Η γραμμή ύδρευσης του μετρό της Βομβάης υπήρξε μάρτυρας μεγάλων διαταραχών λόγω τεχνικών ζητημάτων, αφήνοντας τους επιβάτες αποκλεισμένους και απογοητευμένους, εγείροντας ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία των επικοινωνιών και των υπηρεσιών.
Εικόνα: Η Mumbai Metro Rail Corporation Limited δήλωσε ότι λυπάται για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε στους επιβάτες λόγω της προσωρινής στάσης του τρένου εντός της σήραγγας μετά από τεχνική βλάβη. Φωτογραφία: Sahil Salvi Ρέντιφ
Βασικά σημεία
- Η γραμμή Aqua του μετρό της Βομβάης αντιμετώπισε δύο διακοπές λόγω τεχνικών προβλημάτων, που επηρεάζουν τους επιβάτες.
- Οι επιβάτες εγκλωβίστηκαν μέσα σε τρένα και σταθμούς, με αποτέλεσμα να προκληθεί συνωστισμός και σύγχυση.
- Η πρώτη αναστάτωση σημειώθηκε τις πρωινές ώρες αιχμής, προκαλώντας καθυστερήσεις στους επιβάτες των γραφείων.
- Οι επιβάτες επέκριναν την έλλειψη σαφούς επικοινωνίας από τις σιδηροδρομικές αρχές του μετρό σχετικά με τις αναταραχές.
- Η Mumbai Metro Rail Corporation Limited (MMRC) άρχισε να επιστρέφει τα εισιτήρια στους επιβάτες που επηρεάστηκαν.
Τα δρομολόγια στη γραμμή 3 του μετρό της Βομβάης, γνωστή και ως γραμμή Aqua, διακόπηκαν δύο φορές την Παρασκευή λόγω «τεχνικών» προβλημάτων, με αποτέλεσμα οι επιβάτες να εγκλωβίζονται μέσα σε τρένα και σταθμούς παραπονούμενοι για σύγχυση, συνωστισμό και έλλειψη επικοινωνίας από τις αρχές.
Η πρώτη αναστάτωση σημειώθηκε τις πρωινές ώρες αιχμής γύρω στις 8.30 π.μ. και διήρκεσε 40-50 λεπτά, επηρεάζοντας τους επιβάτες των γραφείων καθώς η κυκλοφορία των τρένων σταμάτησε και τα πλήθη φουσκώθηκαν στις αποβάθρες των σταθμών και στους χώρους των λόμπι.
Ζητήματα συστήματος σήματος στην Aqua Line
Νωρίτερα το πρωί, το MMRC είπε ότι τα σιδηροδρομικά δρομολόγια τόσο στην κάτω όσο και στην ανώτερη γραμμή παρουσίασαν καθυστερήσεις λόγω τεχνικού προβλήματος και ότι η βλάβη διορθώθηκε αργότερα και αποκαταστάθηκαν οι κανονικές υπηρεσίες.
Αν και το MMRC δεν αποκάλυψε την αιτία της τεχνικής δυσλειτουργίας, πηγές υποστήριξαν ότι υπήρχαν κάποια προβλήματα στο σύστημα σηματοδότησης της γραμμής MRT, τα οποία επανεμφανίστηκαν το απόγευμα.
Οι επιβάτες εγκλωβισμένοι και απογοητευμένοι
Τα δρομολόγια διακόπηκαν ξανά μετά τις 12.30 μ.μ., με ορισμένους επιβάτες να ισχυρίζονται ότι είχαν εγκλωβιστεί μέσα σε τρένα σε υπόγειες σήραγγες για από 30 λεπτά έως περισσότερο από μία ώρα.
Πολλοί επιβάτες επισκέφθηκαν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να εκτονώσουν τον θυμό τους, υποστηρίζοντας ότι δεν είχαν γίνει σαφείς ανακοινώσεις σχετικά με τον λόγο της διακοπής ή τον αναμενόμενο χρόνο για την επανέναρξη των εργασιών.
Ο Deepak Kaitike, ένας ταξιδιώτης από τον σταθμό Dharavi στο Churchgate, είπε ότι οι επιβάτες παρέμειναν κολλημένοι μέσα στη σήραγγα για πολλή ώρα σε συνθήκες ασφυξίας.
“Αισθανθήκαμε σαν να ήμασταν παγιδευμένοι μέσα σε ένα κλουβί. Ξεκινήσαμε από το Dharavi γύρω στις 12.45 μ.μ. και χρειάστηκαν σχεδόν δύο ώρες για να φτάσουμε στο Churchgate, με το μετρό να παραμένει κολλημένο μέσα στο τούνελ για πολλή ώρα”, είπε.
Ο Kaitike ισχυρίστηκε επίσης ότι οι επικοινωνίες ήταν κακές από τις σιδηροδρομικές αρχές του μετρό, προσθέτοντας ότι ορισμένοι επιβάτες αντιμετώπισαν δυσκολίες λόγω έλλειψης συνδεσιμότητας δικτύου κινητής τηλεφωνίας στο τμήμα του μετρό.
Το MMRC ανταποκρίνεται σε διακοπές
Σε νέα δήλωση που εξέδωσε το βράδυ, η Mumbai Metro Rail Corporation Limited (MMRC) δήλωσε ότι λυπάται για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε στους επιβάτες λόγω της προσωρινής στάσης του τρένου εντός της σήραγγας μετά από τεχνικό σφάλμα.
“Το MMRC έδωσε προτεραιότητα στην ασφάλεια των επιβατών και διασφάλισε ότι η κατάσταση αντιμετωπίστηκε αμέσως από τις τεχνικές και ομάδες επιχειρήσεων. Οι σιδηροδρομικές υπηρεσίες αποκαταστάθηκαν μετά τη λήψη των απαραίτητων διορθωτικών μέτρων”, ανέφερε η δήλωση.
Το MMRC είπε ότι έχουν ξεκινήσει επιστροφές χρημάτων για εισιτήρια.
Στους επιβάτες που αγόρασαν φυσικά εισιτήρια επιστράφηκαν απευθείας τα χρήματα, ενώ όσοι έκαναν κράτηση εισιτηρίων μέσω διαδικτύου κλήθηκαν να δηλώσουν παράπονα μέσω αποκλειστικών καναλιών υποστήριξης πελατών για να διευκολυνθούν οι επιστροφές χρημάτων, πρόσθεσε.
