες όταν οδηγούν, να θυμούνται την παραγγελία τους και ακόμη και να πουν πότε ήταν τα γενέθλιά τους.
Γεια, καλοφαγάδες! Προσθέστε μας ως προτιμώμενη πηγή
Στο Metro Food, είμαστε εδώ για να σας φέρουμε όλα τα τελευταία νέα για τα τρόφιμα, νόστιμες συνταγές, πληροφορίες για εστιατόρια και συμβουλές μαγειρικής. Ως πιστός αναγνώστης και μέλος της ζωντανής κοινότητάς μας, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι δεν θα χάσετε ποτέ τα άρθρα μας όταν αναζητάτε ιστορίες.
Κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω και επιλέξτε Metro.co.uk για να δείτε ιστορίες από εμάς πρώτα στην αναζήτηση Google.
Ο @McFranchisee πρόσθεσε: “Το Archy όχι μόνο θα βοηθήσει στην ολοκλήρωση των παραγγελιών, αλλά θα λειτουργήσει ως εγκέφαλος για να βοηθήσει τους διευθυντές να λειτουργούν καλύτερα το εστιατόριο.”
Είναι σαν ένας προσωπικός βοηθός που σας ειδοποιεί για πιθανά σημεία συμφόρησης ή προβλήματα.
Θα έχουμε Archy IQ στο Ηνωμένο Βασίλειο;
Η McDonald’s δεν έχει επιβεβαιώσει πού αλλού θα χρησιμοποιηθεί το σύστημα, αλλά εάν αποδειχθεί επιτυχημένο στις ΗΠΑ, η τεχνολογία θα μπορούσε να εξαπλωθεί σε άλλες χώρες σε όλο τον κόσμο, όπως το Ηνωμένο Βασίλειο.
Αλλά πρέπει να περιμένουμε και να δούμε πώς θα πάει η δίκη στην Αμερική πρώτα. Είναι ακόμα αβέβαιο πότε θα αναπτυχθεί το Archy IQ με περισσότερα από πέντε κλειδιά.
Η Metro UK επικοινώνησε με τα McDonald’s για σχόλια.
Τι πιστεύουν οι άνθρωποι για το νέο σύστημα drive-thru;
Δεκάδες θαυμαστές της McDonald’s έσπευσαν να μοιραστούν την απογοήτευσή τους για την επιστροφή της τεχνητής νοημοσύνης στην αλυσίδα, με την Denise Velarde να διακηρύσσει: “Κανείς δεν το θέλει αυτό – συμπεριφερόμαστε σαν κολακευτικά πρόσωπα”.
Για το οποίο ο @McFranchisee επιβεβαίωσε: “Ακόμα γελάμε με τα μετρητά και το παρόν παράθυρο – αυτός είναι μόνο ο ομιλητής.”
Αλλά ο Διονύσιος δεν ήταν μόνος στο μυαλό του. ένας χρήστης γνωστός ως @NyghtWyng μοιράστηκε: «Λοιπόν, η εταιρεία σας, η McDonald’s και όλοι οι άλλοι καταλαβαίνουν αυτό: Όλοι μισούμε το σύστημα που έχει εγκαταστήσει η Wendy’s. Μισούμε τα περίπτερα στα McDonald’s, Wendy’s και Taco Bell επειδή μας ζητείται να τα χρησιμοποιούμε αντί να μιλάμε σε άνθρωπο. Το μισούμε κι αυτό. Πείτε αντίο στους πελάτες ».
Και το TexasSportsFann συμφωνεί, γράφοντας: Αυτό είναι χάλια. Η τεχνητή νοημοσύνη οδηγεί σε κάθε εστιατόριο που έχω πάει».
Ομοίως, ο @leftyslayer σχολίασε: «Οργάνωση AI σήμερα, παρασκευή ρομποτικού γεύματος AI αύριο. Αλλά όλοι όσοι δεν είναι εργάτες δεν θα δουλέψουν ανά πάσα στιγμή.
Ενώ ο @LunaSpaceKitty πρόσθεσε: «Δεν είναι περίεργο ότι οι άνθρωποι είναι πιο απομονωμένοι τώρα από ποτέ. Δεν μπορεί πια ούτε να παραγγείλει φαγητό ούτε να μιλήσει σε κανέναν ».
Τι πιστεύετε ότι η McDonald’s έχει προσθέσει την τεχνητή νοημοσύνη στο νύχι της;
Άλλοι τρόμαξαν λίγο από τον τρόπο με τον οποίο το Archy IQ δεχόταν πελάτες στο βίντεο, με τον @kirbypway1001 να δημοσιεύει: «Το θέμα μου είναι ότι λέγεται ότι λαμβάνει σαν να έχει αναγνώριση προσώπου ή κάτι τέτοιο. Αυτό είναι τρομακτικό ».
Ωστόσο, δεν εντυπωσιάστηκαν όλοι με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από την McDonald, καθώς ορισμένοι είπαν ότι ήταν «ενδιαφέρουσα», «συναρπαστική» και «συναρπαστική».
Ένας χρήστης που προσδιορίζεται ως @DeepPur10997021 παραδέχτηκε: «Δεν μπορώ να περιμένω μέχρι να το θέσετε σε λειτουργία. Στη συνέχεια, μπορείτε να ξεδιπλώσετε προς όλες τις κατευθύνσεις. Οι θέσεις εργασίας αλλάζουν και αυτή είναι μια από τις αλλαγές που πρέπει να συμβούν.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Η Coca-Cola κάνει σημαντικές αλλαγές στην εμβληματική σειρά ποτών της
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Η εταιρεία κεμπάπ επέβαλε πρόστιμο 500.000 λιρών για κάτι που ήταν στην πραγματικότητα ντιζάιν αρνιού
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Παντρεύτηκα ένα bot τεχνητής νοημοσύνης – η γυναίκα μου δεν με πειράζει καθόλου
