Η EasyJet κλήθηκε να σταματήσει να διαφημίζει τσάντες «από 5,99 £», μετά την παρακολούθηση καταναλωτών Τι; Δεν βρέθηκαν επιλογές για προσθήκη αποσκευής για αυτήν την τιμή σε καμία από τις 520 πτήσεις.
Η Αρχή Προτύπων Πωλητών (ASA) είπε ότι οι πελάτες θα επωφεληθούν από τα λόγια της faciliJet ότι μπορούν να αγοράσουν μια τσάντα για 5,99 £.
Η αξίωση στον ιστότοπο της faciliJet επισημάνθηκε στην ASA από την ομάδα καταναλωτών What?, την οποία οι αεροπορικές εταιρείες συχνά διαφημίζουν ως χαμηλούς ναύλους, αλλά έχουν πρόσθετες χρεώσεις.
Η Αρχή Προτύπων Διαφήμισης είπε ότι η οικονομική αεροπορική εταιρεία δεν μπορούσε να παράσχει «συγκεκριμένες πληροφορίες για την υποστήριξη αυτής της τιμής» και αποφάσισε ότι «παραπλανούσε» τους πελάτες της.
Η ASA έγραψε: «Όταν συνειδητοποιήσαμε ότι τα μεγάλα πορτοφόλια easy credit της Jet μπορούσαν να αγοραστούν για 5,99 £, σκεφτήκαμε ότι ήταν αρκετό για να επιβεβαιώσουμε την «εκτός» τιμή πώλησης».
«Καθώς δεν έχουμε δει αρκετά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι οι μεγάλες αποσκευές είναι διαθέσιμες για κράτηση για 5,99 £ σε μια σειρά δρομολογίων και ωρών πτήσης, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η τιμολόγηση «λιανικής» ήταν λάθος.
Οι καλύτερες προσφορές για το μετρό
Λάβετε αποκλειστικές εκπτώσεις με το Metro Deals – εκτός από τις αποδράσεις και τις ημέρες σπα. Με την υποστήριξη του Wowcher
της Ισπανίας: Ημέρα σπα για δύο με θεραπείες, μεσημεριανό γεύμα και prosecco – εξοικονομήστε έως και 57% έκπτωση.
Πάρε πολλά τώρα
Αποδράστε από το Μυστήριο: Διαμονή στο ξενοδοχείο με πτήσεις με επιστροφή έως και 92 £ – εκτός από τα πακέτα διακοπών παγκοσμίως.
Πάρε πολλά τώρα
Beach Retreat (Lanzarote): 4* διακοπές στην παραλία Lanzarote με πτήσεις – εξοικονομήστε έως και 58%.
Πάρε πολλά τώρα
Ως αποτέλεσμα, ενημερώθηκε η Easy Jet ότι οι χειραποσκευές δεν μπορούν να ξεκινούν από 5,99 £ και ότι πρέπει να διατίθενται μεγάλες τσάντες καμπίνας για ένα σημαντικό ποσοστό του διαφημιζόμενου κόστους της πτήσης.
Ο ιστότοπος της αεροπορικής εταιρείας αναφέρει τώρα: «Η χρέωση ποικίλλει ανάλογα με τη ζήτηση, τη διαδρομή, την ημερομηνία πτήσης και την ώρα κράτησης. Θα δείτε την ακριβή τιμή κατά την αγορά.
Ένας εκπρόσωπος της easyJet είπε Υπόγεια διάβαση: «Ζητάμε πάντα σαφείς πληροφορίες στους πελάτες μας σχετικά με τις τιμές και σκοπός αυτής της σελίδας είναι να εμφανίζει επιστημονικές πληροφορίες σχετικά με τις χρεώσεις και τις πληρωμές στους πελάτες.
“Δεν έχουμε πάντα τις καλύτερες κατοικίες διαθέσιμες στην καλύτερη τιμή. Υπό το φως της γνώμης της ASA, πραγματοποιήσαμε ορισμένες αλλαγές στον ιστότοπο για να κάνουμε τις πληροφορίες των καταναλωτών όσο το δυνατόν πιο σαφείς.”
Ποιο από τα παρακάτω διέπει σε μεγάλο βαθμό αυτή τη μελέτη; ότι όχι μόνο η Easy Jet, αλλά η Ryanair και η Wizz Air έχουν δημιουργήσει όλες τις δικές τους τιμές πακέτων – και αποκαλούν τους αερομεταφορείς «καλούν».
Αφού ανέλυσε τις αποσκευές, διαπίστωσε ότι οι τρεις αεροπορικές εταιρείες που χρεώθηκαν ήταν οι χαμηλότερες τιμές που διαφημίστηκαν. δεν Διατίθεται σε διάφορα μεγέθη.
Η έρευνα ερεύνησε το κόστος του ταξιδιού με μια τσάντα σχεδιασμένη να χωράει στο ντουλάπι κεφαλής σε συνολικά σχεδόν 1.500 πτήσεις της easyJet, της Ryanair και της Wizz Air, κατανεμημένες σε οκτώ δημοφιλή δρομολόγια για κάθε αεροπορική εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων των ημερομηνιών αιχμής και εκτός αιχμής.
Δείτε πώς τα πήγε κάθε αεροπορική εταιρεία…
Τσάντες καμπίνας EasyJet
Πριν αποφανθεί, ο ιστότοπος της easyJet ζήτησε «από 5,99 £» για ένα κουτί με τσάντες, αλλά ποια; Οι ερευνητές δεν μπόρεσαν να βρουν την τιμή, η οποία την έλεγξε χαμηλά μεταξύ των 520 πτήσεων.
Στην πραγματικότητα, η φθηνότερη επιλογή που βρέθηκε ήταν 23,49 £, ενώ ο μέσος όρος ήταν 30 £, αντιπροσωπεύοντας ολόκληρη τη διαφορά μεταξύ της χαμηλότερης τιμής και της ενιαίας χρέωσης.
Θα μπορούσατε πιθανώς να έχετε τρία μαγειρεμένα γεύματα στο Lion’s στο αεροδρόμιο Heathrow με αυτό.
Απαντώντας στη μελέτη, ένας εκπρόσωπος της easyJet είπε προηγουμένως οι επιλογές αποσκευών και οι τιμές της είναι «σαφείς και κατανοητές από τους πελάτες μας» και η αεροπορική εταιρεία επιτρέπει στους επιβάτες «να πληρώνουν μόνο ό,τι θέλουν».
Τσάντες καμπίνας Ryanair
Όταν ήρθε η ώρα για τη Ryanair, η υπηρεσία επιτήρησης καταναλωτών διαπίστωσε ότι ο χαμηλότερος διαφημιζόμενος ναύλος αποσκευών ήταν μόνο 12 £ διαθέσιμο σε δύο από τις 634 πτήσεις.
Το μέσο κόστος μιας τσάντας με την Irish Airlines ήταν 20,50 £, που ήταν 7,50 £ περισσότερο από τη φθηνότερη τιμή.
Αυτό είναι το κόστος του ζεστού ροφήματος Costa για να σας φτιάξει τη διάθεση πριν από την πτήση σας.
Η Ryanair ανέφερε σε δήλωση ότι ο αριθμός των πτήσεων που αναλύθηκαν «ενδέχεται να μην είναι αντιπροσωπευτικός ή ακριβής», προσθέτοντας ότι οι ναύλοι της καμπίνας της είναι «διαφανείς και προαιρετικοί».
Τον Αύγουστο, η αεροπορική εταιρεία είπε ότι για το προσωπικό που προσπάθησε να πάρει τις θέσεις των επιβατών για βολικές αποσκευές σε πτήσεις, από 1,50 € (1,31 £) σε 2,50 € (2,18 £) ανά αποσκευή.
Εκείνη την εποχή, ο διευθύνων σύμβουλος Michael O’Leary είπε ότι ζητούσε «απόλυτη συγγνώμη» επειδή έπιασε ανθρώπους να «εξαπατούν το σύστημα».
Η ASA δεν έχει εκδώσει ακόμη κρίσεις για άλλες αεροπορικές εταιρείες για αυτό το θέμα.
Τσάντες καμπίνας Wizz Air
Τέλος, η Wizz Air διεκδίκησε τη χαμηλότερη τιμή κατά τη στιγμή της έρευνας στα 15 € (13,11 £), αλλά και πάλι κοστίζει μόνο το διπλάσιο ανά πτήση για τι;
Σε 338 ναύλους, το μέσο κόστος για την προσθήκη ενός τετραγώνου τσέπης ήταν 28,93 £ – το οποίο είναι 15,82 £ ακριβότερο από τη χαμηλότερη διαφημιζόμενη τιμή.
Ένας εκπρόσωπος της Wizz Air είπε ότι οι τιμές τους «διαφέρουν ανάλογα με τη διαδρομή, την εποχή και τη ζήτηση» και ισχυρίστηκε ότι «συμμορφώνονται πλήρως με τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών».
Τι Τι; Πιστεύετε ότι αυτό είναι «αποτυχία»;
Ο φύλακας των καταναλωτών είπε ότι μια ταξιδιωτική τσάντα που μπορεί να χωρέσει στην κλειδαριά κεφαλής «είναι πιθανό να θεωρείται απαραίτητη από πολλούς επιβάτες».
Η αεροπορική εταιρεία ισχυρίστηκε ότι η «αδυναμία παροχής διαφανών τελών» σημαίνει ότι οι καταναλωτές «δεν ξέρουν τι πληρώνουν» μέχρι να περάσουν από τα πολλαπλά βήματα της διαδικασίας κράτησης.
Rory Boland, συντάκτης του Who? Η Travel είπε: «Η έρευνά μας δείχνει ότι τα δέκα εκατομμύρια ταξιδιώτες που πρέπει να πάρουν μια τσάντα έχουν κάνει κράτηση πολύ περισσότερα από τη φθηνότερη τιμή.
Για μερικές λίρες, οι τιμές στις αποσκευές μπορεί συχνά να είναι περισσότερες από την ίδια την πτήση. Αυτό το σύστημα καλείται από αυτές τις αεροπορικές εταιρείες.
Αυτό μοιραστήκαμε με τον σκηνοθέτη.
Μια έκδοση αυτού του άρθρου δημοσιεύθηκε αρχικά στις 11 Δεκεμβρίου 2025 και έχει ενημερωθεί με νέες πληροφορίες.
Έχετε κάποια ιστορία να μοιραστείτε;
Επικοινωνήστε στέλνοντας email στο MetroLifestyleTeam@Metro.co.uk.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Η Wizz Air μπορεί να ξεκινήσει τις πρώτες υπερατλαντικές πτήσεις από το Ηνωμένο Βασίλειο – πώς μοιάζει;
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Η αεροσυνοδός αποκαλύπτει ότι χρησιμοποιούν μυστικούς κωδικούς για να επισημάνουν «ερωτήσεις» επιβάτες
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ: Νέος αερομεταφορέας αξίας 3.500.000.000 λιρών που συνδέει τη Σκωτία με τη Γαλλία θα μπορούσε τελικά να αποπλεύσει
Σύνδεσμος πηγής: metro.co.uk