Η Emirates ανέστειλε όλες τις πτήσεις με επιστροφή Ντουμπάι Μέχρι τη Δευτέρα 2 Μαρτίου, στις 3 μ.μ. ώρα Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων (ΗΑΕ), η κλιμάκωση των εντάσεων στη Μέση Ανατολή έχει προκαλέσει το κλείσιμο του εναέριου χώρου σε πολλές περιοχές.
Η αεροπορική εταιρεία εξέδωσε ειδοποίηση πελατών την Κυριακή προτρέποντας τους επηρεαζόμενους επιβάτες να ελέγξουν την κατάσταση της πτήσης πριν ταξιδέψουν στο αεροδρόμιο και να βεβαιωθούν ότι τα στοιχεία επικοινωνίας τους ενημερώνονται μέσω της Διαχείρισης της κράτησής σας.
Για πελάτες που κάνουν κράτηση για ταξίδια πριν ή την Πέμπτη 5 Μαρτίου, Emirates Airlines Περιγράφονται οι ακόλουθες επιλογές:
Εκ νέου κράτηση εναλλακτικής πτήσης: Οι επιβάτες μπορούν να κάνουν εκ νέου κράτηση σε άλλη πτήση προς τον προορισμό τους εντός 20 ημερών από την αρχική ημερομηνία ταξιδιού τους. Οι επισκέπτες που κάνουν κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα θα πρέπει να επικοινωνήσουν απευθείας με τον ταξιδιωτικό πράκτορα. Εάν κάνετε κράτηση απευθείας μέσω της Emirates, επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία.
Ζητήστε επιστροφή χρημάτων: Οι επιβάτες που έκαναν απευθείας κράτηση μπορούν να συμπληρώσουν μια φόρμα επιστροφής χρημάτων στον ιστότοπο της Emirates. Οι επιβάτες που κάνουν κράτηση μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τον ταξιδιωτικό τους πράκτορα.
Η αεροπορική εταιρεία τόνισε ότι οι επιβάτες που επηρεάζονται από τις ακυρώσεις πρέπει να επικοινωνήσουν με τον ταξιδιωτικό τους πράκτορα για εκ νέου κράτηση ή την Emirates εάν κάνουν απευθείας κράτηση.
«Παρακολουθούμε ενεργά την κατάσταση και συνεργαζόμαστε με τις αρμόδιες αρχές», ανέφερε η Emirates σε μια ενημέρωση.
Η δήλωση προσθέτει: «Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία προκλήθηκε στους πελάτες που επηρεάστηκαν από τη διακοπή. Η ασφάλεια των επιβατών και του πληρώματος παραμένει η πρώτη μας προτεραιότητα».
Η αναστολή έρχεται εν μέσω εκτεταμένων περιορισμών στον εναέριο χώρο στην περιοχή, συμπεριλαμβανομένης της Ηνωμένα Αραβικά ΕμιράταΟι πρόσφατες εξελίξεις έχουν διαταράξει σημαντικούς κόμβους αερομεταφορών όπως το Διεθνές Αεροδρόμιο του Ντουμπάι.
Η Emirates συμβουλεύει τους επιβάτες να ενημερώνονται μέσω των επίσημων καναλιών καθώς εξελίσσεται η κατάσταση.
Σύνδεσμος πηγής: www.mid-day.com