ΤΕδώ είναι μια γυναίκα που ξέρω και εργάζεται στο τμήμα πληρωτέων λογαριασμών για έναν από τους πελάτες μου. Είναι στα 40 της και κάνει την ίδια δουλειά εδώ και τουλάχιστον 10 χρόνια. Εισαγωγή πληρωτέων λογαριασμών, συμφωνία λογαριασμών εξόδων, συμφωνία εγγράφων, κλήση προμηθευτών.
Ακούγεται βαρετό; Όχι για αυτήν. Είναι χαρούμενη, απολαμβάνει τη ρουτίνα και εκτιμά τον εργοδότη της. Δεν “σκουριάζει” – το τελευταίο τσιτάτο στο χώρο εργασίας.
Ένας εργάτης που είναι σκουριασμένος βαριέται τη δουλειά του. Κάνουν το ελάχιστο. Συμβάλλουν νωθρά. «Η εξουθένωση συχνά ταυτίζεται με την υπερκόπωση, αλλά η εξουθένωση είναι πολύ πιο συχνή και δεν σχετίζεται μόνο με τον φόρτο εργασίας», αναφέρει. Fast Company. «Κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται υποτονισμένοι, αποσυνδεδεμένοι και απλώς να κάνουν πράγματα».
Η σκουριά είναι πραγματική. Μερικοί διευθυντές δεν ξέρουν πώς να αναπτύξουν τους ανθρώπους. Κάποιες δουλειές μένουν στάσιμες. Αλλά δεν είναι κάθε βαριεστημένος υπάλληλος θύμα κακής διαχείρισης.
Η γυναίκα στους πληρωτέους λογαριασμούς παραπάνω εργάζεται σε μια εταιρεία που προμηθεύει βιομηχανικά αέρια σε κατασκευαστές. Είναι μία από τους περίπου 150 εργαζόμενους. Χωρίς ασέβεια, αλλά μια βιομηχανική εταιρεία διανομής φυσικού αερίου δεν είναι ένα διασκεδαστικό μέρος για εργασία. Ωστόσο, αυτή η εταιρεία δεν διαφέρει από τις αμέτρητες μικρομεσαίες επιχειρήσεις που αποτελούν τη ραχοκοκαλιά της οικονομίας των ΗΠΑ.
Αυτές οι εταιρείες πωλούν επενδύσεις, κυματοειδείς περιέκτες, επικαλυμμένες μεμβράνες και καλούπια έγχυσης. Χτίζουν κτίρια με μεταλλικά κουφώματα. Υποβάλλουν φορολογικές δηλώσεις, σερβίρουν χάμπουργκερ, αντικαθιστούν αγωγούς και επισκευάζουν αυτοκίνητα. Καθαρίζουν γραφεία, διαλύουν χώρους στάθμευσης, μεταφέρουν κοντέινερ και κατασκευάζουν εξοπλισμό ξάρτια. Ελέγχουν τα αποχετευτικά συστήματα, στήνουν παγίδες τρωκτικών, ανακυκλώνουν χρησιμοποιημένες παλέτες, καθαρίζουν απορροφητήρες κουζίνας και ελέγχουν πυροσβεστήρες.
Ένας μικρός αριθμός από τα 34 εκατομμύρια μικρές επιχειρήσεις σε αυτή τη χώρα κάνουν πραγματικά οτιδήποτε ενδιαφέρον ή γίνονται SpaceX, Airbnb ή Uber.
Το γεγονός είναι ότι οι περισσότερες επιχειρήσεις είναι βαρετές. Το έργο είναι βαρετό. Και όμως υπάρχουν λογαριασμοί που πρέπει να διεκπεραιωθούν, εισπρακτέοι λογαριασμοί για είσπραξη, κλήσεις για απάντηση, προσφορές για αποστολή, φόροι προς πληρωμή.
Φυσικά, ο εργοδότης μπορεί να δημιουργήσει μια πιο γιορτινή ατμόσφαιρα. Μερικοί από τους πελάτες μου έχουν μια προσωπικότητα που φωτίζει το δωμάτιο όταν μπαίνουν μέσα και ανεβάζει τη διάθεση των ανθρώπων. Άλλοι προσφέρουν «διασκεδαστικά» οφέλη, όπως χορηγία μιας ομάδας σόφτμπολ, παράδοση πίτσας και επιτρέποντας στους υπαλλήλους να φέρουν τα σκυλιά τους στη δουλειά (δεν το συνιστώ!).
Ένας σημαντικός αριθμός πελατών μου προσφέρει σαφείς επαγγελματικούς δρόμους για ανέλιξη. Αλλά ας το παραδεχτούμε: όταν έχει καθαρίσει όλος ο καπνός, εξακολουθούν να εγκαθιστούν εμπορικές πόρτες, να αντικαθιστούν αντλίες αέρα, να μεταφέρουν τροφές για κατοικίδια και να παραδίδουν φυτοφάρμακα. Υπάρχουν πολλά που μπορείτε να κάνετε για να κάνετε τα πράγματα ενδιαφέροντα. Ή αφαιρέστε τη “σκουριά”.
Όχι λοιπόν, η ευθύνη για τη μείωση της σκουριάς δεν βαρύνει αποκλειστικά τον εργοδότη. Εξαρτάται πραγματικά από τον εργαζόμενο. Τι θέλουν από τη ζωή; Ζουν για να εργαστούν ή εργάζονται για να ζήσουν; Είναι η δουλειά τους ένα μέσο για έναν σκοπό ή ένα αδιέξοδο;
Εάν εργάζεστε σε μια μικρή ή μεσαία εταιρεία, μπορείτε να απαλλαγείτε από τη σκουριά μόνοι σας. Η εταιρεία σας μπορεί να πουλάει βαρετά πράγματα, αλλά υπόσχομαι ότι υπάρχουν καλύτερα πράγματα που μπορείτε να κάνετε αν θέλετε να αλλάξετε. Ο εντοπισμός —και στη συνέχεια η επικοινωνία με τον ιδιοκτήτη— των αναγκών που μπορείτε να καλύψετε και οι οποίες είναι εκτός του πεδίου της δουλειάς σας μπορεί να είναι ένας τρόπος να μετακινηθείτε σε έναν άλλο, πιο ενδιαφέρον τομέα της εταιρείας. Εάν εργάζεστε για μια μεγαλύτερη εταιρεία, η δύναμή σας είναι ακόμη μεγαλύτερη (αν και μπορεί να αισθάνεστε ότι έχετε λιγότερη επιρροή).
Ή ίσως σας αρέσει να πηγαίνετε στη δουλειά στις 8 π.μ., να πληρώνετε λογαριασμούς πληρωτέους όλη την ημέρα και να φεύγετε στις 4 μ.μ. Ίσως δεν είστε αρκετά κινητοί ή δεν θέλετε το άγχος των νέων προκλήσεων. Ίσως μπορείτε να συμβιβαστείτε με το γεγονός ότι πολλοί άνθρωποι δεν μπορούν να γίνουν ροκ μουσικοί, παίκτες του μπέιζμπολ και αστέρες του κινηματογράφου. Οι υπόλοιποι από εμάς πρέπει να βρούμε άλλους τρόπους για να βρούμε σκοπό στη ζωή μας. Κανένας εργοδότης δεν μπορεί να δημιουργήσει έναν στόχο για άλλο άτομο. Κάποια στιγμή, η εύρεση της πρόκλησης, του νοήματος και της ικανοποίησης γίνεται ατομική ευθύνη.
