Η AT&T μεταφέρει πελάτες από παλαιότερες χάλκινες τηλεφωνικές γραμμές σε νεότερη τεχνολογία και για τους μακροχρόνιους χρήστες σταθερής τηλεφωνίας, η μετάβαση μπορεί να έχει ήδη ξεκινήσει.
Η FCC έδωσε στην AT&T άδεια να κλείσει το μεγαλύτερο μέρος του δικτύου χαλκού της μέχρι το τέλος του 2029.
Ένας πελάτης της AT&T στο Τενεσί έφερε στο φως το ζήτημα αφού η εταιρεία τους είπε ότι οι κατεστραμμένες τηλεφωνικές γραμμές του σπιτιού τους θα αναβαθμίζονταν αντί να επισκευάζονται, επικαλούμενος την ηλικία και το υψηλό κόστος επισκευής. Ο πελάτης αναρωτήθηκε πόσοι άλλοι μπορεί να ακούσουν σύντομα το ίδιο πράγμα.
«Πιστεύω στην τεχνολογία και τις αναβαθμίσεις και τέτοια πράγματα, αλλά πιστεύω επίσης στο να λέω στους ανθρώπους τι συμβαίνει», είπε η Ann Bridges.
Η Bridges κατέχει σταθερά τηλέφωνα της AT&T για περισσότερα από 40 χρόνια. Ενώ παραδέχεται ότι χρησιμοποιεί το τηλέφωνό της όλο και λιγότερο, είπε ότι ανησυχεί για το τι θα κάνει η AT&T με την πρόσφατα κατεστραμμένη τηλεφωνική γραμμή του σπιτιού της. Όταν της είπαν ότι δεν μπορούσε να διορθωθεί, ένιωθε ότι αναγκαζόταν να μεταβεί σε νεότερη τεχνολογία, με λίγο χρόνο για να προετοιμαστεί ή να κατανοήσει πλήρως την αλλαγή.
«Τώρα νιώθω ότι πρέπει να επιστρέψω σε όλους τους ανθρώπους των πιστωτικών καρτών και να ενημερώσω όλες τις πληροφορίες», είπε ο Μπρίτζες.
Σχετικές ιστορίες| Η AOL τερματίζει την υπηρεσία dial-up
Οι υποστηρικτές της αλλαγής λένε ότι η νέα τεχνολογία είναι ταχύτερη, πιο αξιόπιστη και πιο ικανή να επισημαίνει ή να φιλτράρει ρομποκλήσεις από το παλιό σύστημα.
Η AT&T είπε ότι θα ειδοποιήσει όλους με ένα παραδοσιακό σταθερό τηλέφωνο σχετικά με τη μετάβαση, σύμφωνα με την κατάθεση της FCC.
σε α ανάρτηση ιστολογίουΗ εταιρεία είπε ότι επικοινωνούσε με πελάτες πολλές φορές κατά τη διάρκεια ενός έτους, μεταξύ άλλων μέσω επιστολών, email, μηνυμάτων κειμένου και τηλεφωνικών κλήσεων, για να αναβαθμίσει τις υπηρεσίες τους.
Η Μπρίτζες είπε ότι ειδοποιήθηκε μετά την αναφορά της διακοπής στις αρχές Μαΐου.
Οι 18 πολιτείες που επλήγησαν περιλαμβάνουν: Αλαμπάμα, Αρκάνσας, Φλόριντα, Τζόρτζια, Ιντιάνα, Κάνσας, Κεντάκι, Λουιζιάνα, Μίσιγκαν, Μιζούρι, Μισισιπή, Βόρεια Καρολίνα, Οχάιο, Οκλαχόμα, Νότια Καρολίνα, Τενεσί, Τέξας και Ουισκόνσιν.
Το AARP εξετάζει τι σημαίνει σταδιακή κατάργηση των σταθερών
AARP Μετά τη βάρδια. Ο οργανισμός αναγνωρίζει ότι αυτό θα είναι δύσκολο για πολλούς ανθρώπους, ειδικά εκείνους που δεν διαθέτουν κινητά τηλέφωνα ή έχουν πρόσβαση σε αξιόπιστη υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας στο σπίτι.
Η Mia McNeil, πολιτειακή διευθύντρια της AARP, είπε ότι η μετάβαση έχει συναισθηματικό αντίκτυπο πέρα από την απλή αντικατάσταση της τεχνολογίας, ειδικά για τους μεγαλύτερους πελάτες.
«Γνωρίζω σταθερά τηλέφωνα όλη μου τη ζωή», είπε η Mia McNeil. «Όταν κάνεις κάτι για μεγάλο χρονικό διάστημα, αυτή είναι η ζώνη άνεσής σου».
Οι κάτοικοι της υπαίθρου προκαλούν ιδιαίτερη ανησυχία καθώς εξελίσσεται η μετάβαση, είπε ο McNeil.
“Πιστεύω ότι αυτό είναι κάτι που πρέπει να μας απασχολεί πραγματικά με αυτήν τη μετάβαση. Από την πλευρά των τηλεφωνικών εταιρειών, νομίζω ότι θα πρέπει να παρέχουν κάποια πρόσθετη εκπαίδευση, πόρους και πληροφορίες σχετικά με το πώς θα μοιάζει αυτή η μετάβαση. Τι μπορούν να περιμένουν οι άνθρωποι και πώς μπορούν να προγραμματίσουν το μέλλον”, είπε ο McNeil.
Η AARP ενθαρρύνει τους πελάτες να επικοινωνούν απευθείας με την τηλεφωνική εταιρεία με ερωτήσεις.
“Επικοινωνήστε με την τηλεφωνική σας εταιρεία. Ως καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να ρωτήσετε, πώς θα μοιάζει αυτή η μετάβαση, θα μπορώ να διατηρήσω τον αριθμό τηλεφώνου μου; Θα υποστηρίζει το 911 και πώς θα χρησιμοποιώ τώρα το σταθερό μου τηλέφωνο σε τακτική βάση”, είπε ο McNeil.
“Ελπίζω σίγουρα οι εταιρείες τηλεφώνων να το λάβουν υπόψη αυτό. Ανάγεται στη σημασία της ειδοποίησης, να ενημερώνουν τους ανθρώπους ότι έρχεται, να γνωρίζουν ποια θα είναι η τεχνολογία αντικατάστασης και πώς να τη χρησιμοποιούν σωστά”, είπε ο McNeil. «Και φροντίζοντας να μην είναι μόνο εύκολο στη χρήση, αλλά και προσιτό».
Σχετικές ιστορίες| Τρεις μεγάλοι πάροχοι ασύρματων δικτύων εργάζονται για την εξάλειψη των νεκρών σημείων
Σύμφωνα με τα αρχεία της FCC, ένα δίκτυο χαλκού κοστίζει περίπου 72 $ το μήνα για να λειτουργήσει. Οι επιλογές αντικατάστασης είναι 45 $. Και τα δύο στοιχεία είναι προ φόρων και τελών.
Το AARP συνιστά επίσης στους πελάτες τον προγραμματισμό OATS, ο οποίος παρέχει εκπαίδευση για να βοηθήσει τους ανθρώπους να μάθουν πώς να χρησιμοποιούν smartphone και να πλοηγούνται στην τεχνολογία στην καθημερινή τους ζωή.
Αυτό το άρθρο γράφτηκε από τη Hannah McDonald για το Scripps News Group Radio στο Νάσβιλ.
