Την περασμένη εβδομάδα, η Samantha Bullock, παραολυμπιακή αθλήτρια, μοντέλο και υπέρμαχος αναπηρίας, παρακολούθησε το 19ο Συνέδριο COSP στα Ηνωμένα Έθνη στη Νέα Υόρκη.
Η Samanta, κάποτε η νούμερο ένα τενίστρια με αναπηρικό αμαξίδιο της Βραζιλίας, ήταν εκεί με την εταιρεία της, Bullock Inclusion, η οποία δημιουργεί κοινωνικές υπηρεσίες στη μόδα και το παιχνίδι.
Αυτή και η ομάδα της είχαν κάνει παράσταση στον ΟΗΕ. Η Microsoft αφαιρέθηκε από τη χορηγία και υποστηρίχθηκε από άλλα μεγάλα ονόματα, συμπεριλαμβανομένης της πρεσβείας της Βραζιλίας.
Είχε μια θέση στο τραπέζι με παγκόσμιους ηγέτες, υποστηρικτές και οργανώσεις για να συζητήσουν και να προωθήσουν τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία.
Όταν όμως η Samantha έφτασε στο αεροδρόμιο JFK του Λονδίνου, η British Airways της είπε να επιβιβαστεί στο αεροπλάνο γιατί ταξίδευε μόνη της.
Το πλήρωμα της είπε ότι δεν μπορούσαν να τη βοηθήσουν στην πτήση προς το μυστικό. Και δεν μπορούσαν να την αφήσουν στο ατύχημα του χρόνου.
Οι καλύτερες προσφορές για το μετρό
Λάβετε αποκλειστικές εκπτώσεις με Προσφορές μετρό — εκτός από τις αποδράσεις και τις ημέρες σπα. Με την υποστήριξη του Wowcher
Υπηρεσίες σπα: Ημέρα σπα για δύο με θεραπείες, μεσημεριανό γεύμα και prosecco – εξοικονομήστε έως και 57% έκπτωση.
Αποδράστε από το Μυστήριο: Διαμονή στο ξενοδοχείο με πτήσεις με επιστροφή έως και 92 £ – εκτός από τα πακέτα διακοπών παγκοσμίως.
Beach Retreat (Λανζαρότε): 4* διακοπές στην παραλία Lanzarote με πτήσεις – εξοικονομήστε έως και 58%.
«Η ειρωνεία δεν μπορεί να αγνοηθεί», λέει η Samanta, η οποία είναι ένας από τους 100 πιο σοβαρά άρρωστους ανθρώπους στον κόσμο. Υπόγεια διάβαση.
Μίλησα πρόσφατα στον ΟΗΕ για τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία. Αυτό έγινε σε αντάλλαγμα.
«Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε τα δικαιώματα των ατόμων με αναπηρία στα διαμερίσματα όταν αγνοούνται στην πράξη».
Αμέσως μετά, η Samantha μοιράστηκε την εμπειρία της στα social media.
Ουσιαστικά απογοητευμένος στις ΗΠΑ εκείνη την εποχή, είπε στην ιστορία του στο Instagram: «Σήμερα μου αρνήθηκαν την επιβίβαση από την British Airways.
«Έχω κλείσει την πτήση μου πριν από σχεδόν δύο μήνες και είμαι έτοιμος να πετάξω χωριστά, όπως έκανα εδώ και χρόνια ως χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου».
Στη συνέχεια αναλαμβάνει τον λόγο για τον οποίο αρνήθηκε να επιβιβαστεί στο αεροπλάνο, προσθέτοντας: «Αφήστε το να πάει».
Τα βοηθήματα αναπηρίας και κινητικότητας της British Airways διαθέτουν εξοπλισμό τελευταίας τεχνολογίας που το πλήρωμα καμπίνας μπορεί να βοηθήσει τους επιβάτες «να μετακινούνται μεταξύ του καθίσματος και της τουαλέτας».
Για τους ταξιδιώτες, ανάλογα με τις ανάγκες και τις περιστάσεις τους, η αεροπορική εταιρεία μπορεί επίσης να κανονίσει:
- Βοήθεια ή προστασία και από τον προγραμματιστή
- Πλατφόρμα υποστήριξης όπου χρειάζεται
- Μεταφορά αναπηρικών αμαξιδίων και βοηθημάτων κινητικότητας
Μιλώντας με το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας, η Samantha είπε ότι ο υπάλληλος της είπε ότι είχε ένα αυτοκίνητο μαζί της.
Αλλά η British Airways δεν προσφέρει δωρεάν πτήσεις σε φροντιστές.
Όλοι οι επιβάτες, συμπεριλαμβανομένων των ξένων συνοδών και των αυτοκινήτων, πρέπει να αγοράσουν το δικό τους εισιτήριο.
Η Samanta λέει ότι αυτό είναι άδικο: «Αυτό σημαίνει ότι, επειδή είμαι χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου, πρέπει να πληρώσω για δύο πτήσεις. Όμως ο δυνατός επιβάτης δεν έχει παρά να πληρώσει. Με κατηγορούν δύο φορές λόγω της αναπηρίας μου ».
Αλλά για αυτήν, υπάρχει ένα μεγαλύτερο ζήτημα από αυτό.
«Αν κάποιος πάει μαζί μου στο αυτοκίνητό μου, για παράδειγμα ο άντρας μου, θα χάσει το εισόδημά του για να μην πάει. Ποιος θα πληρώσει για την επιστροφή που θα χάσουμε; Τα λέει αυτά.
Η δουλειά της Samantha της απαιτεί να ταξιδεύει πολύ και πετάει τακτικά μόνο με την British Airways.
Λέει ότι συνήθως πληρώνει επιπλέον για ειδική βοήθεια και η αεροπορική εταιρεία γνωρίζει εκ των προτέρων ότι ο επιβάτης είναι ανάπηρος.
Η Samanta λέει επίσης ότι, από την εμπειρία της, η BA είχε πάντα ένα καλό σχέδιο για τους επιβάτες με αναπηρία.
Τόσο πολύ που πετούν περισσότερο με αυτούς του παρελθόντος, στο τόξο που «δεν έχουν λιγότερο καλή πρόσβαση αναπηρίας».
Αφού αρνήθηκε την επιβίβαση στη Samantha, λέει ότι ένας υπάλληλος του BA της έκανε μια σειρά από προσωπικές ερωτήσεις.
Με ρώτησε αν ήμουν εντάξει με το απόρρητο ανεξάρτητα. Του είπα ότι μπορούσα να πάω στο μπάνιο μόνος μου, αλλά χρειαζόμουν βοήθεια για να φτάσω στην τουαλέτα ».
Ο ιστότοπος της BA αναφέρει ότι οι επιβάτες με αναπηρία είναι υπεύθυνοι για τη φροντίδα της τουαλέτας τους. Η Σαμάνθα είπε ότι ήταν ξεκάθαρος και όμορφος.
Κατέληξε να πετάξει στο σπίτι με την American Airlines, η οποία του έδωσε ένα αναβαθμισμένο εισιτήριο. Το θέμα του λοιπόν δεν τελειώνει.
«Ένας από τους Αμερικανούς με πήρε τηλέφωνο και με ρώτησε: «Θέλεις να χρησιμοποιήσεις το μπάνιο;» είπα, «Γιατί ρωτάς; Ρωτάς τους άλλους ταξιδιώτες αν σπεύδουν στο μυστικό;».
Στη συνέχεια, η Samantha ρώτησε την American Airlines εάν είχε κάθισμα στο διάδρομο εάν έπρεπε να χρησιμοποιήσει το μπάνιο.
Είπαν επίσης, οπότε έχω μπερδευτεί γιατί ρώτησαν εξαρχής.
Η Samantha λέει τελικά ότι η εμπειρία ήταν «τρομακτική», έχοντας άλλη επιλογή από το να συνεχίσει.
Δεν έχω επιλογή, είναι δουλειά μου. Χρειάζομαι ένα ταξίδι. Επίσης δεν χρειάζεται να μιλήσω με τις αεροπορικές εταιρείες. Η ΒΑ πρέπει να μου μιλήσει. Πρέπει να ζητήσουν συγγνώμη, να πουν ότι λυπούνται για αυτό που έκαναν.
Μετά τη δημοσίευση, τόσοι πολλοί άνθρωποι σχολίασαν τις εμπειρίες τους, κάτι που είναι φοβερό.
«Είμαι τόσο λυπημένος που βλέπω όλους αυτούς τους ανθρώπους να αντιμετωπίζουν την ίδια εμπειρία. Δεν μπορώ να σιωπήσω γι’ αυτό.
Πέρασε Υπόγεια διάβασηΗ British Airways δήλωσε: «Συμπαθούμε την εμπειρία του πελάτη μας και εξετάζουμε επειγόντως τι συνέβη.
«Παραμένουμε σε άμεση επαφή με τον πελάτη ενώ εξετάζουμε τις συνθήκες».
Η πύλη πρόσθεσε ότι εξυπηρετεί εκατοντάδες χιλιάδες πελάτες που χρειάζονται πρόσθετη υποστήριξη κάθε χρόνο και εργάζεται για να τους υποστηρίξει σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Οι Λονδρέζοι υπομένουν μεγάλες καθυστερήσεις στις ώρες αιχμής σε πολλές γραμμές του μετρό
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Μόλις ονομάστηκε «το καλύτερο κέντρο της Ευρώπης» και απέχει μόλις 2 ώρες από το Ηνωμένο Βασίλειο
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Ήθελα τις «καλύτερες οικονομικές θέσεις στον κόσμο» – εδώ είναι η ειλικρινής κριτική μου