Όσον αφορά τον αριθμό των συσκευών που επηρεάζονται, ένας εκπρόσωπος της Signify είπε: “Τα δεδομένα μας δείχνουν ότι επηρεάζονται λιγότερες από 100 συσκευές Philips Hue Bridge Pro.”
Όταν ρωτήθηκε για τον σκοπό της ενημέρωσης, ο εκπρόσωπος σημείωσε ότι το Signify “παρέχει τακτικά ενημερώσεις λογισμικού που παρέχουν βελτιώσεις, ενημερώσεις ασφαλείας και διορθώσεις σφαλμάτων”.
“Εντοπίσαμε τη βασική αιτία και εφαρμόζουμε μια επιδιόρθωση για να αποτρέψουμε τον επηρεασμό επιπλέον χρηστών. Καθώς αυτό σχετίζεται με μια συγκεκριμένη τεχνική υλοποίηση, δεν θα υπεισέλθουμε σε περαιτέρω μηχανικές λεπτομέρειες”, δήλωσε εκπρόσωπος της Signify.
Η Philips έχει αρχίσει να κυκλοφορεί μια ενημέρωση για να αποτρέψει το μπλοκάρισμα πρόσθετων συσκευών. Οι πελάτες των οποίων οι συσκευές έχουν ήδη χαλάσει θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την ομάδα υποστήριξης της Philips Hue, δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας. Πρόσθεσαν:
Θα αντικαταστήσουμε τις επηρεαζόμενες συσκευές Philips Hue Bridge Pro δωρεάν, ανεξάρτητα από την κατάσταση εγγύησης.
Είναι ενθαρρυντικό να βλέπεις μια εταιρεία να αναλαμβάνει την ευθύνη για σπασμένα προϊόντα και να προσπαθεί να αποζημιώσει τους πελάτες. Ωστόσο, οι πελάτες που επηρεάζονται θα πρέπει να αφιερώσουν χρόνο συνδέοντας τις συσκευές τους και εισάγοντας τις ρυθμίσεις τους σε ένα νέο Hue Bridge Pro. Αυτό θα είναι ιδιαίτερα κουραστικό για άτομα με δεκάδες φώτα και αξεσουάρ, καθώς και πολλές προσαρμοσμένες σκηνές και αυτοματισμούς.
Το πρόβλημα υλικολογισμικού υπογραμμίζει την έλλειψη δυνατοτήτων δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας στο οικοσύστημα Hue Bridge, όπως έχουν κάνει ορισμένα επηρεαζόμενα μέρη Σημειώστε ότι. Δεν υπάρχει τρόπος οι χρήστες του Hue να μπορούν να μετακινήσουν όλες τις συνδεδεμένες συσκευές τους από μια τυπική γέφυρα Hue σε μια Hue Bridge Pro, από μια Hue Bridge Pro σε μια Hue Bridge ή από μια Hue Bridge σε μια άλλη Hue Bridge.
“Επαναφορά χωρίς τύχη,” χρήστης του Reddit mute-improvement-76 είπε. “Βγήκα και αγόρασα μια άλλη κανονική γέφυρα και έπρεπε να παλέψω να ανάψω ξανά όλα τα φώτα. Ήταν ένας εφιάλτης!”
