“Το πρόβλημα της Wipro δεν είναι η έλλειψη ιδεών. Στην πραγματικότητα, ορισμένες από τις πρόσφατες δομικές κινήσεις της μπορεί να είναι πιο τολμηρές από αυτές των ανταγωνιστών της.”
«Η πρόκληση είναι να αποδείξουν ότι μπορούν να εφαρμόσουν αυτά τα στοιχήματα πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη συνέπεια».
Φωτογραφία: Dado Ruvic/Reuters
Βασικά Σημεία
- Η ανάκαμψη της Wipro κράτησε μια δεκαετία, με την εταιρεία να ακολουθεί ανταγωνιστές όπως η HCLTech, η Infosys και η TCS όσον αφορά την αύξηση των εσόδων.
- Ο Διευθύνων Σύμβουλος Srini Pallia δίνει προτεραιότητα στις μεγάλες συμφωνίες, με τις κρατήσεις να αυξάνονται κατά 45,4% σε ετήσια βάση και εφαρμόζει μια νέα στρατηγική τεχνητής νοημοσύνης που επικεντρώνεται στην εκτέλεση προϊόντων και τις επαναχρησιμοποιήσιμες πλατφόρμες.
- Η κακή απόδοση της μονάδας BFSI της Wipro, η οποία αντιπροσωπεύει το 34% των εσόδων, και η αργή ανάπτυξη της εξαγοράς της Capco ήταν σημαντικές προκλήσεις.
“Το μόνο πράγμα που θα μιλήσει για μένα είναι οι αριθμοί. Αυτό που μπορείτε να συμπεράνετε από αυτό είναι ότι θα πρέπει να μεταμορφώσουμε τον αγωγό που έχουμε”, είπε ο Διευθύνων Σύμβουλος της Wipro, Srini Pallia, τον περασμένο μήνα, όταν ρωτήθηκε εάν η εταιρεία βρισκόταν σε καλό δρόμο για μια πολυαναμενόμενη ανάκαμψη, μια καθυστέρηση που συχνά έχει μπερδέψει και απογοητεύσει τους επενδυτές.
Η ιστορία των αλλαγών της Wipro εκτείνεται σε πάνω από μια δεκαετία. Οι συζητήσεις για μια πιθανή αναβίωση ξεκίνησαν στις αρχές Απριλίου, όταν η εταιρεία ανακοίνωσε μια σημαντική συμφωνία.
Η συμφωνία συνήφθη με τη Mindsprint, τον κλάδο υπηρεσιών πληροφορικής του Ομίλου Olam της Σιγκαπούρης.
Ως μέρος της συμφωνίας, αξίας 375 εκατομμυρίων δολαρίων, η Wipro θα παρέχει υπηρεσίες μετασχηματισμού από άκρο σε άκρο σε εταιρείες τροφίμων και αγροτοβιομηχανιών χρησιμοποιώντας μια συμβουλευτική και τεχνητή νοημοσύνη προσέγγιση.
Αυτό θα προσφέρει βιώσιμα έσοδα ύψους 1 δισεκατομμυρίου δολαρίων ΗΠΑ της συνολικής αξίας της σύμβασης για οκτώ χρόνια έναντι προγραμματισμένου κόστους 800 εκατομμυρίων δολαρίων ΗΠΑ.
ΕΙΚΟΝΑ: Srini Pallia, Διευθύνων Σύμβουλος, Wipro. Φωτογραφία: Ευγενική προσφορά του Wipro/Facebook.
Προβλήματα και καθυστερήσεις
Αλλά κατά τη διάρκεια αυτών των ετών αναμονής, το τεχνολογικό τοπίο άλλαξε, ο ψηφιακός μετασχηματισμός έδωσε τη θέση του στον μετασχηματισμό της τεχνητής νοημοσύνης και η Wipro είχε τρεις CEOs. Η βελτίωση της Wipro είναι στην καλύτερη περίπτωση ένα έργο σε εξέλιξη.
Την ίδια περίοδο, άλλες εταιρείες παροχής υπηρεσιών πληροφορικής ξεπέρασαν την εταιρεία με έδρα τη Βεγγαλούρη, η οποία πλέον μαραζώνει στην τέταρτη θέση, με τη διαφορά μεταξύ αυτής και της τρίτης κατάταξης HCLTech να διευρύνεται κάθε χρόνο.
Για το οικονομικό έτος που έληξε τον Μάρτιο του 2016, η Wipro ανέφερε έσοδα 7,34 δισεκατομμυρίων δολαρίων, ενώ η HCL έχασε τον λαιμό της με 6,23 δισεκατομμύρια δολάρια.
Στα τέλη Μαρτίου 2026, η Wipro ανέφερε έσοδα από υπηρεσίες πληροφορικής ύψους 10,47 δισεκατομμυρίων δολαρίων, ενώ η HCL ανέρχεται πλέον στα 14,6 δισεκατομμύρια δολάρια.
Αυτό σημαίνει σύνθετο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 3,62 τοις εκατό για τη Wipro και 8,89 τοις εκατό για το HCL. Τα έσοδα της Infosys είναι τώρα διπλάσια από αυτά της Wipro και της TCS τριπλάσια.
Τι πήγε στραβά;
Η υποτονική ανάπτυξη της Wipro μπορεί να αποδοθεί σε στοιχήματα σε κακές γεωγραφίες και κλάδους, εξαγορές που δεν ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες, περάτωση έργων (όταν πλησιάζει στην ολοκλήρωσή του, τερματίζονται σταδιακά οι εργασίες), καθυστερήσεις στην αύξηση των μεγάλων συμφωνιών και μακροοικονομική αβεβαιότητα.
Οι αλλαγές στην κορυφή, σε συνδυασμό με την αποχώρηση ανώτατων στελεχών που ηγήθηκαν σημαντικών γεωγραφικών περιοχών, σημαίνουν ότι η εταιρεία δεν κατάφερε να δημιουργήσει μια σαφή, καλά καθορισμένη ιστορία τα τελευταία χρόνια.
Αυτό που πραγματικά επιβάρυνε τη Wipro ήταν η κακή απόδοση των τραπεζικών χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και ασφαλιστικών υπηρεσιών (BFSI), η οποία αντιπροσώπευε το 34% των εσόδων το τελευταίο οικονομικό έτος.
Ο κλάδος ανέφερε αρνητική ανάπτυξη σε σταθερούς όρους νομίσματος τα τέσσερα από τα τελευταία έξι χρόνια, η οποία συχνά επιβραδύνθηκε λόγω της μείωσης του αριθμού των πελατών στην Ευρώπη.
Υπήρχε επίσης μια ευρύτερη πρόκληση για την αξιοποίηση της συμβουλευτικής ικανότητας της Capco, της βρετανικής εταιρείας Wipro που εξαγόρασε το 2021.
“Η Capco, η απόκτηση συμβουλευτικών υπηρεσιών ύψους 1,45 δισεκατομμυρίων δολαρίων που υποτίθεται ότι ήταν η μηχανή ανάπτυξης BFSI για τη Wipro, δεν κατάφερε να καλύψει το υπόλοιπο του βιβλίου BFSI. Ο σφόνδυλος παροχής συμβουλών προς υλοποίηση που ξεκίνησε η Wipro κατά τη διάρκεια της συμφωνίας με την Capco δεν είναι ακόμα πλήρως λειτουργικός”, δήλωσε ο Gaurav Vasu, ιδρυτής, ιδρυτής και business Intelligence και CE.
Φωτογραφία: Priyanshu Singh/Reuters
Σημάδια στρατηγικής αλλαγής
Οι αναλυτές, ωστόσο, δεν είναι εντελώς απαισιόδοξοι για την εταιρεία που ίδρυσε ο Azim Premji.
Λένε ότι η εταιρεία βρίσκεται ακόμη στα πρώτα στάδια της ανάκαμψής της και ότι υπάρχουν πιο απτά σημάδια στρατηγικής κατεύθυνσης τώρα από ό,τι πριν από μερικά χρόνια.
“Σρι (Πάλλια, Γενική Διευθύντρια) κληρονόμησε έναν οργανισμό που είχε καταλήξει σε ασυνεπή εκτέλεση, κατακερματισμένη τοποθέτηση και πάρα πολλά άσχετα στοιχήματα για την ανάπτυξη. Αυτό που βλέπουμε τώρα είναι μια πιο εστιασμένη προσπάθεια απλοποίησης του μοντέλου λειτουργίας και επανατοποθέτησης του Wipro γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη και τις υπηρεσίες που βασίζονται σε πλατφόρμα», δήλωσε ο Phil Fersht, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της HfS Research.
Η εταιρεία έδωσε την κορυφαία θέση στην Pallia, η οποία ήταν εμπιστευτική για περισσότερες από τρεις δεκαετίες, αφού δοκίμασε εξωτερικούς υποψηφίους όπως ο Abidali Nimukhwala και ο Thierry Delaporte.
“Το μεγαλύτερο μήνυμα είναι ότι η Wipro δεν είναι πλέον μια παραδοσιακή εταιρεία πληροφορικής που ασχολείται με τη διαιτησία εργασίας. Βήματα όπως η έναρξη της Wipro Intelligence, η ενοποίηση των συμβουλευτικών υπηρεσιών και η BPS (υπηρεσία επιχειρηματικής διαδικασίας), η δημιουργία ενός τμήματος τεχνητής νοημοσύνης και πλατφορμών και τώρα η συμφωνία Olam-Mindsprint όλα δείχνουν ότι η εταιρεία προσπαθεί να ξεφύγει από την ανάπτυξη των γραμμικών υπηρεσιών και να προχωρήσει προς αυτό που η HFS αποκαλεί «υπηρεσίες ως λογισμικό», προσθέτει ο Fersht.
Ο Praveen Bhadada, Διευθύνων Σύμβουλος και Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας συμβούλων επιχειρήσεων και διαχείρισης Neovay Global, είπε επίσης ότι αυτό σηματοδοτεί μια ευρύτερη στροφή προς την παροχή πλατφορμών και αποτελεσμάτων και όχι παραδοσιακών γραμμικών υπηρεσιών.
«Ταυτόχρονα, η απόδοση των πελατών παραμένει σταθερή, με τον αριθμό των κορυφαίων λογαριασμών να αυξάνεται και τη συμβολή των νέων λογότυπων να αυξάνεται».
Φωτογραφία: Abhishek N. Chinnappa/Reuters
Επικεντρωθείτε σε μεγάλες συμφωνίες και τεχνητή νοημοσύνη
Οι μεγάλες συμφωνίες ήταν στο επίκεντρο του Pallia καθώς προσπαθεί να αυξήσει τα έσοδα και να βελτιώσει την εταιρεία.
Οι κρατήσεις μεγάλων συμφωνιών της Wipro ανήλθαν σε 7,8 δισεκατομμύρια δολάρια το περασμένο οικονομικό έτος, αυξημένες κατά 45,4% από την αντίστοιχη περίοδο του προηγούμενου έτους και από 4,6 δισεκατομμύρια δολάρια μόλις πριν από δύο χρόνια.
Σημαντικές συμφωνίες είναι αυτές με συνολική αξία συμβολαίου (TCV) 30 εκατομμυρίων $ ΗΠΑ ή περισσότερο. Στη Wipro, περιλαμβάνουν επίσης επτά mega deals αξίας άνω των 500 εκατομμυρίων δολαρίων το καθένα.
Ωστόσο, τέτοιες συμφωνίες, οι οποίες είναι σε μεγάλο βαθμό προγράμματα βελτιστοποίησης κόστους και ενοποίησης προμηθευτών, συχνά κινούνται αργά και χρειάζονται χρόνο για να εφαρμοστούν.
Με τη ζήτηση να είναι ήδη μειωμένη, οι μεγάλες συμφωνίες σημαίνουν επίσης σκληρό ανταγωνισμό μεταξύ των φορέων παροχής υπηρεσιών πληροφορικής, ο οποίος τείνει να αποφέρει κέρδη.
Ανακοινώνοντας τα αποτελέσματα του τέταρτου τριμήνου της εταιρείας, η Πάλλια απέδωσε τη μείωση των εσόδων από υπηρεσίες πληροφορικής σε διάφορους παράγοντες, συμπεριλαμβανομένης της γεωπολιτικής αβεβαιότητας και των ειδικών ζητημάτων πελατών που παρεμπόδισαν ορισμένες σημαντικές συμφωνίες.
“Η περίοδος συμφωνίας είναι η ισχυρότερη εδώ και χρόνια. Η στρατηγική ανάμειξη της Olam και οι πρόσφατες εξαγορές μετοχών σηματοδοτούν την αποφασιστικότητα και η συμφωνία της Capco με τη Harman DTS και ο συνδυασμός του Wipro Intelligence δίνει στη Wipro μια διαφοροποιημένη ιστορία για να πει εάν μπορεί να μετατραπεί εμπορικά. Υπάρχει μια αχτίδα ελπίδας, αλλά θα πρέπει να ανταγωνιστεί με ομοτίμους που τρέχουν επίσης πιο γρήγορα στο rasu”.
Η Wipro λέει ότι ορισμένες από τις στρατηγικές πρωτοβουλίες της έχουν ήδη αρχίσει να αποφέρουν αποτελέσματα.
Οι πηγές αναγνωρίζουν ότι το κύριο σημείο πόνου ήταν η Ευρώπη, όπου η εταιρεία έχει αναφέρει ασθενέστερη ανάπτυξη σε σταθερά νομίσματα για τρία συνεχόμενα χρόνια.
Ωστόσο, λένε ότι η Wipro έχει πλέον σταθερή ηγεσία υπό τον Omkar Nisal, CEO του στρατηγικού τμήματος αγοράς της εταιρείας στην Ευρώπη και είναι έτοιμη για επικερδείς συμφωνίες στο Ηνωμένο Βασίλειο και τη Γερμανία. Η Ευρώπη ανέφερε επίσης τρία συνεχόμενα τρίμηνα οικονομικής ανάπτυξης το τελευταίο οικονομικό έτος.
Τα λειτουργικά κέρδη της εταιρείας αυξήθηκαν επίσης στο 17,2% από 16,1% πριν από δύο χρόνια. Ωστόσο, οι τιμές των μετοχών έχουν χάσει το 21,6% της αξίας τους το περασμένο έτος.
Η Wipro προσπαθεί επίσης να αλλάξει τη στρατηγική της για την τεχνητή νοημοσύνη, η οποία αφορά λιγότερο την έναρξη μιας άλλης πρακτικής τεχνητής νοημοσύνης και περισσότερο την προσπάθεια επανασχεδιασμού της αρχιτεκτονικής της ίδιας της επιχείρησης.
Αντί να βασίζεται σε πιλοτικά έργα, η εταιρεία προσπαθεί να οδηγήσει την εφαρμογή μέσω επαναχρησιμοποιήσιμων πλατφορμών, μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης ειδικά για τον κλάδο, ενσωματωμένων δομών διακυβέρνησης και παράδοσης βάσει αποτελεσμάτων.
Ωστόσο, σε αντίθεση με την Accenture, την TCS και την HCLTech, η εταιρεία δεν έχει αποκαλύψει τα έσοδά της από τεχνητή νοημοσύνη.
Συμβουλευτική Εταιρεία Pivot
Παρομοίως, η συμβουλευτική δραστηριότητα της Wipro σημειώνει επίσης ανάκαμψη, καθώς έχει λανσάρει ένα νέο μοντέλο λειτουργίας για την αφοσίωση των πελατών σε διαφορετικά στάδια και την τεχνητή νοημοσύνη για να βοηθήσει στον ψηφιακό μετασχηματισμό τους.
Το νέο μοντέλο λειτουργίας, που υποστηρίζεται από συμβουλευτικές υπηρεσίες και τεχνητή νοημοσύνη, παρέχει από άκρο σε άκρο λογοδοσία σε τέσσερις βασικούς λειτουργικούς τομείς: άνθρωποι και αλλαγή. εφοδιαστική αλυσίδα και λειτουργίες· τον οικονομικό μετασχηματισμό και τις πωλήσεις, καθώς και την εμπειρία μάρκετινγκ και πελατών.
“Ο στόχος είναι να μπούμε εκεί, να δημιουργήσουμε πρόσθετα έσοδα και να κερδίσουμε μεγάλες συμφωνίες. Έχουμε αρχίσει να κάνουμε μικρές συμφωνίες 5 έως 8 εκατομμυρίων δολαρίων εκεί”, είπε η πηγή που αναφέρθηκε παραπάνω.
Η Wipro Consulting θα συνεργαστεί με ηγέτες επιχειρήσεων για την ανάπτυξη στρατηγικής και μοντέλου λειτουργίας AI.
Κατά τη φάση της λύσης, θα δημιουργήσει σχέδια λειτουργικών μοντέλων με βάση την τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και ανασχεδιασμό διαδικασιών και μοντελοποίηση σεναρίων για να διασφαλίσει ότι θα αναπτυχθούν λύσεις για εφαρμογή.
Στη συνέχεια, οι ομάδες Wipro BPS θα παρέχουν ευφυή αυτοματοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη, προγνωστικές αναλύσεις και βελτιστοποίηση των επιχειρηματικών λειτουργιών.
Ο Fersht του Hfs είπε ότι η μεγαλύτερη πρόκληση της Wipro είναι η εκτέλεση. “Το πρόβλημα της Wipro δεν είναι η έλλειψη ιδεών. Στην πραγματικότητα, ορισμένες από τις πρόσφατες δομικές της κινήσεις μπορεί να είναι πιο τολμηρές από αυτές των ανταγωνιστών της. Η πρόκληση είναι να αποδείξει ότι μπορεί να πραγματοποιήσει αυτά τα στοιχήματα πιο γρήγορα και με μεγαλύτερη συνέπεια.”
Παρουσίαση μεγάλου μήκους: Rajesh Alva/Rediff
