Μερικές φορές, η τεχνητή νοημοσύνη σάς βοηθά να διορθώσετε την πρόγνωση του καιρού ή να βελτιώσετε τη ζωή των ατόμων με αναπηρία. Άλλες φορές, λοιπόν, χάνει τον αγώνα με ένα μπουκάλι σιρόπι μέντας. Αυτή είναι η κατάσταση στην οποία βρίσκεται ο CEO των Starbucks, Brian Nicol, μετά την αλυσίδα καφέ είπε στους εργάτες Ότι ακυρώνει ένα πρόγραμμα απογραφής AI μετά από μόλις εννέα μήνες.
Η Starbucks κυκλοφόρησε το λογισμικό “Automatic Count” στα καταστήματά της στη Βόρεια Αμερική τον Σεπτέμβριο του 2025. Αναπτύχθηκε σε συνεργασία με το NomadGo, το εργαλείο που τροφοδοτείται με τεχνητή νοημοσύνη υποτίθεται ότι θα επιταχύνει την παρακολούθηση του αποθέματος. Οι εργαζόμενοι (ίσως φοβούμενοι ότι κρατούν τους αντικαταστάτες τους) θα χρησιμοποιήσουν κινητές συσκευές για να σαρώσουν αντικείμενα στα ράφια.
Η ιδέα ήταν απλή: αυτοματοποιήστε το κουραστικό έργο της μέτρησης του γάλακτος και του σιροπιού, αυξήστε την ακρίβεια και βελτιστοποιήστε την αλυσίδα εφοδιασμού. Καλώς ήρθες στην επανάσταση της AI, μωρό μου.
διαγράφηκε από α Ανάρτηση ιστολογίου Σεπτεμβρίου Ο CTO Deb Hall συνοψίζει τη διαφημιστική εκστρατεία τόσο παχύρρευστη όσο σαντιγί σε μια μόκα φραπουτσίνο από τη Lefevre: «Με μια γρήγορη σάρωση χρησιμοποιώντας ένα φορητό tablet, οι συνεργάτες μπορούν να δουν αμέσως τι υπάρχει στο απόθεμα — διασφαλίζοντας ότι είναι πάντα διαθέσιμος κρύος αφρός, γάλα βρώμης ή πασπαλίσματα καραμέλας», αναφέρει. “Οι πελάτες μπορούν να απολαμβάνουν τα ποτά τους κάθε φορά – και οι συνεργάτες περνούν λιγότερο χρόνο στο παρασκήνιο και περισσότερο χρόνο στη δημιουργία και τη σύνδεση.” (“Συνεργάτες” είναι ο όρος της Starbucks για τους υπαλλήλους της.)
Λοιπόν, τα πράγματα δεν εξελίχθηκαν ακριβώς έτσι. Reuters αναφέρει ότι το εργαλείο συχνά τοποθετεί εσφαλμένες ετικέτες και μετράει εσφαλμένα στοιχεία. Είναι γνωστό ότι αναμειγνύονται παρόμοια είδη γάλακτος ή τα παραλείπουν εντελώς.
Το παραπάνω βίντεο, ενσωματωμένο στην ανάρτηση ιστολογίου του Starbucks τον Σεπτέμβριο, προμηνύει τους αγώνες του εργαλείου. Το κλιπ δείχνει ένα μπουκάλι σιρόπι μέντας που λείπει κατά λάθος από το σύστημα όταν ένας υπάλληλος σαρώνει το ράφι. (Το Starbucks ανέπτυξε επίσης ένα μισοψημένο πρόγραμμα επεξεργασίας βίντεο AI;)
Έτσι, οι «συνεργάτες» των Starbucks θα επιστρέψουν τώρα στις παλιές καλές μέρες της χειροκίνητης καταμέτρησης του αποθέματος. Reutersείπε. Προφανώς, το προσωπικό δεν θα το χάσει πολύ. “Ευχαριστούμε που απενεργοποιήσατε τον αυτόματο υπολογισμό!” Ένας υπάλληλος φέρεται να έγραψε ως απάντηση στην αλλαγή. «Η σκέψη πίσω από αυτό ήταν υπέροχη, αλλά η εκτέλεση ήταν δύσκολη».
