Όταν πέθανε η μητέρα μου, η διαθήκη καθυστέρησε για τέσσερα χρόνια. λόγω οικονομικών δυσκολιών. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου ο πατέρας μου πλήρωσε φόρο κληρονομιάς (IHT) κατόπιν συμβουλής του δικηγόρου του για να αποτρέψει τη συγκέντρωση τόκων.
Αποδείχθηκε ότι η εκτίμηση του δικηγόρου για το ποσό ήταν εντελώς λανθασμένη.
Ο πατέρας μου έκανε αίτηση για την έκπτωση πριν από ένα χρόνο και οκτώ μήνες αργότερα η HMRC επιβεβαίωσε ότι του χρωστούσαν 153.500 £. Άλλοι δύο μήνες πέρασαν χωρίς λέξη. Ο πατέρας μου είναι 86 ετών και αναρωτιέμαι αν το HMRC ελπίζει να πεθάνει πριν χρειαστεί να πληρώσει.
Εξάντλησε όλες του τις οικονομίες και έπρεπε να πουλήσει το χωράφι για να πληρώσει τον φόρο που ένιωθε ότι του χρωστούσε.εκδ., και εξαιτίας αυτού του λείπουν πολύ τα χρήματα.
CJ, Μπρίστολ
Εάν καθυστερήσουμε 30 ημέρες να πληρώσουμε τις φορολογικές μας οφειλές, η HMRC θα χρεώσει πρόστιμο 5% συν τόκους στο οφειλόμενο ποσό. Ωστόσο, όταν μας χρωστάει, επιτρέπει στον εαυτό του όσο χρόνο θέλει, που μπορεί να διαρκέσει μέχρι και ένα χρόνο.
Ιδού το θαύμα: τρεις μέρες αφότου έθεσα την υπόθεση του πατέρα σου στο HMRC, έλαβε ένα τηλεφώνημα από έναν άνθρωπο με σάρκα και οστά και τα χρήματα μεταφέρθηκαν στον λογαριασμό του την ίδια μέρα, μαζί με δεδουλευμένους τόκους.
Σημειώστε ότι το επιτόκιο που επιβάλλει η HMRC στους καθυστερημένους φορολογούμενους – καθώς και το πρόστιμο – είναι το βασικό επιτόκιο της Τράπεζας της Αγγλίας (τώρα 3,75%) συν 4%. Οι τόκοι που μας πληρώνει σε περίπτωση καθυστέρησης είναι 1% κάτω από το βασικό επιτόκιο.
Η HMRC κατηγόρησε την καθυστέρηση σε “σφάλμα επεξεργασίας”.
«Ποτέ δεν έχω ακούσει τον πατέρα μου να δείχνει τόσο χαρούμενος», λέτε. Αυτό δεν συνέβη εδώ, αλλά η HMRC επιμένει ότι οι υποθέσεις επιλύονται εντός 15 εργάσιμων ημερών.
SK, που ζει στην Ισπανία και εργάζεται για μια βρετανική εταιρεία, έπρεπε να περιμένει 13 μήνες για να επιστρέψει η HMRC μια υπερπληρωμή που προκλήθηκε, στην περίπτωσή της, από δικό της λάθος.
Ήθελε να επωφεληθεί από την περσινή παράταση στις καθυστερούμενες οφειλές της Εθνικής Ασφαλιστικής (NI) και να αυξήσει το δικαίωμά της στη Κρατική Σύνταξη. Όταν προσπάθησε να πληρώσει, ανακάλυψε ότι η HMRC την είχε εγγράψει για τις πολύ ακριβότερες εισφορές NI Κατηγορίας 3 αντί της Κατηγορίας 2.
«Η τάξη 3 θα μου κοστίσει 180.000 £ σε σύγκριση με 3.000 £ για την τάξη 2», γράφει.
Ειδοποίησε την HMRC για το μπέρδεμα και, μετά από αναμονή πέντε μηνών, έλαβε διακανονισμό που εξακολουθεί να βασίζεται στην Κλάση 3 και μια εντολή να πληρώσει εντός μιας εβδομάδας ή να χάσει την ευκαιρία.
«Σε πανικό για τη λήξη της προθεσμίας, βούτηξα στις αποταμιεύσεις μου για να πληρώσω το μέγιστο ποσό που μπορούσα – πάνω από 8.000 £», γράφει.
Η HMRC αργότερα παραδέχτηκε ότι είχαν κάνει λάθος, ότι δικαιούταν χαμηλότερες εισφορές Κατηγορίας 2 και ότι της όφειλαν 5.094 £ πίσω.
Ήταν Οκτώβριος του 2025 και αυτό ήταν το τελευταίο που άκουσε. Όταν ζήτησε ενημέρωση τον Μάρτιο, της είπαν ότι θα μπορούσε να περιμένει επιστροφή χρημάτων τον Νοέμβριο του τρέχοντος έτους.
«Ο εργοδότης μου μειώνει το εργατικό δυναμικό του κατά ένα τέταρτο φέτος και έχω ξοδέψει όλες τις οικονομίες μου σε αυτήν την υπερπληρωμή», λέει.
Η HMRC ισχυρίζεται ότι η επιστροφή διεκπεραιώθηκε προτού αμφισβητήσω την κακή της υπόθεση και συγχαρώ τον εαυτό της που ήταν τόσο μπροστά από την εκτιμώμενη προθεσμία του Νοεμβρίου.
Στην πραγματικότητα, η πληρωμή εγκρίθηκε την ημέρα που επικοινώνησα μαζί σας και η επιταγή έφτασε σε εσάς τρεις εβδομάδες αργότερα.
Η HMRC αποδέχεται ότι έχει λάβει εντολή από την κυβέρνηση να ενεργήσει από κοινού. η εταιρεία προσέλαβε εκατοντάδες επιπλέον υπαλλήλους για να βελτιώσει τους χρόνους απόκρισης.
NS, που ζει στην Πολωνία έχει το αντίθετο πρόβλημα. Κατά τη διάρκεια ενός έτους προσπάθησε να πληρώσει έως και 10.000 £ σε εθελοντικές εισφορές στο NI. Τα έντυπα που παρουσίασε αντιμετωπίστηκαν με σιωπή.
«Μου είπαν ότι ήταν μια πολύ μικρή ομάδα που εξακολουθούσε να ασχολείται με υποθέσεις που συνέβησαν πριν από 14 μήνες και ίσως χρειαστεί να περιμένω έως και ένα χρόνο για διευθέτηση», λέει.
«Φαίνεται τρελό ότι οι άνθρωποι είναι πρόθυμοι να πληρώσουν εκατομμύρια στο βρετανικό ποτ αλλά δεν έχουν τους πόρους ή το προσωπικό για να διευκολύνουν αυτά τα χρήματα».
Η «συντριπτική πλειοψηφία» των συνεισφορών διεκπεραιώνεται εντός πέντε εργάσιμων ημερών, μου λέει η HMRC χωρίς βοήθεια.
Κατηγορεί τις καθυστερήσεις στην αύξηση των αιτήσεων πριν από την περσινή προθεσμία και τώρα του έχει εκδώσει διακανονισμό και πληρωμή αποζημίωσης.
Επιτέλους αίσιο τέλος…
GIΣτην 83χρονη που καταγράψαμε τον Ιανουάριο, αυτή την εβδομάδα παρέδωσε 63.872 £ ως υπερπληρωμένο φόρο που κατέθεσε τον Απρίλιο του περασμένου έτους. Αυτό συνέβη πέντε μήνες αφότου έθεσα την υπόθεσή της στο HMRC.
Δεχόμαστε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά δεν μπορούμε να απαντήσουμε μεμονωμένα. Στείλτε μας email στη διεύθυνση customers.champions@theguardian.com ή γράψτε στους Consumer Champions, Money, The Guardian, 90 York Way, London N1 9GU. Δώστε έναν αριθμό τηλεφώνου κατά τη διάρκεια της ημέρας. Η αποστολή και δημοσίευση όλων των email υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.
