Στήριγμα για αναταράξεις.
Η United Airlines πρέπει να αντιμετωπίσει ομαδική αγωγή, αφού ομοσπονδιακός δικαστής απέρριψε την προσπάθεια της αεροπορικής εταιρείας να απορρίψει αξιώσεις επιβατών που λένε ότι πλήρωσαν επιπλέον για «καθίσματα στο παράθυρο» που δεν είχαν πραγματικά παράθυρα.
Η μήνυση, η οποία κατονομάζει επίσης την Delta Air Lines, ισχυρίζεται ότι οι αεροπορικές εταιρείες παραπλάνησαν τους πελάτες μην αποκαλύπτοντας κατά την κράτηση ότι ορισμένες θέσεις στα παράθυρα στα Boeing 737, 757 και Airbus A321 βρίσκονται δίπλα σε κενά τοιχώματα καμπίνας αντί για παράθυρα. Ο δικαστής Τζέιμς Ντονάτο στο Σαν Φρανσίσκο απέρριψε το επιχείρημα της Γιουνάιτεντ με έδρα το Σικάγο ότι το “κάθισμα παραθύρου” αναφέρεται μόνο σε θέση καθίσματος, όχι σε εγγυημένη εξωτερική θέα.
Ο Donato απέρριψε το επιχείρημα της United ότι ο ομοσπονδιακός νόμος εμποδίζει τις αξιώσεις των επιβατών, είπε ότι οι όροι των εισιτηρίων, οι κάρτες επιβίβασης και οι οθόνες κρατήσεων υπόσχονταν θέσεις στο παράθυρο στους πελάτες που πλήρωσαν για αυτά.
Η Γιουνάιτεντ αρνήθηκε να σχολιάσει την υπόθεση όταν επικοινωνήθηκε Ο Ανεξάρτητοςαλλά είπε: «Στο πλαίσιο της τακτικής μας αναθεώρησης του united.com και την εφαρμογή United για τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών, το 2025 προσθέσαμε περισσότερες λεπτομέρειες στη διαδικασία επιλογής θέσεων, ώστε οι πελάτες να μπορούν να λάβουν περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το τι να περιμένουν όταν επιλέγουν μια θέση.
Ένας εκπρόσωπος της Delta είπε ότι η αεροπορική εταιρεία αρνήθηκε να σχολιάσει τις εκκρεμείς δικαστικές διαμάχες.
Οι επιβάτες υπέβαλαν ομαδικές αγωγές τον Αύγουστο, μηνύοντας την United Airlines στο ομοσπονδιακό δικαστήριο στο Σαν Φρανσίσκο και την Delta Air Lines στο ομοσπονδιακό δικαστήριο στο Μπρούκλιν της Νέας Υόρκης.
Η Delta εργάζεται επίσης για την απόρριψη της εκκρεμούς αγωγής.
Τον Νοέμβριο, ο δικηγόρος Carter Greenbaum, που τότε εκπροσωπούσε τους ενάγοντες κατά της United και της Delta, είπε. Reuters ότι η θέση της Γιουνάιτεντ ήταν “σε αντίθεση με τις εύλογες προσδοκίες αμέτρητων επιβατών που πλήρωναν εν αγνοία τους επιπλέον χρήματα για καθίσματα χωρίς παράθυρα. Οι καταναλωτές αξίζουν καλύτερα από τις κενές υποσχέσεις και τα λεκτικά παιχνίδια της Γιουνάιτεντ”.
Η United υποστήριξε στα δικαστικά έγγραφα εκείνη την εποχή ότι ποτέ δεν υποσχέθηκε θέσεις “παραθύρου” με εξωτερική θέα, αν και προσδιορίζονται ως θέσεις παραθύρων στις οθόνες κρατήσεων και τις κάρτες επιβίβασης.
«Η λέξη «παράθυρο» προσδιορίζει τη θέση του καθίσματος — δηλαδή δίπλα στον τοίχο του κύριου σώματος του αεροπλάνου», είπε η United, σύμφωνα με την έκθεση. Reuters. “Η χρήση της λέξης “παράθυρο” σε σχέση με ένα συγκεκριμένο κάθισμα δεν μπορεί εύλογα να ερμηνευθεί ως υπόσχεση ότι το κάθισμα έχει εξωτερική θέα στο παράθυρο.”
Οι αγωγές ζητούν αποζημίωση εκατομμυρίων για λογαριασμό περισσότερων από 1 εκατομμυρίου επιβατών, με τους ενάγοντες να αναφέρουν λόγους όπως η μείωση του άγχους, η ανακούφιση από την ασθένεια κίνησης και η απόλαυση της θέας.
