Το StubHub λαμβάνει κόκκινη κάρτα από ορισμένους οπαδούς του Μουντιάλ
Δύο πελάτες του Παγκοσμίου Κυπέλλου μήνυσαν την εταιρεία έκδοσης εισιτηρίων με έδρα τη Νέα Υόρκη, ισχυριζόμενη «ψευδή και παραπλανητική» διαφήμιση που τους αρνήθηκαν εισιτήρια ή επιστροφές χρημάτων για τους αγώνες του Παγκοσμίου Κυπέλλου που πλήρωσαν για να παρακολουθήσουν.
Την περασμένη εβδομάδα, δύο Καλιφορνέζοι – η Τζούλια Ρίκερ Μόγκαλ και ο Ρούμπεν Ρεντέρια – μήνυσαν την StubHub στο ομοσπονδιακό δικαστήριο της Νέας Υόρκης για χρηματική αποζημίωση και απαγόρευση στην εταιρεία να πουλάει εισιτήρια για το Παγκόσμιο Κύπελλο. Η αγωγή έχει στόχο να γίνει ομαδική αγωγή και έρχεται μετά από εβδομάδες σφοδρής κριτικής και καταγγελιών πελατών για τις πρακτικές της εταιρείας.
Σε όλο το Παγκόσμιο Κύπελλο, βίντεο με πελάτες του StubHub που περιγράφουν τις εφιαλτικές εμπειρίες τους με την πλατφόρμα έκδοσης εισιτηρίων έχουν εμφανιστεί στο Instagram και στο TikTok.
Κάποιοι είπαν ότι είχαν αγοράσει εισιτήρια για αγώνες του Παγκοσμίου Κυπέλλου ήδη από τον Νοέμβριο του περασμένου έτους, είχαν κλείσει πτήσεις και ξενοδοχεία και κανόνισαν ταξιδιωτικά σχέδια, μόνο για να τους ειδοποιήσει το StubHub μέρες έως εβδομάδες πριν από τον αγώνα για επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήριά τους, κάτι που δεν ζήτησαν ποτέ.
Υπήρχαν παρόμοια παράπονα για ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής από άτομα που αγόρασαν εισιτήρια Coachella στο StubHub.
Στη μήνυση, η Moghal είπε ότι αγόρασε τρία εισιτήρια για σχεδόν 2.000 δολάρια για τον αγώνα της 18ης Ιουνίου μεταξύ Ελβετίας και Βοσνίας-Ερζεγοβίνης στο SoFi Stadium στο Inglewood, τα οποία στη συνέχεια ακυρώθηκαν από το StubHub. Η Moghal είπε ότι επικοινώνησε μαζί της από το StubHub και της είπαν ότι τα εισιτήριά της θα παραμείνουν ακυρωμένα και αργότερα της είπαν ότι τα εισιτήρια θα ήταν διαθέσιμα μια ώρα πριν τον αγώνα.
Όταν ξεκίνησε το παιχνίδι, η Moghal είπε ότι ήταν στο SoFi Stadium, αλλά τα εισιτήρια δεν ήρθαν ποτέ.
Ο Ρεντέρια είπε ότι πλήρωσε περίπου 2.300 δολάρια για τον αγώνα της 18ης Ιουνίου μεταξύ Μεξικού και Νότιας Κορέας στη Γκουανταλαχάρα του Μεξικού, αλλά ακυρώθηκε
«Οι αφοσιωμένοι οπαδοί του ποδοσφαίρου έχουν ταξιδέψει από όλο τον κόσμο για να παρακολουθήσουν αγώνες του Παγκοσμίου Κυπέλλου – και εύλογα βασίστηκαν στο StubHub για τα εισιτήρια που πλήρωσαν και στην εγγύηση του StubHub», δήλωσε ο Blake Hunter Yagman, ο δικηγόρος που εκπροσωπεί τους δύο. «Αντί να ανταμείψει την επιχείρησή τους, το StubHub τους πούλησε εισιτήρια για το Παγκόσμιο Κύπελλο που δεν μπορούσαν να παραδώσουν ή βασίστηκαν σε εικασίες, μόνο για να εγκλωβιστούν στην πύλη του σταδίου σε πολλές περιπτώσεις χωρίς καμία προσφυγή».
Σύμφωνα με τον ιστότοπο του StubHub, η Εγγύηση Προστασίας θαυμαστών δηλώνει ότι η πλατφόρμα θα παρέχει έγκυρα εισιτήρια ή επιστροφές χρημάτων σε περίπτωση έκδοσης εισιτηρίου και ότι «θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να βρει εισιτήρια αντικατάστασης» παρόμοιας αξίας. Η αγωγή ισχυρίζεται ότι τα εισιτήρια αντικατάστασης που έλαβαν πολλοί οπαδοί από το StubHub ήταν χειρότερα από τα αρχικά τους εισιτήρια.
Η FIFA, η διοργανώτρια του Παγκοσμίου Κυπέλλου, δηλώνει στους όρους και τις προϋποθέσεις της ότι η FIFA Marketplace, η δική της πλατφόρμα πώλησης εισιτηρίων, είναι η μόνη εξουσιοδοτημένη πλατφόρμα για εισιτήρια Παγκοσμίου Κυπέλλου και ότι μόνο τα εισιτήρια που αγοράζονται μέσω της πλατφόρμας είναι εγγυημένα από τη FIFA.
Παρά τον κίνδυνο αγοράς μέσω μιας πλατφόρμας τρίτων όπως το StubHub, πολλοί οπαδοί επέλεξαν να το κάνουν για να αποφύγουν τον φόρο μεταπώλησης 30% της FIFA, πιστεύοντας ότι η Εγγύηση Προστασίας Θαυμαστών θα διασφάλιζε την παραγγελία τους.
Από τότε που τα εισιτήρια του Παγκοσμίου Κυπέλλου κυκλοφόρησαν στο FIFA Marketplace τον περασμένο Σεπτέμβριο, οι οπαδοί έκαναν το ίδιο εξέφρασε την απογοήτευσή του στην ακριβή τιμή. Η FIFA χρησιμοποίησε ένα δυναμικό σύστημα τιμολόγησης για τις πωλήσεις και καθώς οι φάσεις των πωλήσεων προχωρούσαν ενόψει των αγώνων, το κόστος των εισιτηρίων αυξήθηκε δραματικά. Τον Μάρτιο, το υπερβολικό κόστος των εισιτηρίων ώθησε 69 μέλη του Κογκρέσου να γράψουν μια επιστολή στη FIFA καλώντας τους να μειώσουν τις τιμές τους.
Τα εισιτήρια για τον επερχόμενο αγώνα της Παρασκευής μεταξύ Ισπανίας και Βελγίου στο Λος Άντζελες πωλούνται στο StubHub για περισσότερα από 1.300 δολάρια.
Το StubHub ανέφερε σε αρκετές δηλώσεις σχετικά με τις ειδήσεις και τις νομικές διαδικασίες ότι οι ακυρώσεις εισιτηρίων οφείλονταν σε ζητήματα μεταγραφών και ζητήματα με την υποδομή έκδοσης εισιτηρίων της FIFA.
Το StubHub δεν απάντησε σε αιτήματα για σχολιασμό.
Ένας εκπρόσωπος της FIFA απάντησε σε αυτόν τον ισχυρισμό σε μια δήλωση, λέγοντας: “Η FIFA δεν έχει ορατότητα ή έλεγχο σε συναλλαγές εισιτηρίων δευτερογενούς αγοράς που πραγματοποιούνται σε πλατφόρμες τρίτων. Οι συναλλαγές που διευκολύνονται σε αυτές τις πλατφόρμες γίνονται εντελώς ανεξάρτητα από την επίσημη πλατφόρμα έκδοσης εισιτηρίων της FIFA. Οι πλατφόρμες τρίτων σε σχέση με τα εισιτήρια του Παγκοσμίου Κυπέλλου FIFA 2026 είναι το αποτέλεσμα της υποδομής εισιτηρίων της FIFA».
