Ο Όμιλος Air India πρόκειται να επεκτείνει σημαντικά τον στόλο του με 50-60 νέα αεροσκάφη που αναμένεται να παραδοθούν τους επόμενους 18 μήνες, καθώς το φιλόδοξο πρόγραμμα μετασχηματισμού του συνεχίζει να προχωρά παρά τους διάφορους παγκόσμιους αντίθετους ανέμους.
Φωτογραφία: Almaas Masoud/Reuters
Βασικά Σημεία
- Ο Όμιλος Air India αναμένει να παραλάβει 50-60 νέα αεροσκάφη τους επόμενους 18 μήνες ως μέρος της συνεχιζόμενης μεταμόρφωσής του.
- Το φιλόδοξο πενταετές σχέδιο μετασχηματισμού της αεροπορικής εταιρείας, συμπεριλαμβανομένου του εκσυγχρονισμού του στόλου και των επενδύσεων σε συντήρηση και επισκευή, προχωρά παρά τις εξωτερικές προκλήσεις.
- Οι παραδόσεις νέων αεροσκαφών, συμπεριλαμβανομένων αεροσκαφών ευρείας ατράκτου και αεροσκαφών στενής ατράκτου, αναμένεται να αυξηθούν από τα τέλη του τρέχοντος έτους έως το επόμενο έτος.
- Η Air India Express σχεδιάζει να ολοκληρώσει τον εκσυγχρονισμό του στόλου της μέχρι τον Μάρτιο του επόμενου έτους, ενώ ο εκσυγχρονισμός των αεροσκαφών ευρείας ατράκτου της Air India προγραμματίζεται για τα επόμενα δύο με τρία χρόνια.
- Ο όμιλος επενδύει επίσης πολλά στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, στην εκπαίδευση του προσωπικού και στα λειτουργικά συστήματα, εκτός από τις αναβαθμίσεις υλικού.
Η Air India Group αναμένει να παραλάβει 50-60 νέα αεροσκάφη μέσα στους επόμενους 18 μήνες και το πρόγραμμα μετασχηματισμού βρίσκεται σε καλό δρόμο, ακόμη και όταν η αεροπορική βιομηχανία επηρεάζεται από πολλαπλά γεγονότα του μαύρου κύκνου, δήλωσε ανώτερο στέλεχος.
Η ζημιογόνα Air India εξαγοράστηκε από τον όμιλο Tata τον Ιανουάριο του 2022 και η αεροπορική εταιρεία βρίσκεται στη μέση ενός φιλόδοξου σχεδίου μετασχηματισμού.
Ο Nipun Aggarwal, επικεφαλής εμπορικός διευθυντής της Air India και πρόεδρος της Air India Express, είπε ότι “τόνοι γνώσεων” είχαν αποκτηθεί τα τελευταία χρόνια και ότι ήταν ένα περίπλοκο και ταυτόχρονα “προκλητικό” έργο.
Ξεπερνώντας τα εμπόδια στον κλάδο
“Πιστεύω ότι αυτή η βιομηχανία έχει περάσει από μερικές προκλήσεις η ίδια. Και έχουμε βιώσει πολλά γεγονότα μαύρου κύκνου που δεν νομίζω ότι θα μπορούσε κανείς να προβλέψει όταν ξεκινήσαμε αυτό το ταξίδι μεταμόρφωσης.
«Ζητήματα εφοδιαστικής αλυσίδας, θέματα εναέριου χώρου, αστάθεια των τιμών του πετρελαίου και γεωπολιτικά ζητήματα», είπε.
Ο Aggarwal, μιλώντας μετά από συζήτηση στο Άμπου Ντάμπι στις 15 Ιουλίου, είπε ότι η ομάδα ασχολείται με αυτά τα ζητήματα και πρόσθεσε ότι «είμαστε σε καλό δρόμο με το πρόγραμμα μετασχηματισμού μας».
Η Air India και η Air India Express μαζί λειτουργούν επί του παρόντος πάνω από 290 αεροσκάφη.
Η Air India αντιμετώπισε πολλούς αντίθετους ανέμους, συμπεριλαμβανομένης της μοιραίας συντριβής του Dreamliner της τον περασμένο Ιούνιο που σκότωσε 260 ανθρώπους.
Η αεροπορική εταιρεία έχει ξεκινήσει ένα φιλόδοξο πενταετές σχέδιο μετασχηματισμού και ο Aggarwal είπε ότι οι περισσότερες από τις προγραμματισμένες δραστηριότητες βρίσκονται σε μεγάλο βαθμό σε καλό δρόμο, συμπεριλαμβανομένου του εκσυγχρονισμού του στόλου και των επενδύσεων σε δραστηριότητες MRO (συντήρηση, επισκευή και γενική επισκευή).
Από την άλλη πλευρά, σημειώθηκαν καθυστερήσεις στην παράδοση και τον εκσυγχρονισμό των αεροσκαφών.
«Έχουμε χτυπηθεί από αυτά τα εξωτερικά γεγονότα που μας έχουν χτυπήσει σκληρά με τρόπους που δεν θα μπορούσαμε ποτέ να φανταστούμε. Αλλά είμαστε στο σωστό δρόμο, θα φτάσουμε εκεί.
“Είμαστε πολύ αισιόδοξοι. Μπορεί να πάρει λίγο περισσότερο χρόνο, αλλά θα φτάσουμε εκεί”, είπε.
Τα σχόλια έρχονται επίσης εν μέσω αναφορών ότι το σχέδιο ανάκαμψης θα μπορούσε να καθυστερήσει.
Επέκταση και εκσυγχρονισμός του στόλου
Η Air India Group έχει κάνει παραγγελίες για σχεδόν 600 αεροσκάφη, εκ των οποίων έχει παραδοθεί λιγότερο από το 10%. Τα υπόλοιπα αεροσκάφη θα παραδοθούν κατά την περίοδο έως τα μέσα της επόμενης δεκαετίας.
«Θα προσθέτουμε 50 με 60 αεροσκάφη κάθε χρόνο για τα επόμενα επτά με οκτώ χρόνια… οι παραδόσεις θα αυξηθούν από το τέλος του τρέχοντος έτους και στη συνέχεια από την επόμενη χρονιά θα έχουμε μια σταθερή ροή αεροσκαφών, τόσο ευρείας ατράκτου όσο και στενής ατράκτου.
«Περίπου 10-15 αεροσκάφη ευρείας ατράκτου και 45-50 αεροσκάφη στενής ατράκτου κάθε χρόνο», είπε ο Aggarwal.
Σύμφωνα με τον ίδιο, η ομάδα θα πρέπει να παραλάβει σχεδόν 50-60 αεροσκάφη μέσα στους επόμενους 18 μήνες.
Η Air India Express αναμένεται να ολοκληρώσει τον εκσυγχρονισμό όλων των αεροσκαφών της σε έναν ενιαίο εναρμονισμένο στόλο μέχρι τον Μάρτιο του επόμενου έτους, ενώ τα αεροσκάφη ευρείας ατράκτου της Air India αναμένεται να εκσυγχρονιστούν τα επόμενα δύο έως τρία χρόνια.
Η αναβάθμιση των Dreamliners ή των Boeing 787 θα γίνει μέχρι τα μέσα του επόμενου έτους, ενώ η αναβάθμιση των Boeing 777 θα διαρκέσει λίγο περισσότερο, είπε ο Aggarwal.
«Λαμβάνουμε ήδη παραδόσεις του (Boeing) MAX 8, οι οποίες βρίσκονται σε εξέλιξη. Θα είμαστε ένας από τους πρώτους πελάτες που θα λάβουμε παραδόσεις του MAX 10 και αναμένει πιστοποίηση.
«Βρίσκεται σε πολύ προχωρημένο στάδιο και ελπίζουμε ότι θα ξεκινήσει κάποια στιγμή του χρόνου, στις αρχές του επόμενου έτους», είπε.
Λειτουργικές βελτιώσεις και εμπειρία πελάτη
Η Air India αντιμετωπίζει προβλήματα στη λειτουργία ορισμένων από τα παλαιού τύπου αεροσκάφη της ευρείας ατράκτου.
«Περάσαμε μια περίοδο όπου έπρεπε να διατηρήσουμε παλιά αεροσκάφη και παλιές καμπίνες.
«Ήταν μια πολύ επώδυνη περίοδος για εμάς, αλλά τώρα είναι πίσω μας.
«Ο εκσυγχρονισμός και η ανανέωση του στόλου κερδίζει πλέον δυναμική.
«Ας ελπίσουμε ότι μέχρι την αρχή του επόμενου οικονομικού έτους, θα είμαστε σε πολύ καλύτερη θέση», δήλωσε ο επικεφαλής εμπορικός διευθυντής της Air India.
Η Air India έκοψε ορισμένες από τις υπηρεσίες της τους τελευταίους μήνες λόγω των υψηλών τιμών του πετρελαίου και άλλων παραγόντων μετά τη σύγκρουση στη Δυτική Ασία.
Ο Aggarwal είπε ότι η Air India αποκαθιστά το δίκτυό της από το δεύτερο εξάμηνο του τρέχοντος έτους.
«Κάναμε κάποιες μειώσεις στο δίκτυο το πρώτο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, αλλά συνολικά τώρα ανακατασκευάζουμε το δίκτυο από το δεύτερο εξάμηνο του τρέχοντος έτους, σε ολόκληρη τη Μέση Ανατολή έχουμε ήδη επιστρέψει στο 90 τοις εκατό, και στην Ευρώπη και τις ΗΠΑ, όποιες μειώσεις και αν κάναμε, υιοθετήθηκαν στα τέλη Αυγούστου-Σεπτεμβρίου, οι περισσότερες από αυτές τις πτήσεις είναι ήδη στην πώληση…
«Σε μερικούς μήνες θα επιστρέψουμε εκεί που ήμασταν πριν από τον πόλεμο», είπε.
Εν τω μεταξύ, η Air India επενδύει στη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών σε διάφορα σημεία επαφής, όπως η εισαγωγή νέων προτύπων εξυπηρέτησης για το πλήρωμα καμπίνας και το προσωπικό του αεροδρομίου.
«Ανεξάρτητα από το πόσο υλικό αναβαθμίζετε, εάν δεν έχετε καλό λογισμικό για να εκτελέσετε αυτό το υλικό, δεν θα έχει μεγάλη διαφορά.
«Επενδύουμε πολλά χρήματα στην οικοδόμηση συστημάτων, διαδικασιών και ικανοτήτων ανθρώπων σε ολόκληρο τον οργανισμό για να παρέχουμε μια ασφαλή και αξιόπιστη εμπειρία πελατών», δήλωσε ο Aggarwal.
