Το Yelp προσφέρει στον βοηθό του chatbot μια σημαντική αναβάθμιση, μετατρέποντας την πλατφόρμα σε κάτι πιο κοντινό σε ένα ψηφιακό θυρωρείο με μια σειρά από νέες δυνατότητες που έχουν σχεδιαστεί για να “ολοκληρώνουν τα πράγματα”. Η κίνηση, μία από τις πολλές ενημερώσεις που επικεντρώνονται στην τεχνητή νοημοσύνη τους τελευταίους μήνες, αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης βιομηχανικής ώθησης για να γίνει η τεχνητή νοημοσύνη πιο σχετική και πρακτικά χρήσιμη για τους καταναλωτές, μετατρέποντας παράλληλα τεράστια πλήθη δεδομένων που δημιουργούνται από τους χρήστες σε ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Σε ένα δελτίο τύπου, η Yelp λέει ότι το chatbot του Yelp Assistant θα βρίσκεται στο «κέντρο της εμπειρίας της εφαρμογής», όπου θα μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις, να κάνει συστάσεις και ακόμη και να χειρίζεται κρατήσεις σε μία μόνο συνομιλία. Το bot θα είναι διαθέσιμο μέσω μιας νέας καρτέλας «Βοηθός» που καλύπτει κάθε κατηγορία στο Yelp, μια σημαντική επέκταση από το ντεμπούτο του το 2024 ως εργαλείο για την πρόσληψη επαγγελματιών υπηρεσιών.
Το Yelp επεκτείνει επίσης την εμβέλεια του Assistant με μια σειρά από ενσωματώσεις εφαρμογών που επιτρέπουν στους χρήστες να παραγγείλουν takeout ή παράδοση μέσω των DoorDash, Grubhub και άλλων υπηρεσιών παράδοσης, να ζητήσουν προσφορές από επαγγελματίες του κλάδου όπως η φροντίδα αυτοκινήτων και κατοικίδιων ζώων και να κλείσουν ραντεβού με παρόχους ομορφιάς, ευεξίας, φυσικής κατάστασης και υγείας μέσω των Vagaro και Zocdoc. Η λίστα αναμονής Yelp θα υποστηρίζεται “σύντομα”, όπως και η ενσωμάτωση Calendly για τον προγραμματισμό ραντεβού.
Ο Craig Saldanha, Chief Product Officer της Yelp, χαρακτήρισε την ενημέρωση «τη σημαντικότερη εξέλιξη προϊόντων AI της εταιρείας μέχρι σήμερα», προσθέτοντας ότι «είναι μόνο η αρχή μιας πιο συνομιλητικής, προσωπικής και επιχειρηματικής εμπειρίας Yelp».
Σύνδεσμος πηγής: www.theverge.com