με λογισμικό Στο 8×8, οι εργαζόμενοι χρησιμοποιούν το Anthropic’s Claude για να συντάσσουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να αναλύουν τα σχόλια των πελατών και να γράφουν κώδικα, αλλά μέχρι στιγμής, η αυξημένη εξάρτηση από τα chatbot τεχνητής νοημοσύνης δεν έχει ενοχλήσει τη χρηματοοικονομική ομάδα. Ενώ άλλες εταιρείες της Silicon Valley, όπως η Meta, η Uber και η Salesforce, έχουν εκφράσει δημόσια ανησυχίες για το αυξανόμενο κόστος των εργαλείων παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης τους και σε ορισμένες περιπτώσεις έχουν αρχίσει να εφαρμόζουν όρια χρήσης, η 8×8 λέει ότι είναι κερδοφόρο.
Η εταιρεία εκτιμά ότι η ικανότητα του Claude να παρέχει παρόμοια λειτουργικότητα εξοικονόμησε περίπου 5 εκατομμύρια δολάρια ετησίως σε κόστος τους τελευταίους 18 μήνες ακυρώνοντας συνδρομές σε πολυάριθμο λογισμικό και εκπαιδευτικά εργαλεία που έκρινε περιττά. Μέχρι στιγμής, η ετήσια χρέωση του 8×8 για τον Claude ήταν «πολύ κάτω» από αυτόν τον αριθμό, δήλωσε ο Joel Neve, επικεφαλής μετασχηματισμός και επιχειρησιακός διευθυντής της εταιρείας.
Ο Neave αναμένει ότι το 8×8 θα εξισώσει τελικά την εξοικονόμηση και το κόστος ενθαρρύνοντας περισσότερους υπαλλήλους να υιοθετήσουν την τεχνητή νοημοσύνη και να ενσωματώσουν την τεχνολογία σε πιο σύνθετες εργασίες. Ωστόσο, προς το παρόν, εξακολουθούν να υπάρχουν μεγάλα κενά και «οι οικονομικοί υπεύθυνοι είναι ικανοποιημένοι», είπε στο WIRED. Αρνήθηκε να αποκαλύψει το ακριβές συνολικό ποσό που δαπανήθηκε για γενετική τεχνητή νοημοσύνη.
Καθώς οι εταιρείες ρίχνουν εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια σε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για κωδικοποίηση, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών, η βιομηχανία της τεχνολογίας έχει μια νέα εμμονή με την «tokenomics» ή τον τρόπο διαχείρισης του αυξανόμενου κόστους χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης. (Τα διακριτικά αντιπροσωπεύουν την ποσότητα περιεχομένου που αναλύει και δημιουργεί το μοντέλο AI.)
Τον περασμένο μήνα, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Royal Bank of Canada αποκάλυψε ότι η χρήση διακριτικών της εταιρείας είχε αυξηθεί κατά 500 τοις εκατό τους τελευταίους έξι μήνες. Με το ένα τρίτο των εργαζομένων της Cisco να χρησιμοποιούν το εσωτερικό της chatbot AI σε καθημερινή βάση, “η χρήση των διακριτικών γίνεται όμορφη, πολύ τρελή”, δήλωσε ο CEO Chuck Robbins σε μια κλήση κερδών. Μερικοί από τους κορυφαίους μηχανικούς στην εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού ανάλυσης Amplitude «ξοδεύουν χιλιάδες δολάρια το μήνα ή περισσότερα σε μάρκες», σύμφωνα με τον CEO της εταιρείας Spencer Skates. «Η συμβολική συζήτηση για τον προϋπολογισμό έχει γίνει μια από τις πιο σημαντικές συζητήσεις», δήλωσε ο CEO της Box Aaron Levine.θερμός” θέμα.
Περίπου 300 εταιρείες απάντησαν σε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με τα διακριτικά τεχνητής νοημοσύνης κατά τη διάρκεια κλήσεων για κέρδη ή δημόσιες συζητήσεις με οικονομικούς αναλυτές τον Απρίλιο ή τον Μάιο, σύμφωνα με μια επισκόπηση των αρχείων WIRED από τον πάροχο δεδομένων AlphaStreet. Αυτό είναι μόνο ένα κλάσμα από τις χιλιάδες κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια της περιόδου, σε σύγκριση με μόλις 93 εταιρείες που ανέφεραν «tokens» τον Απρίλιο και τον Μάιο πριν από ένα χρόνο.
Στελέχη πολλών εταιρειών δήλωσαν ότι αναπτύσσουν ή εξετάζουν το ενδεχόμενο αγοράς συστημάτων που θα μπορούσαν να παρακολουθούν τη χρήση διακριτικών και να επιλέγουν το μοντέλο με τη χαμηλότερη τιμή για ορισμένα μηνύματα. Κάποιοι είπαν ότι εξακολουθούσαν να βρίσκουν μια ισορροπία μεταξύ της πρόσληψης περισσότερων ατόμων και της αύξησης του συμβολικού προϋπολογισμού για να επιτύχουν τους στόχους τους.
Το λογισμικό σπάνια είναι φθηνό, αλλά η τελευταία γενιά εργαλείων AI προκαλεί εξαιρετικό άγχος στα στελέχη για διάφορους λόγους. Οι τιμές συνεχίζουν να κυμαίνονται. Κάθε μήνα κυκλοφορούν νέα μοντέλα που είναι πιο ισχυρά και ακριβότερα από το προηγούμενο μοντέλο. Και επειδή είναι δύσκολο να προσαρμοστεί ένας ολόκληρος οργανισμός σε νέους τρόπους εργασίας, μια αύξηση της παραγωγικότητας με τεχνητή νοημοσύνη σε μια ομάδα μπορεί να οδηγήσει σε συμφόρηση σε μια άλλη.
20 τοις εκατό
Τούτου λεχθέντος, ορισμένες εταιρείες ενθαρρύνουν τους υπαλλήλους να επωφεληθούν περισσότερο από την τεχνητή νοημοσύνη χωρίς να ανησυχούν για τις καρτέλες. Τον Απρίλιο, η μάρκα ρούχων Baseball Lifestyle 101, με έδρα τη Νέα Υόρκη, Long Island, η οποία αναμένει να δημιουργήσει πωλήσεις 250 εκατομμυρίων δολαρίων φέτος, έδωσε εντολή σε περίπου 50 στελέχη να ξοδεύουν περίπου το 20% των μισθών τους κάθε μήνα σε μάρκες AI.
Ο Bill Romm, συνιδρυτής και επικεφαλής στρατηγικής του Baseball Lifestyle 101, είπε στο WIRED ότι το κόστος είναι πιθανό να ξεπεράσει τα $100.000 το μήνα μέχρι το τέλος του έτους, αλλά ήδη βλέπει αποτελέσματα. Ο Claude ανακάλυψε πρόσφατα ότι ορισμένα μεγέθη των δημοφιλών σορτς με στάμπα παγωτού της εταιρείας είχαν εξαντληθεί σε λιανοπωλητές, κάτι που τον βοήθησε να εξασφαλίσει μια παραγγελία 1 εκατομμυρίου δολαρίων. «Αυτό που χρειαζόταν μιάμιση μέρα τώρα διαρκεί μία έως δύο ώρες, δυνητικά δημιουργώντας οκτώ νούμερα πρόσθετα έσοδα σε διάστημα 12 μηνών», λέει ο Rom.