Όταν η Lisa Selby* χρησιμοποίησε τη χρεωστική της κάρτα για να πληρώσει δύο φέτες ψητό τυρί από έναν παραλιακό πωλητή στο Ρίο ντε Τζανέιρο, περίμενε να πληρώσει 40 R$ (5,90 £) για το σνακ.
Αλλά αμέσως μετά την πληρωμή, συνειδητοποίησε ότι είχε χρεωθεί 4.000 R$ (590 £) αφού ο έμπορος πρόσθεσε δύο επιπλέον μηδενικά στη συσκευή ανάγνωσης καρτών.
«Μου έδειξε τον σωστό αριθμό στο ανέπαφο τερματικό, αλλά μετά τον γύρισε προς το μέρος του και, εν αγνοία μου, πρόσθεσε δύο μηδενικά τη στιγμή που ετοιμαζόμουν να χτυπήσω το τηλέφωνο», είπε. «Στη συνέχεια έδειξε ότι δεν υπήρχε χαρτί απόδειξης και έφυγε».
Οι παραθεριστές έχουν προειδοποιηθεί να προσέχουν από την εγκληματικότητα στο Ρίο. Τον περασμένο μήνα, μια παραλιακή πωλήτρια συνελήφθη αφού μια Βρετανίδα εξαπατήθηκε να πληρώσει 1.500 λίρες για ένα κεμπάπ και μια Αργεντινή τουρίστας ανακάλυψε ότι ένα καλαμπόκι 3 λιρών της κόστισε 3.000 λίρες.
Πώς μοιάζει
Οι αδίστακτοι έμποροι εκμεταλλεύονται τους τουρίστες που δεν είναι εξοικειωμένοι με το τοπικό νόμισμα και είναι λιγότερο πιθανό να παρατηρήσουν ένα πλαστό ποσό.
Ένα συνηθισμένο κόλπο είναι να ζητάτε από τον πελάτη να επιβεβαιώσει τον σωστό αριθμό στη συσκευή ανάγνωσης καρτών και στη συνέχεια να τον αλλάξετε κρυφά πριν παρουσιάσετε την κάρτα.
Ορισμένοι απατεώνες κρατούν μια συσκευή ανάγνωσης καρτών κοντά στην κάρτα ή το τηλέφωνο ενός πελάτη για να ολοκληρώσουν την πληρωμή προτού ο πελάτης ελέγξει το συνολικό ποσό.
Τι να κάνουμε
Η απάτη αποκαλύπτει κενά στην προστασία των καταναλωτών στο Ηνωμένο Βασίλειο. Οι πελάτες που εξαπατούνται για να στείλουν χρήματα σε εγκληματίες μέσω τραπεζικής μεταφοράς σε αυτό που είναι γνωστό ως εξουσιοδοτημένη απάτη αναγκαστικών πληρωμών έχουν συνήθως δικαίωμα επιστροφής χρημάτων από την τράπεζά τους. Ωστόσο, τα θύματα απάτης προσωπικών εμπόρων είναι απίθανο να πάρουν τα χρήματά τους πίσω, εκτός και αν προσκομίσουν στοιχεία ότι χρεώθηκαν υπερβολικά.
Η Selby ανακάλυψε την απάτη λίγο μετά την πληρωμή και ειδοποίησε αμέσως την τράπεζά της, Monzo. Ο πράκτορας της είπε ότι εφόσον η συναλλαγή δεν είχε ολοκληρωθεί ακόμη, θα της επιστραφεί. Η Monzo παραδέχτηκε αργότερα ότι είχε ειδοποιηθεί εσφαλμένα και δήλωσε ότι οι εγκεκριμένες πληρωμές δεν μπορούσαν να ακυρωθούν.
Οι προσπάθειές της να διεκδικήσει τα χρήματα μέσω του συστήματος αντιστροφής χρέωσης του εκδότη της κάρτας της, το οποίο σας επιτρέπει να εγείρετε μια διαφωνία με έναν έμπορο που παραβίασε μια σύμβαση, απέτυχαν επειδή δεν είχε τιμολόγιο ή απόδειξη που να δείχνει τη συμφωνημένη τιμή.
Η Monzo επέστρεψε τα χρήματά της ως χειρονομία καλής θέλησης αφού επικοινώνησε με το Guardian Money. Ανέφερε ότι υπήρχαν αυξανόμενες αναφορές για απάτες που αφορούσαν εμπόρους στην παραλία, αλλά χαρακτήρισε την εμπειρία της Selby ως διαφωνία μεταξύ αγοραστή και πωλητή και όχι απάτη, επειδή είχε εξουσιοδοτήσει την πληρωμή με κάρτα.
Ένας εκπρόσωπος της εταιρείας είπε: “Κατανοούμε ότι αυτό ήταν πολύ απογοητευτικό για τον πελάτη. Αν και οι λόγοι απόρριψης της αξίωσης ήταν σωστοί, αναγνωρίζουμε ότι η επικοινωνία μας δεν πληρούσε τα συνήθη υψηλά μας πρότυπα.”
Η Αρχή Χρηματοοικονομικής Συμπεριφοράς, η οποία ρυθμίζει τις τράπεζες του Ηνωμένου Βασιλείου, επιβεβαίωσε ότι οι εκκρεμείς συναλλαγές δεν μπορούν συνήθως να αντιστραφούν και ότι οι αντιστροφές χρεώσεων είναι μια εθελοντική υπηρεσία που προσφέρεται από εκδότες καρτών, οι οποίοι είναι ελεύθεροι να καθορίσουν τα δικά τους κριτήρια και διαδικασίες.
Λέει ότι τα θύματα μπορούν να υποβάλουν αξίωση στην τράπεζά τους υποστηρίζοντας μια μη εξουσιοδοτημένη συναλλαγή επειδή δεν συναίνεσαν για το ποσό που χρεώθηκε και ότι μπορούν να υποβάλουν καταγγελία στην Υπηρεσία Οικονομικού Διαμεσολαβητή εάν δεν είναι ικανοποιημένοι με την απάντηση.
Για να μην πιαστούν, συνιστάται στους παραθεριστές να πληρώνουν τους πωλητές κινητών τηλεφώνων με μετρητά ή να επιμένουν να κρατούν έναν αναγνώστη καρτών για να εισάγουν ή να σύρουν οι ίδιοι την κάρτα για να αποτρέψουν αλλαγές τιμών την τελευταία στιγμή.
*Το όνομα έχει αλλάξει
