Η Odean και ο σύζυγός της μεταπήδησαν από τη Verizon για να λάβουν ένα ισόβιο κλείδωμα τιμής T-Mobile το 2017, εγγράφοντας ένα πρόγραμμα δύο γραμμών που απευθύνεται ειδικά σε άτομα 55 ετών και άνω. Τώρα πρόκειται να λάβουν τη δεύτερη αύξηση των τιμών τους από το 2024.
Ο Odion, που είναι στα 70 του, μας είπε ότι είναι θυμωμένος με τις τελευταίες αλλαγές τιμών. Είπε ότι παραπονέθηκε στην εταιρεία και «έλαβε ένα γενικό email ως απάντηση».
Η T-Mobile προσπαθεί να απλοποιήσει το σύστημα back-end
Ο COO της T-Mobile, John Freire είπε στους υπαλλήλους a Διέρρευσε email Τον περασμένο μήνα, η εταιρεία κινητής τηλεφωνίας είπε ότι αφαιρούσε περίπου 1.100 κωδικούς χρέωσης παλαιού τύπου από το σύστημά της στη διαδικασία διαγραφής παλαιών προγραμμάτων.
“Περίπου οι μισοί από αυτούς τους πελάτες δεν θα δουν την αλλαγή των τιμών τους όταν ολοκληρωθεί αυτή η μετεγκατάσταση”, έγραψε ο Freire. “Για όσους το κάνουν, είναι έως και 6 $ ανά γραμμή. Απευθυνόμαστε σε οποιονδήποτε—συμπεριλαμβανομένων των εργαζομένων των οποίων τα νέα σχέδια περιλαμβάνουν προσαρμογές τιμών.”
Το email του Freire ανέφερε ότι τα σχέδια πωλήθηκαν αρχικά στην εποχή 3G και 4G με αυστηρούς περιορισμούς στα δεδομένα smartphone και hotspot, μικρή ή καθόλου διεθνή περιαγωγή και ανώτατο όριο ανάλυσης βίντεο 480p. Το email της Freire ανέφερε ότι οι πελάτες που θα μετακινηθούν στο νέο πρόγραμμα θα λάβουν “περισσότερα premium δεδομένα, περισσότερα hotspot (δεδομένα) υψηλής ταχύτητας και καλύτερη διεθνή κάλυψη” και πενταετή εγγύηση τιμής.
ΕΝΑ Έκθεση Radical Network Η T-Mobile θα έχει λιγότερους από 100 κωδικούς στο σύστημά της εάν εξαλειφθούν οι 1.100 κωδικοί χρέωσης, είπε. Με λιγότερους κωδικούς που αναφέρονται σε διαφορετικά προϊόντα και προγράμματα τιμών, η T-Mobile προσπαθεί να απλοποιήσει σημαντικά το σύστημα back-end της.
«Αυτά δεν είναι 1.100 διαφορετικά σχέδια τιμών· είναι κωδικοί στο σύστημα τιμολόγησης που λένε στο δίκτυο τι να επιτρέπει και τι να μην επιτρέπει», έγραψε η Fires Network. Όταν η T-Mobile προσθέτει μια δυνατότητα ή μια δυνατότητα στον ιστότοπο ή την εφαρμογή της για κινητά, “πρέπει να περάσει από όλους αυτούς τους κωδικούς για να βεβαιωθεί ότι είναι συμβατός προς τα πίσω”.
Είναι σαφές ότι σε αυτή τη μαζική μετανάστευση σχεδίων και μείωση των κωδικών χρέωσης, οι παλιές προσφορές υπηρεσιών δεν αντικαθίστανται πάντα με σχεδόν ισοδύναμες. Εάν η T-Mobile τηρήσει την υπόσχεση που έδωσε σήμερα, οι πελάτες θα πρέπει τουλάχιστον να πάρουν πίσω τις δωρεάν γραμμές που λείπουν και να καθαρίσουν τους λογαριασμούς τους από τυχόν λανθασμένες χρεώσεις. Αλλά η αύξηση της τιμής των 6 $ ανά γραμμή είναι εδώ για να μείνει.
