Κατέληξα να έχασα εκατοντάδες λίρες από την τσέπη μου αφού πλήρωσα 66 £ για στάθμευση μιας εβδομάδας στο αεροδρόμιο Στάνστεντ.
Έκανα κράτηση στο Compareairportparkings.co.uk για να παραλάβουν το αυτοκίνητό μας από τον βραχυπρόθεσμο χώρο στάθμευσης, να σταθμεύσουμε εκτός του χώρου ενώ ήμασταν μακριά και μετά να επιστρέψουμε σε εμάς κατά τη σύντομη διαμονή.
Όταν επιστρέψαμε στο Ηνωμένο Βασίλειο, αναγκαστήκαμε να περιμένουμε τέσσερις ώρες πριν μας πουν ότι το αυτοκίνητό μας ήταν έτοιμο για παραλαβή. Προφανώς ήταν ατύχημα και έκτοτε έχω πληρωθεί 4.000 λίρες. να επισκευάσει το σπασμένο μέτωπο.
Ο βραχυπρόθεσμος χώρος στάθμευσης αυτοκινήτων δεν είχε καταγεγραμμένο ότι το αυτοκίνητο έφευγε ποτέ, οπότε έπρεπε να πληρώσω πρόστιμο 477 λιρών όταν έφευγα. Όταν εξήγησα, το προσωπικό του Stansted μείωσε αυτό σε 250 £.
Αργότερα έλαβα 100 λίρες. ειδοποίηση χρέωσης από το Στάνστεντ για παραβίαση των συνθηκών στάθμευσης.
Το Compareairportparkings μου επέστρεψε το ποσό της κράτησης £66 και με ενημέρωσε ασχολούμαι περίπτωση χειριστή που δεν απαντά σε κλήσεις και επιστολές.
Το είπε η αστυνομία αυτός είναι πολίτης ερώτηση, όχι το πρόβλημά τους.
RGV, Λονδίνο
Οι παραθεριστές που σχεδιάζουν να ταξιδέψουν σε οποιοδήποτε αεροδρόμιο του Ηνωμένου Βασιλείου θα πρέπει να προσέχουν τις δελεαστικές προσφορές στάθμευσης σε ιστότοπους σύγκρισης τιμών. Ορισμένα από αυτά που κατατάσσονται ψηλά στα αποτελέσματα αναζήτησης Google και έχουν κριτικές πέντε αστέρων μπορεί να μην είναι αυτό που φαίνονται.
Ορισμένοι αναθεωρητές αναφέρουν βρώμικα ή κατεστραμμένα οχήματα, χαμένα κλειδιά, απροσδόκητα τέλη και PCN για παραβάσεις στάθμευσης ή οδήγησης. Το αυτοκίνητο ενός αναγνώστη χάθηκε στην εταιρεία στάθμευσης “meet and greet” που είχε κλείσει.
Οι εταιρείες που παρέχουν αυτήν την υπηρεσία μερικές φορές λειτουργούν με γενικά ονόματα που αλλάζουν συνεχώς και μπορεί να είναι ίδιες με τις ιστοσελίδες σύγκρισης που τις προτείνουν, σύμφωνα με έρευνα ομάδα καταναλωτών “Ποια;” Οι αδίστακτες επιχειρήσεις που υπόσχονται ασφαλή στάθμευση, μερικές φορές ρίχνουν τα αυτοκίνητα των πελατών σε δρόμους, εργοτάξια ή επίσημους χώρους στάθμευσης χωρίς να πληρώσουν.
Η κράτησή σας σας έχει μπλέξει σε έναν ιστό αλληλοεπικαλυπτόμενων εταιρειών. Αρχικά κάνατε κράτηση για το Swift Meet and Greet, αν και οι όροι και προϋποθέσεις που συνδέονται με την επιβεβαίωση κράτησης σας οδηγούν σε προσφορές στάθμευσης αεροδρομίου.
Η πληρωμή σας έχει σταλεί στο Travel Extra Deals, το οποίο διαπραγματεύεται ως Compareairportparkings και αναφέρει το όνομα ενός άλλου ιστότοπου σύγκρισης, του Parking4u, ως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επικοινωνίας.
Στη συνέχεια, ενημερωθήκατε ότι η κράτησή σας είχε αλλάξει και θα παρασχεθεί από το National Parking (sic), παρόλο που οι αποδείξεις που σας δόθηκαν κατά την παράδοση και την παραλαβή έγραφαν μια άλλη εταιρεία, την Safe Meet and Greet. Αυτό καθιστά σχεδόν αδύνατο να μάθετε με ποιον είναι το συμβόλαιό σας. Ο ιστότοπός του έκτοτε εξαφανίστηκε.
Δεν είμαι πιο τυχερός από εσάς να λάβω απάντηση από οποιαδήποτε από αυτές τις εταιρείες.
Ο Stansted βγάζει ένα καθαρό ποσό από τα τέλη παραμονής και τα PCN που επιβάλλονται σε ανυποψίαστους πελάτες, αλλά σας είπε ότι επειδή το συμβόλαιό σας ήταν με τρίτο μέρος, είναι ανίσχυρος.
Άλλαξε γνώμη όταν του έκανα μια ερώτηση. Παραιτήθηκε από το PCN των 100 λιρών ως «χειρονομία καλής θέλησης», εξέτασε πλάνα ANPR (Αυτόματη Αναγνώριση Πινακίδας Αριθμού) και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το αυτοκίνητό σας πέρασε πίσω από ένα άλλο όχημα μέσω του φράγματος εξόδου του πάρκινγκ για να μην χρεωθεί αφού το αφήσετε και μετά επέστρεψε στο χώρο στάθμευσης λίγο πριν προσγειωθεί το αεροπλάνο σας. Έτσι, τώρα έχει επιστρέψει το τέλος στάθμευσης.
Το αεροδρόμιο είπε ότι είχε εκδώσει επιστολή παύσης και διακοπής στην Safe Meet and Greet, η οποία υποστηρίζει ότι λειτουργεί μια μη εξουσιοδοτημένη υπηρεσία συνάντησης και χαιρετισμού στο χώρο στάθμευσης αυτοκινήτων της και συνδέεται με τα Trading Standards. Η Essex Trading Standards αρνήθηκε να επιβεβαιώσει ότι διεξαγόταν έρευνα και συμβούλεψε τους πελάτες να αναφέρουν τις ανησυχίες τους στη Συμβουλή Πολιτών.
Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να κάνουν κράτηση μέσω των επίσημων ιστοσελίδων των αεροδρομίων και να ελέγχουν τις κριτικές σε ανεξάρτητες πλατφόρμες. Ωστόσο, θα πρέπει ακόμα να επιβαρυνθείτε με το κόστος των επισκευών, κάτι που θα μπορούσε να σημαίνει υψηλότερα ασφάλιστρα στο μέλλον.
Δεχόμαστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν μπορούμε να απαντήσουμε μεμονωμένα. Στείλτε μας email στη διεύθυνση customers.champions@theguardian.com ή γράψτε στους Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Δώστε έναν αριθμό τηλεφώνου κατά τη διάρκεια της ημέρας. Η αποστολή και δημοσίευση όλων των email υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
