Μια κριτική επιτροπή του Λος Άντζελες έφερε πλήγμα στους γίγαντες των μέσων κοινωνικής δικτύωσης Meta και YouTube αυτή την εβδομάδα, αφού διαπίστωσε ότι οι πλατφόρμες σχεδίασαν εξ αμελείας εθιστικά χαρακτηριστικά που βλάπτουν την ψυχική υγεία μιας γυναίκας από την Καλιφόρνια.
Και οι δύο εταιρείες σχεδιάζουν να ασκήσουν έφεση, αλλά η απόφαση έχει πυροδοτήσει την αβεβαιότητα για το μέλλον των εταιρειών τεχνολογίας και έχει εγείρει ερωτήματα σχετικά με τον πιθανό αντίκτυπό της.
Η δίκη των επτά εβδομάδων ξεκίνησε τον Φεβρουάριο με τη μαρτυρία των στελεχών της Meta και του YouTube.
Η Kaley GM, μια 20χρονη γυναίκα από το Chico της Καλιφόρνια, μήνυσε τις πλατφόρμες το 2023, υποστηρίζοντας ότι η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης στα νιάτα της την προκάλεσε να υποφέρει από σωματική δυσμορφία και προβλήματα ψυχικής υγείας όπως η κατάθλιψη. Μήνυσε επίσης την TikTok και την Snap με έδρα τη Σάντα Μόνικα, η οποία συμβιβάστηκε πριν από τη δίκη.
Οι δικηγόροι που εκπροσωπούν τη γυναίκα υποστήριξαν ότι οι πλατφόρμες προσελκύουν νεότερους χρήστες μέσω λειτουργιών όπως η άπειρη κύλιση, η αυτόματη αναπαραγωγή βίντεο και τα φίλτρα ομορφιάς.
Οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να παραμείνουν συνδεδεμένοι με τους φίλους και την οικογένειά τους, αλλά οι έφηβοι μπορεί επίσης να αισθάνονται ανεπαρκείς, λυπημένοι ή ανήσυχοι όταν συγκρίνουν τη ζωή τους με άλλους στο διαδίκτυο. Αφιερώνουν επίσης πολύ χρόνο παρακολουθώντας μια φαινομενικά ατελείωτη ροή σύντομων βίντεο.
Η κριτική επιτροπή βρήκε ότι ο Meta ήταν υπεύθυνος κατά 70% και το YouTube κατά 30% για τους τραυματισμούς που προκάλεσε η Kaley. Της απένειμαν συνολικά 6 εκατομμύρια δολάρια. Η απόφαση ήρθε λίγο αφότου ένα δικαστήριο του Νέου Μεξικού βρήκε τον Meta υπόχρεο για αποζημίωση 375 εκατομμυρίων δολαρίων από κρατικούς δικηγόρους. Ο στρατηγός Raul Torres ισχυρίστηκε ότι οι δυνατότητες της πλατφόρμας επέτρεψαν σε αρπακτικά και παιδόφιλους να εκμεταλλεύονται παιδιά.
“Αυτές οι ετυμηγορίες σηματοδοτούν ένα σημείο καμπής που δεν προκαλεί έκπληξη. Η αρνητικότητα προς τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χτίζεται εδώ και χρόνια και τελικά εκρήγνυται”, δήλωσε ο Mike Proulx, διευθυντής στην εταιρεία ερευνών αγοράς Forrester.
Πώς αντέδρασαν αυτές οι εταιρείες στην ετυμηγορία;
Η Google, η μητρική εταιρεία της Meta και του YouTube, δήλωσε ότι διαφωνεί με την απόφαση και σχεδιάζει να ασκήσει έφεση.
«Αυτή η υπόθεση παρεξηγεί το YouTube, το οποίο είναι μια υπεύθυνη πλατφόρμα ροής, όχι ένας ιστότοπος κοινωνικής δικτύωσης», δήλωσε ο εκπρόσωπος της Google, Χοσέ Καστανέντα.
Ο εκπρόσωπος της Meta, Andy Stone, δημοσίευσε τη δήλωση της εταιρείας στον ιστότοπο κοινωνικής δικτύωσης X.
“Η ψυχική υγεία των νέων είναι εξαιρετικά περίπλοκη και δεν μπορεί να συνδεθεί με μία μόνο εφαρμογή. Επειδή κάθε περίπτωση είναι διαφορετική, θα συνεχίσουμε να υπερασπιζόμαστε τους εαυτούς μας σθεναρά και παραμένουμε σίγουροι για το ιστορικό μας για την προστασία της νεολαίας στο διαδίκτυο”, ανέφερε η δήλωση.
Οι εταιρείες τεχνολογίας αντιμετωπίζουν προβλήματα ψυχικής υγείας, λανσάροντας νέους γονικούς ελέγχους, ώστε οι γονείς να μπορούν να παρακολουθούν τον χρόνο οθόνης των παιδιών τους και να περιορίζουν το επιβλαβές περιεχόμενο. Το Instagram και το YouTube έχουν και οι δύο εκδόσεις εφαρμογών που απευθύνονται σε νέους.
Ωστόσο, ορισμένες ομάδες υπεράσπισης των παιδιών και νομοθέτες λένε ότι οι αλλαγές δεν φτάνουν αρκετά μακριά.
Η απόφαση θα μπορούσε να επηρεάσει τα κέρδη των μητρικών εταιρειών του YouTube, Alphabet και Meta, καθώς ξοδεύουν περισσότερα σε δικαστικούς αγώνες. Ενώ κερδίζουν δισεκατομμύρια από τη διαφήμιση, οι επενδυτές είναι επιφυλακτικοί για υψηλότερες χρεώσεις. Αυτές οι εταιρείες έχουν ξοδέψει δισεκατομμύρια για την τεχνητή νοημοσύνη και την ανάπτυξη νέου υλικού, όπως τα έξυπνα γυαλιά.
Οι μετοχές της Meta υποχώρησαν περισσότερο από 7% στα 549 δολάρια ανά μετοχή την Πέμπτη. Οι μετοχές της Alphabet υποχώρησαν περισσότερο από 2% σε περίπου 280 δολάρια.
Το 2025, τα ετήσια έσοδα της Meta θα αυξηθούν κατά 22% από το προηγούμενο έτος σε 200,97 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ.
Πέρυσι, τα ετήσια έσοδα του YouTube ξεπέρασαν τα 60 δισεκατομμύρια δολάρια. Η Google και η Meta περικόπτουν θέσεις εργασίας καθώς επενδύουν περισσότερο στην τεχνητή νοημοσύνη.
Η συνεχιζόμενη αντίδραση δεν εμπόδισε τις εταιρείες τεχνολογίας να επεκτείνουν τη βάση χρηστών τους.
Οι περισσότεροι έφηβοι στις ΗΠΑ χρησιμοποιούν το YouTube, το TikTok, το Instagram και το Snapchat, σύμφωνα με δεδομένα του Pew Research Center το 2025 σφυγνομέτρηση της κοινής γνώμης. Περισσότεροι από 3,5 δισεκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν ένα από τα προϊόντα της Meta, συμπεριλαμβανομένων των Instagram και Facebook.
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνέχισαν να αλλάζουν με τα χρόνια, καθώς οι εταιρείες διπλασιάζουν τα βίντεο σύντομης μορφής και τα chatbot τεχνητής νοημοσύνης.
Καθώς τα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη που απαντούν σε ερωτήσεις και δημιουργούν περιεχόμενο γίνονται πιο δημοφιλή, τα προβλήματα ψυχικής υγείας θα εντείνονται. Η οικογένεια έχει καταθέσει μήνυση ανοιχτή τεχνητή νοημοσύνηρόλος.AI και Google Αφού αυτοκτόνησε ένα αγαπημένο πρόσωπο που χρησιμοποιούσε chatbot.
Ορισμένοι αναλυτές παραμένουν δύσπιστοι ότι η Meta και το YouTube θα κάνουν σημαντικές αλλαγές στα προϊόντα τους επειδή έχουν περάσει κρίσεις στο παρελθόν.
«Ούτε η Meta ούτε το YouTube θα κάνουν κάτι διαφορετικό εκτός εάν διαταχθεί από δικαστήριο ή εάν υπάρξει σημαντική πτώση στη χρήση χρηστών ή διαφημιζόμενων», δήλωσε ο Max Willens, κύριος αναλυτής στο eMarketer.
Άλλοι αναλυτές είπαν ότι οι νομικοί κίνδυνοι θα μπορούσαν επίσης να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες τεχνολογίας αναπτύσσουν νέα προϊόντα και χαρακτηριστικά τεχνητής νοημοσύνης.
«Οι εταιρείες τεχνολογίας είναι πλέον πιθανό να αντιμετωπίσουν μεγαλύτερο έλεγχο του σχεδιασμού των πλατφορμών τους, κάτι που θα πρέπει να οδηγήσει σε πιο προσεκτική συμπερίληψη χαρακτηριστικών που προωθούν υγιέστερες αλληλεπιδράσεις και υποστηρίζουν την ψυχική υγεία», δήλωσε ο Andrew Frank, αναλυτής ηγεσίας μάρκετινγκ στη Gartner.
Τουλάχιστον, οι ετυμηγορίες «στέλνουν μια τρομερή προειδοποίηση για το πώς αντιμετωπίζουμε το επόμενο κύμα τεχνολογίας», είπε ο Proulx.
«Εάν συνεχίζουμε να παλεύουμε να βάλουμε αποτελεσματικά προστατευτικά κιγκλιδώματα γύρω από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σχεδόν δύο δεκαετίες αργότερα, δεν είμαστε έτοιμοι να αντιμετωπίσουμε τις αυξανόμενες βλάβες της τεχνητής νοημοσύνης, η οποία αναπτύσσεται ταχύτερα, ευρύτερα και βαθύτερα στις ζωές των ανθρώπων», είπε.
Η συγγραφέας του προσωπικού των Times, Sonia Sharp, συνέβαλε σε αυτήν την αναφορά.
Σύνδεσμος πηγής: www.latimes.com