Το PayPal βοήθησε στην εφεύρεση της ηλεκτρονικής ολοκλήρωσης αγοράς. Σχεδόν τρεις δεκαετίες αργότερα, αγωνίζεται να υπερασπιστεί τον χλοοτάπητά της.
Η εμβληματική εταιρεία διαδικτυακών πληρωμών αντιμετωπίζει τη μεγαλύτερη πρόκληση εδώ και σχεδόν τρεις δεκαετίες. Η κύρια δραστηριότητά της – όπου οι πελάτες χρησιμοποιούν την εφαρμογή για να κάνουν check out όταν ψωνίζουν στο Διαδίκτυο – μόλις και μετά βίας αναπτύσσεται και η νέα διοίκηση έχει προειδοποιήσει ευθαρσώς τους επενδυτές ότι χρειάζονται «σημαντικές αλλαγές» για την αντιμετώπιση των προβλημάτων της εταιρείας.
Μια από τις μεγαλύτερες ιστορίες επιτυχίας της αρχικής εποχής του Διαδικτύου, η περιοχή του PayPal καταλαμβάνεται σταθερά από νέους και υπάρχοντες ανταγωνιστές, ιδιαίτερα από εταιρείες buy now, pay now, όπως Apple, Shopify, Affirm και Klarna, καθώς και υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων peer-to-peer όπως Cash App και Zelle, ειδικά τα τελευταία πέντε χρόνια.
Επηρεασμένος από αυτό, η τιμή της μετοχής του PayPal μειώθηκε σχεδόν κατά 40% τους τελευταίους 12 μήνες. Η μετοχή εκτινάχθηκε στα ύψη κατά τη διάρκεια της πανδημίας καθώς εκατομμύρια Αμερικανοί άρχισαν να αγοράζουν είδη παντοπωλείου και άλλα είδη πρώτης ανάγκης στο Διαδίκτυο, αλλά έχει πέσει περίπου 80% τα τελευταία πέντε χρόνια καθώς οι επενδυτές ανησυχούν ότι η PayPal έχασε την ευκαιρία να εκμεταλλευτεί τη δημοτικότητά της και την κυριαρχία των διαδικτυακών πληρωμών και επέτρεψε στους ανταγωνιστές της να αρπάξουν μερίδιο αγοράς που θα δυσκολευτεί να ανακτήσει.
Δεν είναι η κερδοφορία που ανησυχεί τους επενδυτές, αν και το PayPal προειδοποίησε τους επενδυτές ότι τα κέρδη το 2026 θα ήταν χαμηλότερα από το προηγούμενο έτος. Η μεγαλύτερη ανησυχία είναι πώς το PayPal θα αναπτυχθεί και θα διατηρήσει την αγορά του εν μέσω αυξανόμενου ανταγωνισμού.
Η PayPal ανέφερε στην έκθεσή της για τα κέρδη του πρώτου τριμήνου ότι η επώνυμη δραστηριότητα ταμείων της, η επιχείρηση με το υψηλότερο περιθώριο κέρδους της εταιρείας, αυξήθηκε μόλις 2%. Ενώ η εταιρεία επεσήμανε την επιβράδυνση της ευρωπαϊκής μονάδας της και άλλες διακριτικές αγορές αγορών, η ανάπτυξη μόλις 2% σε έναν από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους τομείς της σόκαρε τους επενδυτές, ρίχνοντας τις μετοχές σε πτώση σχεδόν 8%.
Σχετικές ειδήσεις | Η Walmart θα χρησιμοποιήσει επιστροφές τιμολογίων για να μειώσει την πληθωριστική πίεση στους αγοραστές
Η πίεση στις επιχειρήσεις της PayPal οδήγησε σε κάποιες μεγάλες αλλαγές στα ανώτατα επίπεδα της εταιρείας. Το διοικητικό συμβούλιο καθαίρεσε τον CEO Alex Chriss τον Φεβρουάριο και τον αντικατέστησε με τον Enrique Lores, τον πρώην πρόεδρο και διευθύνοντα σύμβουλο της HP Inc. και μέλος του διοικητικού συμβουλίου της PayPal. Η Lores ανακοίνωσε ένα σχέδιο μείωσης του κόστους που περιλαμβάνει την αναδιοργάνωση της εταιρείας σε τρία τμήματα και τη μεγαλύτερη στήριξη στην τεχνητή νοημοσύνη. Είπε στους επενδυτές σε συνέλευση των μετόχων τον Μάιο ότι περίμενε να τους ενημερώσει σχετικά με το σχέδιο ανάκαμψης της εταιρείας «μέσα σε λίγους μήνες».
Η μεγαλύτερη απειλή για την κυριαρχία του PayPal είναι η Apple και η υπηρεσία της Apple Pay. Η Apple κυκλοφόρησε το Apple Pay το 2014, επιτρέποντας στους πελάτες της Apple να αποθηκεύουν εικονικές πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες στις συσκευές τους για να πραγματοποιούν πληρωμές στο διαδίκτυο. Η εταιρεία έχει επίσης ενσωματώσει την τεχνολογία tap-and-pay σε iPhone και Apple Watches, επιτρέποντας στους χρήστες της Apple να αγοράζουν προσωπικά προϊόντα σε καταστήματα.
Έτσι, ενώ το PayPal έχει ενσωματωθεί ως κουμπί πληρωμής σε αμέτρητους ιστότοπους εμπόρων, αυτό το κουμπί ολοκλήρωσης αγοράς γίνεται λιγότερο χρήσιμο όταν οι πελάτες μπορούν να αποθηκεύουν πληροφορίες πληρωμής στα τηλέφωνά τους και να πληρώνουν χρησιμοποιώντας δακτυλικά αποτυπώματα ή σαρώσεις προσώπου, λένε οι αναλυτές.
Αυτό είχε ως αποτέλεσμα οι πελάτες να μην χρησιμοποιούν πλέον το PayPal ως προεπιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Οι αναλυτές της UBS δήλωσαν ότι το PayPal ήλεγχε περίπου το 9% του ηλεκτρονικού εμπορίου στις Ηνωμένες Πολιτείες και παγκοσμίως το 2019, με το Apple Pay να αντιπροσωπεύει το 3% της αγοράς. Έξι χρόνια αργότερα, η Apple αντικατέστησε το PayPal ως την κύρια επιλογή αγοράς και το μερίδιο αγοράς της αναμένεται να συνεχίσει να αυξάνεται καθώς η Apple διαθέτει το Apple Pay σε χρήστες που δεν χρησιμοποιούν iOS.
Αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα εταιρείες όπως η Klarna και η Affirm αυξάνονται επίσης σε δημοτικότητα. Ενώ το PayPal προσφέρει πλέον υπηρεσίες «αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα», όπως προγράμματα τεσσάρων πληρωμών και μακροπρόθεσμα προγράμματα μηνιαίων πληρωμών, υστερεί σε σχέση με σημαντικούς ανταγωνιστές, συμπεριλαμβανομένου του Affirm, που ιδρύθηκε από τον συνιδρυτή της PayPal, Max Levchin.
“Το PayPal είχε πολλά προβλήματα να εξελιχθεί πέρα από το να είναι απλώς μια μέθοδος πληρωμής σε επιτραπέζιο υπολογιστή”, δήλωσε ο Sanjay Sakhrani, αναλυτής που καλύπτει πιστωτικές κάρτες και πληρωμές στην επενδυτική τράπεζα Keefe Bruyette & Woods.
Περισσότερα επιχειρηματικά νέα | Ο κινεζικός γίγαντας της γρήγορης μόδας Shein εξαγοράζει απροσδόκητα την περιβαλλοντική εταιρεία Everlane
Κοιτάζοντας το μέλλον, οι επενδυτές ανησυχούν ότι εάν η επιχείρηση ταμείων της μάρκας συνεχίσει να υστερεί έναντι των ανταγωνιστών, θα μπορούσε να προκαλέσει μελλοντικά προβλήματα για το PayPal. Οι αναλυτές της Wall Street αμφισβήτησαν εάν η Venmo ή η Braintree θα μπορούσαν να αποχωριστούν από την εταιρεία, σημειώνοντας ότι η Lores ήταν προηγουμένως υπεύθυνη για τη διάσπαση της HP σε δύο ξεχωριστές εταιρείες.
Νωρίτερα φέτος, η τιμή της μετοχής του PayPal αυξήθηκε για λίγο μετά από ανεπιβεβαίωτες αναφορές ότι η εταιρεία πληρωμών Stripe ενδιαφέρεται να εξαγοράσει ολόκληρο ή μέρος του PayPal.
