Η Dairy Queen έχει γίνει η πιο πρόσφατη αλυσίδα φαστ φουντ που ενστερνίζεται την τεχνητή νοημοσύνη, καθώς φέρνει ένα chatbot σε δεκάδες εστιατόρια της στις ΗΠΑ και τον Καναδά. Στόχος του είναι να βοηθήσει στην επιτάχυνση της εξυπηρέτησης και «να ενθαρρύνει τους πελάτες να προσθέτουν περισσότερο φαγητό στις παραγγελίες τους», σύμφωνα με τη βρετανική Daily Mail. Η Wall Street Journal.
Μετά από δοκιμές πέρυσι, η Dairy Queen κυκλοφόρησε ευρέως την τεχνολογία που σχεδίασε η Presto, μια εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης που ήδη συνεργάζεται με αλυσίδες όπως η Carl’s Jr. Hardee’s, η Taco John’s και η Fazoli’s. Το 2023, έκθεση από Bloomberg Αποκάλυψε ότι η διαδικασία ολοκλήρωσης της τεχνητής νοημοσύνης του Presto μπορεί στην πραγματικότητα να τροφοδοτείται από ανθρώπινους εργάτες που σταθμεύουν σε τοποθεσίες όπως οι Φιλιππίνες.
Το chatbot του Presto λαμβάνει σωστά τις εντολές περίπου στο 90 τοις εκατό των περιπτώσεων. ο Wall Street Journal Αναφορές. λέει ο Kevin Bartman, Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος Πληροφορικής της Dairy Queen Περιοδικό Ότι η εταιρεία δοκίμασε το chatbot με τεχνητή νοημοσύνη μια μέρα που η αλυσίδα χάρισε δωρεάν χωνάκια παγωτού στους πελάτες και ότι «τα bots ανταποκρίθηκαν στις ουρές των αυτοκινήτων και δεν θύμωσαν ποτέ».
Το Dairy Queen δεν προσδιορίζει τοποθεσίες για τις νέες προσφορές drive-thru με τεχνητή νοημοσύνη, αλλά μόνο αυτή η έκδοση θα κυκλοφορήσει σε “επιλεγμένα” franchise σε όλες τις ΗΠΑ και τον Καναδά.
Σύνδεσμος πηγής: www.theverge.com