Η Disney έχει μηνυθεί για την ανάπτυξη τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου στις εισόδους του πάρκου για την επαλήθευση των εισιτηρίων.
Μια ομαδική αγωγή κατηγορεί τον κολοσσό της ψυχαγωγίας για παραβίαση των νόμων περί απορρήτου, ανταγωνισμού και προστασίας των καταναλωτών εφαρμόζοντας την τεχνολογία στη Disneyland, όπου λαμβάνονται φωτογραφίες των προσώπων των επισκεπτών και συγκρίνονται με εικόνες όταν χρησιμοποίησαν για πρώτη φορά το εισιτήριο ή την ετήσια κάρτα.
Η εταιρεία «δεν αποκαλύπτει επαρκώς τη χρήση της βιομετρικής συλλογής της, επομένως οι καταναλωτές – στους οποίους σχεδόν πάντα περιλαμβάνονται παιδιά – δεν έχουν ιδέα ότι η Disney συλλέγει αυτά τα εξαιρετικά ευαίσθητα δεδομένα», αναφέρει η καταγγελία που κατατέθηκε στο ομοσπονδιακό δικαστήριο της Καλιφόρνια την Παρασκευή.
Η αγωγή αμφισβητεί μια τάση που εξαπλώνεται σε μεγάλους αθλητικούς και ψυχαγωγικούς χώρους χρήσης της αναγνώρισης προσώπου για την πρόληψη της απάτης, την ενίσχυση της ασφάλειας και τη διευκόλυνση των αγορών. Τα αθλητικά στάδια στηρίζονται σε αυτό για να βελτιστοποιήσουν την είσοδο. Τα θεματικά πάρκα το χρησιμοποιούν για τη διαχείριση της ροής του πλήθους. και η ασφάλεια για ορισμένους μουσικούς βασίζονται σε αυτό για να αναγνωρίσουν τους καταδιώκτες. Όμως, η μαζική υιοθέτηση της τεχνολογίας έχει πυροδοτήσει κάποιες ανησυχίες για το φάσμα ενός ιδιωτικοποιημένου κράτους επιτήρησης και της εμπορευματοποίησης ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών. Το Madison Square Garden το χρησιμοποιεί απαγόρευση εισόδου για τους «εχθρούς» του ιδιοκτήτη του, Τζέιμς Ντόλαν. Υπήρξαν επίσης περιπτώσεις εταιρειών που παρέδωσαν βιομετρικά δεδομένα στις αρχές επιβολής του νόμου.
Η Disney εφάρμοσε τον Απρίλιο την αναγνώριση προσώπου στην είσοδο της Disneyland και του αδελφού πάρκου California Adventure. Οι περισσότεροι επισκέπτες επιλέγουν να σαρώσουν τα πρόσωπά τους, αγνοώντας την τεχνολογία. Αξιωματούχοι της εταιρείας είπαν ότι συμβάλλει στην ευκολότερη είσοδο και επανείσοδο στο πάρκο και αποτρέπει την απάτη.
Η αγωγή ισχυρίζεται ότι η Disney δεν αποκαλύπτει σωστά στους επισκέπτες ότι συλλέγει τα δεδομένα. Υπάρχουν ενδείξεις κοπής σε μια σιλουέτα σε τέσσερις εισόδους που επιτρέπουν στους επισκέπτες να αποφύγουν την τεχνολογία, αλλά η μήνυση λέει ότι δεν αποτελεί ουσιαστική ειδοποίηση.
«Οι επισκέπτες θα πρέπει να μπορούν ρητά να επιλέξουν αυτόν τον τύπο ευαίσθητης τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου με γραπτή συγκατάθεση – το βάρος των δικαιωμάτων απορρήτου δεν πρέπει να βαρύνει το θύμα», γράφει στην καταγγελία ο Blake Yagman, δικηγόρος της προτεινόμενης κατηγορίας επισκεπτών. «Δεδομένου του πόσο ευαίσθητα είναι τα δεδομένα αναγνώρισης προσώπου, θα πρέπει να απαιτείται ρητή γραπτή συγκατάθεση για την προστασία των απορρήτων των καλεσμένων στα θεματικά πάρκα της Disney».
Στην Καλιφόρνια, οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιήσουν την αναγνώριση προσώπου, αλλά πρέπει να συμμορφώνονται με ένα αυξανόμενο σύνολο κανόνων. Περιλαμβάνουν την αποκάλυψη και τη δυνατότητα στους καταναλωτές να περιορίζουν τη χρήση και την κοινή χρήση των δεδομένων τους. Άλλες πολιτείες, όπως το Ιλινόις, η Ουάσιγκτον και το Νιου Τζέρσεϊ, έχουν αυστηρότερους νόμους που απαιτούν συναίνεση και ειδοποίηση.
Η Disney, η οποία δεν απάντησε σε αίτημα για σχολιασμό, απορρίπτει τα δεδομένα που αποκτήθηκαν από την τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου της εντός 30 ημερών, εκτός εάν είναι απαραίτητα για νομικούς σκοπούς ή για λόγους πρόληψης απάτης, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της. Η μήνυση υποστηρίζει ότι ο ισχυρισμός «απλά δεν μπορεί να είναι αληθινός, δεδομένου ότι οι βιομετρικές πληροφορίες συγκρίνονται με όταν οι επισκέπτες αγόρασαν για πρώτη φορά εισιτήρια ή ετήσιες κάρτες και συνέδεσαν τις φωτογραφίες τους με αυτά τα εισιτήρια ή πάσο».
Εκτός της Disney, η εταιρεία συλλέγει βιομετρικά δεδομένα σε άλλα θεματικά πάρκα όταν ένας επισκέπτης χρησιμοποιεί ένα “Magic Band” και ως μέρος του προγράμματος “PhotoPass”. Η μήνυση αναφέρει ότι οι πληροφορίες είναι εξαιρετικά πολύτιμες για τη δημιουργία προφίλ καταναλωτών που συγκεντρώνουν λεπτομέρειες για τους καταναλωτές σε διάφορους τομείς της επιχείρησής της.
Η προτεινόμενη ομαδική αγωγή επιδιώκει να εκπροσωπήσει επισκέπτες του πάρκου που έχουν υποβληθεί σε αναγνώριση προσώπου. Αναζητά τουλάχιστον 5 εκατομμύρια δολάρια.
Η κατάθεση της αγωγής έρχεται αφού η Disney πέρυσι κατέβαλε 10 εκατομμύρια δολάρια για να διευθετήσει μια καταγγελία που υπέβαλε η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου σχετικά με τη συλλογή δεδομένων παιδιών σε βίντεο του YouTube.
