Περισσότερο από ένα χρόνο μετά την εγκατάλειψη των ελεγκτών στοιχείων τρίτων και τον συντονισμό του ενεργού περιεχομένου της, η εταιρεία λέει ότι θα «μεταμορφώσει» περαιτέρω την προσέγγισή της μειώνοντας δραστικά τον αριθμό των ανθρώπινων συντονιστών υπέρ ενός συστήματος βασισμένου στην τεχνητή νοημοσύνη. Η εταιρεία είπε ότι η αλλαγή θα συμβεί “κατά τα επόμενα χρόνια” και θα επιτρέψει στην εταιρεία να αντιμετωπίσει τα προβλήματα πιο γρήγορα από την τρέχουσα προσέγγισή της.
Η Meta δεν είπε πόσο μπορεί να μειωθεί το συμβασιούχο προσωπικό της καθώς κάνει τη μετάβαση. Η εταιρεία απασχολεί χιλιάδες εργολάβους σε όλο τον κόσμο για να ελέγχουν περιεχόμενο που επισημαίνεται από το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης και τις αναφορές χρηστών, μεταξύ άλλων εργασιών. Η εταιρεία είπε ότι καθώς αλλάζει την προσέγγισή της, οι άνθρωποι θα «διαδραματίσουν βασικό ρόλο» σε «κρίσιμες αποφάσεις» και θα βοηθήσουν στην εκπαίδευση και σε άλλα καθήκοντα.
«Οι ειδικοί θα σχεδιάσουν, θα εκπαιδεύσουν, θα επιβλέπουν και θα αξιολογήσουν τα συστήματα τεχνητής νοημοσύνης μας, θα μετρήσουν την απόδοση και θα λάβουν τις πιο περίπλοκες αποφάσεις με μεγάλο αντίκτυπο», δήλωσε ο Meta σε μια ενημέρωση. «Για παράδειγμα, οι άνθρωποι θα συνεχίσουν να διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στον τρόπο με τον οποίο λαμβάνουμε τον υψηλότερο κίνδυνο και τις πιο σημαντικές αποφάσεις, όπως η προσφυγή για απενεργοποίηση λογαριασμών ή η αναφορά στις αρχές επιβολής του νόμου».
Ο οργανισμός δοκιμάζει συστήματα που βασίζονται σε LLM για έλεγχο περιεχομένου εδώ και αρκετό καιρό και είπε ότι οι αρχικές δοκιμές είχαν “υποσχόμενα” αποτελέσματα. Ένα άλλο πλεονέκτημα είναι ότι η τεχνητή νοημοσύνη του μπορεί να χειριστεί γλώσσες που χρησιμοποιούνται από το “98% των ανθρώπων στο διαδίκτυο”, σε σύγκριση με τις 80 γλώσσες που υποστηρίζονται επί του παρόντος από τις δυνατότητες εποπτείας του.
Ενώ η Meta λέει ότι οι βασικοί κανόνες της δεν αλλάζουν, η νέα προσέγγιση θα μπορούσε να αλλάξει δραματικά τις αντιλήψεις των χρηστών για τον τρόπο με τον οποίο η Meta εφαρμόζει τις πολιτικές της. Οι εταιρείες βασίζονται ήδη σε μεγάλο βαθμό στην τεχνητή νοημοσύνη για ορισμένους κανόνες και πολλοί χρήστες πιστεύουν ότι αυτά τα συστήματα κάνουν πάρα πολλά λάθη και κάνουν τις εφαρμογές τους δύσκολο να προσεγγίσουν ένα σύνολο ανθρώπινων ματιών. Από την άλλη, η Meta, η οποία εξοικονομεί πολλά χρήματα μειώνοντας σημαντικά το συμβασιούχο προσωπικό της, λέει ότι τα νέα της συστήματα κάνουν «λιγότερα λάθη υπερβολικής επιβολής» και πιάνουν τις πιο «σοβαρές» παραβάσεις.
Βραχυπρόθεσμα, η Meta εισάγει έναν “βοηθό υποστήριξης” με τεχνητή νοημοσύνη που θα βοηθά τους χρήστες με ορισμένα είδη προβλημάτων λογαριασμού. Το chatbot, το οποίο κυκλοφορεί τώρα στις εφαρμογές Facebook και Instagram, θα μπορεί να βοηθά τους χρήστες να αναφέρουν περιεχόμενο και να διαχειρίζονται αιτήματα επανεξέτασης, να επαναφέρουν τους κωδικούς πρόσβασης και να διαχειρίζονται άλλες ρυθμίσεις λογαριασμού. Θα μπορεί επίσης να βοηθήσει άτομα που κλειδώνονται έξω από τους λογαριασμούς τους «ξεκινώντας από επιλεγμένες περιοχές στις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά».
Σύνδεσμος πηγής: www.engadget.com