Όλοι μιλούν για τα παιδιά στα τηλέφωνά τους, αλλά τι γίνεται με τους ενήλικες;
Σύμφωνα με τον Rouz G Habibi, ένας αυξανόμενος αριθμός ανθρώπων αρνούνται να κοιτάξουν ψηλά από τις οθόνες τους όταν μπαίνουν στο καφενείο του – ακόμα και όταν εκείνος προσπαθεί να αλληλεπιδράσει μαζί τους.
Μιλώντας στο SumUp, ο ιδιοκτήτης του More Munchies στο Acton Vale του Λονδίνου, το χαρακτήρισε μια συνεχή απογοήτευση, προσθέτοντας: «Περπατούν με τα τηλέφωνά τους, παραγγέλνουν στα τηλέφωνά τους, κάθονται στα τηλέφωνά τους. Δεν σηκώνουν καν το βλέμμα όταν σε σερβίρουν. Το βρίσκω πολύ αγενές και ειλικρινά πολύ λυπηρό ».
Η Rose δεν είναι η μόνη που δουλεύει με αυτό ή εκείνο.
Σε μια μελέτη που διεξήγαγε συνεντεύξεις με σχεδόν 3.000 εργαζόμενους λιανικής, το χτύπημα (ή το τρίψιμο των τηλεφώνων) διαπιστώθηκε ότι είναι μια κοινή πρακτική, που τους κάνει να αισθάνονται παραμελημένοι και να δυσκολεύονται να προσφέρουν ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών.
Τα διαδικτυακά φόρουμ λένε μια παρόμοια ιστορία, με το προσωπικό σε χώρους φιλοξενίας και σούπερ μάρκετ να μοιράζεται ιστορίες τρόμου όπου όχι μόνο αποσπάται η προσοχή των πελατών ενώ εξυπηρετούνται, αλλά βρίσκονται επίσης στη μέση μιας τηλεφωνικής κλήσης με ακουστικά.
Τότε έχουν το νεύρο να εκνευριστούν εσείς ενώ επεξεργάζονται αυτό που θέλουν», φώναξε ένας χρήστης του Reddit.
«Τόσοι πολλοί πελάτες κάθονται στους διαδρόμους μου και πριν καν παραγγείλουν είναι στα κινητά τους τηλέφωνα», είπε ένας άλλος και ένας τρίτος πρόσθεσε: «Δεν μπορώ πραγματικά να καταλάβω γιατί οι άνθρωποι πιστεύουν έτσι. Δεν αξίζουμε τον κόπο ή δεν τους ενδιαφέρει;».
Η ιδιοκτήτρια αρτοποιείου και καφετέριας Beverly Botha βρίσκεται στον ίδιο καταυλισμό, λέγοντας ότι γίνεται «ολοένα και πιο συνηθισμένο» μετά από 12 χρόνια λειτουργίας. Και όπως ο Rose, το βρήκε «τόσο απίστευτα αγενές».
Οι κουμπάρες του στο The Traveling Cupcake στο Andover του Hampshire του λένε συνήθως ανοιχτά ότι θα τους σερβίρει όταν τελειώσουν στο τηλέφωνο, αλλά μερικές φορές προτιμά να «κάνει αυτό που κάνει (τους) μέχρι να πάρουν την υπόδειξη».
«Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, καταλαβαίνω πραγματικά», λέει η Beverly Υπόγεια διάβαση. Πρέπει να είμαι μόνο στο τηλέφωνό μου, οπότε το παίρνω. Αλλά αν μιλάω με έναν άνθρωπο απέναντί μου, θα προσπαθώ πάντα να μην είμαι σημείο στο τηλέφωνό μου ».
Πώς νιώθετε που χτυπάτε σε δημόσιους χώρους;
-
Είναι πραγματικά αγενές και αγενές.
-
Εξαρτάται από την τοποθεσία.
-
Δεν βλέπω πρόβλημα σε αυτό.
Ενώ ο Αλέξανδρος βρήκε την Κλερ, ιδιοκτήτρια της παμπ Killingworth Castle και των δωματίων στο Wootton, στο Oxon ειδικά οι άνθρωποι είναι παρόντες όταν εμπλέκουν το προσωπικό του μεταξύ τους, έχουν συνηθίσει να «αγνοούν κάποιον υπέρ ενός πέπλου».
«Αυτό εξαρτάται από τον χαρακτήρα», είπε Υπόγεια διάβαση. «Οι γονείς συχνά δίνουν το παράδειγμα και δεν έχουν τηλέφωνα, συχνά όταν οι ενήλικες είναι μαζί μπορείτε να δείτε περισσότερα».
Έχοντας ασχοληθεί με την επιχείρηση για 19 χρόνια, έχει μάθει να ασχολείται με αυτό όταν συμβαίνει, εξηγώντας: «Οι άνθρωποι τείνουν να φαίνονται λίγο προσβεβλημένοι όταν συνειδητοποιούν ότι ήταν αγενείς και σε κράτησαν να περιμένεις. Αλλά μερικές φορές σημαίνει απλώς ότι κάποιος άλλος εξυπηρετείται νωρίτερα, όταν άλλοι δεν είναι «έτοιμοι».
Η Claire προσπαθεί να μην κρίνει υπερβολικά όταν βλέπει πελάτες κολλημένους στα τηλέφωνά τους – τόσο σε μια προσπάθεια να «παρέχει την απόλυτη ευκαιρία» όσο και επειδή μπορεί να δημοσιεύσουν θετικά για την κατάσταση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Παρατήρησε επίσης μια «ελαφριά μετατόπιση» προς την άλλη κατεύθυνση πρόσφατα, με περισσότερους ανθρώπους να κρατούν τα τηλέφωνά τους στα γραφεία και «να αναζητούν ενεργά ξανά συνέντευξη». Και όσοι το κάνουν, γενικά φαίνεται να έχουν καλύτερη εμπειρία εξαιτίας αυτού.
«Οι παμπ είναι τα αυθεντικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τα οποία, ενώ περισσότεροι άνθρωποι θέλουν να το συνειδητοποιήσουν, πιστεύω πραγματικά ότι η παλίρροια έχει τελικά αλλάξει υπέρ των πραγματικών συνδέσεων και της επαφής στόμα με στόμα», προσθέτει η Claire.
«Το ερώτημα είναι αν η παλίρροια θα γυρίσει γρήγορα για να στηρίξει το κράτος, το οποίο έχει τέτοια προβλήματα τώρα σε μια πραγματική κατάσταση».
Έχετε κάποια ιστορία να μοιραστείτε;
Επικοινωνήστε στέλνοντας email στο MetroLifestyleTeam@Metro.co.uk.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Η αγαπημένη αλυσίδα γρήγορου φαγητού McDonald’s είναι μια παλαιότερη που εξακολουθεί να είναι δυνατή 87 χρόνια μετά
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: 10 απαραίτητες προσφορές για το Time Out London: Εξοικονομήστε 50 £ σε τάπας στο κεντρικό Λονδίνο
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Από Jellycat στο Fenty Beauty, M&S στο River Island – εδώ είναι 31 πράγματα που μπορείτε να αγοράσετε αυτό το Σαββατοκύριακο
Σύνδεσμος πηγής: metro.co.uk