Η Amazon επεκτείνει ταχύτερες παραδόσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο, συμπεριλαμβανομένης της προσθήκης φρέσκων φρούτων και λαχανικών στις υπηρεσίες παράδοσης αυθημερόν, μετά το κλείσιμο των αυτόνομων παντοπωλείων της.
Η εταιρεία είπε ότι θα επεκτείνει το Amazon Now, την υπηρεσία εξαιρετικά γρήγορης παράδοσης που ήδη παραδίδει αγαθά σε λιγότερο από 30 λεπτά σε ορισμένες περιοχές του Λονδίνου, για να εξυπηρετεί επίσης το Μάντσεστερ και το Μπέρμιγχαμ φέτος.
Θα επεκτείνει επίσης τις υπηρεσίες παράδοσης αυθημερόν στο Ipswich και το Coventry και θα επιτρέψει στους αγοραστές στο Λονδίνο να προσθέσουν φρέσκα είδη παντοπωλείου στην αυθημερόν παράδοση – μια υπηρεσία που έχει δοκιμαστεί στις ΗΠΑ.
Οι αγοραστές θα μπορούν να προσθέτουν φρούτα και λαχανικά, κρέας, πουλερικά, θαλασσινά, γαλακτοκομικά, ψωμί, αυγά και κατεψυγμένα τρόφιμα στο ίδιο καλάθι με άλλα είδη παντοπωλείου σε κονσέρβες και σε σακούλες, καθώς και μια ποικιλία άλλων ειδών, από μόδα έως κιτ DIY.
Η υπηρεσία θα είναι αρχικά διαθέσιμη σε περιοχές του κεντρικού και ανατολικού Λονδίνου, με σχέδια να επεκταθεί σε πρόσθετους ταχυδρομικούς κώδικες και άλλες περιοχές σε όλη τη χώρα τους επόμενους μήνες.
Ο John Baumfree, περιφερειακός διευθυντής της Amazon στο Ηνωμένο Βασίλειο, δήλωσε: «Δεσμευόμαστε να κάνουμε τις αγορές ειδών παντοπωλείου ευκολότερες και ταχύτερες για τους πελάτες, προσφέροντας χαμηλές τιμές σε εκατομμύρια είδη».
Είπε στον Guardian ότι οι νέες υπηρεσίες παράδοσης κατ’ οίκον θα επιτρέψουν στην Amazon να “κλιμακωθεί ευρύτερα και πιο γρήγορα” από τα μεμονωμένα καταστήματα και τα παντοπωλεία εξακολουθούν να είναι “μια κατηγορία στην οποία θέλουμε να παίξουμε”. Πέντε από τα 19 πρώην καταστήματα Amazon Fresh μετατρέπονται σε νέα καταστήματα Whole Foods.
«Δεν λειτουργούν όλα όσα κάνουμε, αλλά πάντα θα μαθαίνουμε από αυτά», είπε.
Η παράδοση ειδών παντοπωλείου αυθημερόν θα είναι μια επιπλέον δωρεάν επιλογή για όσους εγγραφούν στη συνδρομητική υπηρεσία Amazon Prime, η οποία λαμβάνει δωρεάν παράδοση αυθημερόν για παραγγελίες άνω των 20 £. Όσοι δεν έχουν συνδρομή Prime πληρώνουν 5,99 £ για παράδοση ανεξάρτητα από το μέγεθος του καλαθιού.
Η Amazon, η οποία είχε πωλήσεις περίπου 32 δισεκατομμυρίων λιρών στο Ηνωμένο Βασίλειο πέρυσι, αυξημένες κατά περίπου 10% από 29 δισεκατομμύρια £ το 2024, δήλωσε ότι θα επενδύσει 40 δισεκατομμύρια £ στο Ηνωμένο Βασίλειο σε τρία χρόνια από το 2025.
Η εταιρεία επανεξετάζει την προσέγγισή της στην αγορά παντοπωλείων του Ηνωμένου Βασιλείου, με μεγαλύτερη εστίαση στην επιχείρηση Whole Foods, μετά το κλείσιμο των καταστημάτων υψηλής τεχνολογίας Amazon Fresh “just go” πέρυσι.
Παρά το μέγεθός της, η Amazon δυσκολεύτηκε να ανταγωνιστεί μεγάλους παίκτες όπως η Tesco, η Sainsbury’s και η κοινοπραξία μεταξύ της εξειδικευμένης στο διαδίκτυο παντοπωλείου Ocado και της Marks & Spencer.
Το περασμένο φθινόπωρο, η Amazon ανακοίνωσε ότι σχεδίαζε να διπλασιάσει τον αριθμό των μελών Prime στο Ηνωμένο Βασίλειο με πρόσβαση σε τουλάχιστον τρία από τα παντοπωλεία της μέσω συνεργασιών με τη Morrisons, την Ισλανδία, την Co-op και την Gopuff, καθώς και με την πώληση περισσότερων φρέσκων προϊόντων μέσω του ιστότοπού της.
Η εταιρεία χρησιμοποιεί ολοένα και περισσότερο ρομποτική στις αποθήκες της, συμπεριλαμβανομένων μηχανών που μπορούν να ελεγχθούν χρησιμοποιώντας φωνητικό έλεγχο με τεχνητή νοημοσύνη, για να επιτρέψουν ταχύτερες παραδόσεις.
Το κέντρο εκπλήρωσης της Amazon στο Ντάρλινγκτον άρχισε να δοκιμάζει πτήσεις με drone καθώς η πόλη γίνεται η πρώτη τοποθεσία στο Ηνωμένο Βασίλειο που δοκιμάζει την υπηρεσία παράδοσης Prime Air.
Ο Baumfree είπε ότι η τεχνητή νοημοσύνη και τα ρομπότ «δεν αναλαμβάνουν θέσεις εργασίας, αλλά αλλάζουν τη φύση της εργασίας», με αυξανόμενη ζήτηση για δεξιότητες μηχανικής για τη συντήρηση του εξοπλισμού, το σχεδιασμό μονοπατιών ρομπότ γύρω από τις αποθήκες και την παρακολούθηση της ασφάλειας, για παράδειγμα.
Είπε ότι η Amazon συνεχίζει να απασχολεί περίπου 1.000 μαθητευόμενους ετησίως στο Ηνωμένο Βασίλειο, αλλά είναι σαφές ότι υπάρχει μια «εθνική κρίση» γύρω από τον αριθμό των νέων χωρίς εκπαίδευση, κατάρτιση ή εργασία και ότι η βιομηχανία και η κυβέρνηση πρέπει να συνεργαστούν για να το αλλάξουν αυτό.
«Δεν είμαι σίγουρος ότι το εκπαιδευτικό σύστημα που έχουμε σήμερα προετοιμάζει τους νέους έτοιμους για τον κόσμο της εργασίας», είπε ο Baumfree, προτείνοντας ότι οι εργοδότες χρειάζονται περισσότερες δεξιότητες επικοινωνίας και επίλυσης προβλημάτων. Πρότεινε ότι περισσότερη εργασιακή εμπειρία θα βοηθήσει στην προετοιμασία των νέων για εργασία και ότι η κυβέρνηση θα πρέπει να εξετάσει το ενδεχόμενο να την καταστήσει υποχρεωτική.
