Η Salesforce δίνει προτεραιότητα στην ανάπτυξη «ψηφιακών πλατφορμών εργατικού δυναμικού» για την ενίσχυση των ανθρώπινων ικανοτήτων με τεχνητή νοημοσύνη αντί για την αντικατάσταση των ανθρώπινων εργαζομένων.
Βασικά Σημεία
- Το Salesforce επικεντρώνεται στη δημιουργία «ψηφιακών πλατφορμών εργατικού δυναμικού» για την ενίσχυση των ανθρώπινων ικανοτήτων.
- Η εταιρεία δημιουργεί τεχνητή νοημοσύνη όχι για να εκτοπίσει ανθρώπους, αλλά για να αυξήσει τις δυνατότητές τους.
- Οι ψηφιακές τεχνολογίες θα καταστήσουν δυνατή την επίλυση επαναλαμβανόμενων εργασιών, απελευθερώνοντας την ανθρώπινη εργασία για δημιουργική και στρατηγική εργασία.
- Η Salesforce έχει επανεκπαιδεύσει 3.000 υπαλλήλους για ρόλους πωλήσεων χρησιμοποιώντας τα δικά της εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης.
- Η οικονομία Salesforce προβλέπεται να δημιουργήσει νέα έσοδα 89 δισεκατομμυρίων δολαρίων στην Ινδία έως το 2028.
Η παγκόσμια εταιρεία τεχνολογίας Salesforce επικεντρώνεται στη δημιουργία «ψηφιακών πλατφορμών εργατικού δυναμικού», δήλωσε ανώτερος αξιωματούχος της εταιρείας τη Δευτέρα, καθιστώντας σαφές ότι η εταιρεία δεν κατασκευάζει τεχνητή νοημοσύνη για να «εκτοπίσει ανθρώπους».
Στρατηγική Salesforce AI: Ενδυνάμωση του ανθρώπινου δυναμικού
Ο Wala Afshar, επικεφαλής ψηφιακός ευαγγελιστής, δήλωσε ότι η εταιρεία που εστιάζει στη διαχείριση σχέσεων με τους πελάτες (CRM) έχει μεταφέρει 3.000 υπαλλήλους σε ρόλους πωλήσεων, εφαρμόζοντας τα δικά της εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης που βασίζονται σε πράκτορες.
“Δημιουργούμε ένα εργατικό δυναμικό τεχνητής νοημοσύνης. Αλλά δεν δημιουργούμε τεχνητή νοημοσύνη για να εκτοπίσουμε τους ανθρώπους. Δημιουργούμε τεχνητή νοημοσύνη για να ενισχύσουμε και να δημιουργήσουμε τις απεριόριστες δυνατότητες των ανθρώπων μας”, είπε ο Afshar στους δημοσιογράφους.
Η ιδέα είναι να χρησιμοποιηθεί η ψηφιακή τεχνολογία για επαναλαμβανόμενες εργασίες και να απελευθερωθεί η ανθρώπινη εργασία για να κάνει δημιουργική, στρατηγική, υψηλής αξίας και εξαιρετικά πολύπλοκη εργασία, πρόσθεσε.
Επανεκπαίδευση και αξιοποίηση ταλέντων
Δηλώνοντας ότι οι εταιρείες συχνά είτε υπερβολικά είτε υποχρησιμοποιούν το ανθρώπινο ταλέντο, είπε ότι η τεχνολογία μπορεί να βοηθήσει να ξεπεραστούν οποιεσδήποτε τέτοιες προκλήσεις, καθώς οι πράκτορες θα λαμβάνουν ακριβείς οδηγίες για το είδος της εργασίας και πώς να το κάνουν.
Καθώς οι εταιρείες σε όλο τον κόσμο αναπτύσσουν πράκτορες, απελευθερώνουν ανθρώπινο ταλέντο, είπε, προσθέτοντας ότι αυτό το ταλέντο θα απαιτήσει επανεκπαίδευση.
“Στο Salesforce, προσθέσαμε 3.000 άνδρες και γυναίκες στην ομάδα πωλήσεών μας που προέρχονταν από άλλες επιχειρήσεις εντός του Salesforce. Έτσι αυξήσαμε το δυναμικό πωλήσεών μας κατά 3.000 χωρίς να προσλάβουμε 3.000 (άτομα) επειδή μπορέσαμε να εκπαιδεύσουμε ξανά αυτούς τους άνδρες και τις γυναίκες που έκαναν την επαναλαμβανόμενη, χαμηλής απήχησης εργασία που κάνουν τώρα οι αντιπρόσωποι”.
Ο ρόλος της Ινδίας στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης
Ο Afshar απέρριψε την ιδέα ότι η Ινδία δεν είναι σε θέση να γίνει ηγέτης στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης λόγω του «πνεύματος της περιέργειας» και της συνεργασίας που βλέπει εδώ.
Μόνο η οικονομία Salesforce θα δημιουργήσει νέα έσοδα 89 δισεκατομμυρίων δολαρίων για την Ινδία έως το 2028, πρόσθεσε.
Οι εταιρείες που αντιμετωπίζουν τους καταναλωτές πρωτοστατούν στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης στην Ινδία, είπε.
Αποποίηση ευθύνης: Το περιεχόμενο ειδήσεων λαμβάνεται από την πηγή που αναφέρεται. Οι επικεφαλίδες, οι περιλήψεις, οι επικεφαλίδες ενοτήτων και οι εικόνες δημιουργούνται αυτόματα ή επιλέγονται χρησιμοποιώντας AI/αλγόριθμους και μπορεί να μην είναι πάντα απόλυτα ακριβείς. Συνιστάται στους αναγνώστες να ανατρέξουν στο πλήρες άρθρο για το πλήρες περιεχόμενο.
