Στέφθηκε το αγαπημένο σούπερ μάρκετ του Ηνωμένου Βασιλείου – με φαγητό που «δεν απογοητεύει ποτέ τους αγοραστές»

Είναι επίσημο, έχει στεφθεί το σούπερ σούπερ μάρκετ του Ηνωμένου Βασιλείου και ο νικητής μάλλον δεν θα εκπλήξει κανέναν…

Για πέμπτη συνεχή χρονιά, η Marks & Spencer κερδίζει τη διάκριση, με τους πελάτες να επαινούν την ποιότητα των προϊόντων της και να λένε ότι έχει το «καλύτερο» φαγητό που «δεν σε απογοητεύει».

Ετήσια έρευνα, ποια; Βλέποντας τον πελάτη της M&S να παίρνει 28%, καθιστώντας το το σούπερ μάρκετ με την υψηλότερη βαθμολογία στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Περισσότερα από 3.500 άτομα μοιράστηκαν τις σκέψεις τους για τα σούπερ μάρκετ που χρησιμοποίησαν πέρυσι, σε κατηγορίες όπως η εξυπηρέτηση πελατών, ο τύπος καταστήματος, η γκάμα προϊόντων, η διαθεσιμότητα, καθώς και η ποιότητα της ιδιωτικής ετικέτας και των φρέσκων τροφίμων.

Για το M&S, κάθε κατηγορία τους κέρδισε εντυπωσιακά πέντε αστέρια.

Ωστόσο, ο πωλητής δεν έκανε έφοδο στους αγοραστές σε όλες τις περιοχές, καθώς πολλοί παραδέχτηκαν ότι δεν ήταν αρκετά προσιτό.

Η M&S σημείωσε μόλις δύο αστέρια στην κατηγορία value for money, με τους πελάτες να σημειώνουν ότι ο προορισμός είναι για «περιστασιακές λιχουδιές» σε αντίθεση με ένα πλήρες εβδομαδιαίο κατάστημα.

Ένας πελάτης σημείωσε: «Είναι ωραίο να ψωνίζεις εκεί για κάτι λίγο ιδιαίτερο, αλλά είναι αρκετά ακριβό». Όπως μοιράστηκε ένας άλλος: «Δεν νιώθω ότι κάνω ένα πλήρες κατάστημα εκεί».

Αλλά συνολικά, οι κριτικές ήταν θετικές, με όσους επισκέπτονται τακτικά να λένε: «Είναι το καλύτερο μέρος για γενικό σεξ και δεν με απογοητεύει ποτέ».

Οι διαδικτυακές κριτικές είναι παρόμοιες, με τη Miss Terri Shopper να δίνει στον πωλητή πέντε αστέρια στο Trustpilot, γράφοντας: «Δεν μπορώ να κατηγορήσω καθόλου την M&S. Από ρούχα, εσώρουχα, είδη οικιακής χρήσης, προϊόντα περιποίησης και τρόφιμα, όλα είναι ποιοτικά και το προσωπικό θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσει.

Συνέχισε: «Η ποιοτική υπηρεσία M&S είναι πρώτης τάξεως».

Και μια γυναίκα γνωστή μόνο ως Cath μοιράστηκε: «Love love love love M&S. Ψωνίστε online στο M&S περισσότερο από οποιοδήποτε άλλο κατάστημα λιανικής. Η εξαιρετικά γρήγορη παράδοση, οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων είναι εξίσου αποτελεσματικές και τα ρούχα τους αυτές τις μέρες είναι πραγματικά στην τάση, εξαιρετική ποιότητα και σε λογικές τιμές. Δεν μου αρέσει κυριολεκτικά τίποτα στα M&S.’

Η Tesco, το μεγαλύτερο σούπερ μάρκετ του Ηνωμένου Βασιλείου, ήρθε από κοινού στη δεύτερη θέση στην έρευνα, ακριβώς πίσω από την M&S με 76%.

Ο έμπορος λιανικής έλαβε τέσσερα από τα πέντε αστέρια για την εξυπηρέτηση πελατών, τη σχεδίαση καταστήματος, τη γκάμα προϊόντων και τη συνολική ποιότητα και δεν σημείωσε κάτω από τρία αστέρια σε καμία κατηγορία, συμπεριλαμβανομένης της σχέσης ποιότητας/τιμής.

Οι αγοραστές λάτρεψαν την ισορροπία της Tesco μεταξύ τιμής, ποιότητας και γκάμας, με πολλές επισημάνσεις για εξοικονόμηση πόρων μέσω των εκπτώσεων Clubcard. Ένας πελάτης είπε: “Οι τιμές είναι υψηλές παντού, η Clubcard είναι ο παράγοντας.”

Επίσης στη δεύτερη θέση ήταν το φθηνότερο σούπερ μάρκετ στο Ηνωμένο Βασίλειο Aldi.

Η γερμανική εταιρεία είχε ελαφρώς πιο αδύναμα αποτελέσματα στις περισσότερες κατηγορίες, αλλά οι απαντήσεις των αγοραστών υποδηλώνουν ότι τα αγνοούσαν καθώς οι τιμές ήταν χαμηλές.

Ακολούθησε το Lidl αμέσως μετά, σημειώνοντας 75%, μετά ήρθαν οι Waitrose, Sainsbury’s, Iceland, Asda και Morrisons.

Η Asda επικρίθηκε ότι δεν ήταν «τόσο καλή όσο ήταν», ενώ οι αγοραστές της Morrisons παραπονέθηκαν ότι ήταν αρκετά «παλιά» και «όχι πολύ φθηνή».

Και οι δύο λιανοπωλητές ήρθαν από κοινού στην τελευταία θέση για την ικανοποίηση των καταστημάτων, σημειώνοντας 68%.

Τούτου λεχθέντος, το φαγητό του Αγίου Βαλεντίνου της Asda εγκωμιάστηκε πρόσφατα σε μια γευστική δοκιμή μετρό, με πολλά γεύματα Bistro να θεωρούνται “καλύτερης αξίας” και “δεν έχουν κανένα παράπονο”.

Όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι Tesco, Waitrose και Ocado βγήκαν στην κορυφή, ενώ οι Asda και Morrisons βρέθηκαν πάλι στο κάτω μέρος του σωρού.

Η Reena Sewraz, συντάκτρια λιανικής στο Quem, δήλωσε: «Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι οι αγοραστές εκτιμούν τα M&S για την εξαιρετική εμπειρία και την ποιότητα των προϊόντων τους.

Ωστόσο, κάποιοι θεώρησαν ότι οι τιμές τους ήταν πολύ υψηλές για ένα κανονικό εβδομαδιαίο κατάστημα. Αντίθετα, υπάρχει περιστασιακή διαπραγμάτευση ή κατανομή για προσφορές για κίτρινα αυτοκόλλητα.

«Σε μια εποχή που τα νοικοκυριά βρίσκονται κάτω από μεγάλη πίεση για να ζήσουν, η Aldi συνεχίζει να ηγείται στην τιμή – εστιάζοντας στα προσόντα που προσφέρονται».

Μια έκδοση αυτής της ιστορίας δημοσιεύθηκε αρχικά στις 18 Φεβρουαρίου 2025 και έκτοτε έχει ενημερωθεί.

Έχετε κάποια ιστορία να μοιραστείτε;

Επικοινωνήστε στέλνοντας email στο MetroLifestyleTeam@Metro.co.uk.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Η Lidl αποκαλύπτει το «εμβληματικό» στυλ συνεργασίας για να ανταγωνιστεί την ξεπουλημένη τσάντα κρουασάν

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Η Morrisons προωθεί τη μεσημεριανή της προσφορά των 15 λιρών για την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου – και το μενού φαίνεται απίστευτο

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Το ρομαντικό σημείο του Λονδίνου για την Ημέρα του Αγίου Βαλεντίνου για να εντυπωσιάσετε αυτόν τον ξεχωριστό άνθρωπο – χωρίς κλισέ

Σχόλια

Προσθήκη ως προτιμώμενη πηγή