Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου Η Amazon επέβαλε πρόστιμο 2,25 εκατομμυρίων δολαρίων Για την επίλυση ισχυρισμών ότι η εταιρεία απέτυχε να βοηθήσει πελάτες που έπεσαν θύματα κλοπής ταυτότητας, Όπως ανέφερα προηγουμένως Bloomberg. σε Το παράπονό τηςΗ FTC κατηγορεί την Amazon ότι αρνείται να παράσχει στους πελάτες πληροφορίες σχετικά με αγορές που πραγματοποιήθηκαν με τη χρήση δόλιων λογαριασμών, κατά παράβαση του νόμου περί δίκαιης αναφοράς πιστώσεων (FCRA).
Όπως φέρεται στην κατάθεση, τα θύματα κλοπής ταυτότητας που επικοινώνησαν με την Amazon «συχνά εισήχθησαν σε μια καφκική ακολουθία» όπου ένας αντιπρόσωπος υποστήριξης δεν παρείχε αρχεία που σχετίζονται με έναν δόλιο λογαριασμό εκτός αν μπορούσαν να κατονομάσουν το άτομο που τον άνοιξε.
Σε μια περίπτωση, ένα θύμα προσπάθησε να μαντέψει το όνομα του δόλιου κατόχου του λογαριασμού περισσότερες από 30 φορές, αλλά η Amazon φέρεται να μην αφαίρεσε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του θύματος από τον λογαριασμό του κλέφτη. Η FTC ισχυρίζεται ότι η Amazon απέτυχε επίσης να ανταποκριθεί στα αιτήματα των θυμάτων κλοπής ταυτότητας για αρχεία εντός των 30 ημερών που απαιτούνται από την FCRA.
λέει εκπρόσωπος της Amazon Bloomberg Η εταιρεία “έχει επιλύσει το ζήτημα με την FTC” και “εφάρμοσε βελτιώσεις στη διαδικασία για πελάτες που πιστεύουν ότι μπορεί να είναι θύματα κλοπής ταυτότητας”.
