Οι πελάτες έμειναν απογοητευμένοι όταν η Carnival Cruise Line ακύρωσε μια σειρά κρατήσεων λόγω ενός προβλήματος πληροφορικής στον ιστότοπό της που μείωσε τις τιμές.
Σύμφωνα με πληροφορίες, ένα έργο συντήρησης πληροφορικής διέκοψε τμήματα του συστήματος κρατήσεων της εταιρείας και ένας επιβάτης είπε ότι έκλεισε ένα ταξίδι σε εξαιρετικά χαμηλή τιμή, ανέφερε το Fox News. αναφέρθηκε Σάββατο, με σύνδεσμο προς μια σελίδα θαυμαστών της Carnival Cruise στο Reddit.
“Μετά τη συντήρηση του ιστότοπου του Σαββάτου, μπόρεσα να κλείσω ένα μόνο μπαλκόνι σε μια κρουαζιέρα 6 διανυκτερεύσεων χθες για 300 $… Ας ελπίσουμε ότι το Carnival θα ταιριάζει με την τιμή επειδή ήταν κυριολεκτικά κλοπή”, είπε το άτομο.
Ενώ η εταιρεία τελικά ακύρωσε τις επηρεαζόμενες κρατήσεις, ενημέρωσε τους πελάτες στους οποίους επιστράφηκαν τι συνέβη και πρόσφερε πίστωση 100 $ για άτομα που έκαναν εκ νέου κράτηση μέχρι τα τέλη Αυγούστου, ορισμένοι άνθρωποι υποστήριξαν ότι η εταιρεία έπρεπε απλώς να είχε λάβει το οικονομικό πλήγμα και να αφήσει τις μολυσμένες κρατήσεις.
«Μερικές φορές, όταν μια εταιρεία κάνει ένα λάθος, θα πρέπει απλώς να πάρει την απώλεια», είπε ο χρήστης του Reddit, σύμφωνα με το άρθρο του Fox. Το δημοσίευμα σημείωσε ότι ένα άλλο άτομο είπε ότι η εταιρεία δεν χρειαζόταν να ολοκληρώσει τη συναλλαγή που προέκυψε λόγω σφάλματος συστήματος.
Τα νέα έρχονται καθώς ορισμένες γραμμές κρουαζιέρας μειώνουν τους ναύλους πριν από το καλοκαίρι λόγω έλλειψης ζήτησης, ανησυχιών για ιούς και αυξανόμενου λειτουργικού κόστους, Focus On Travel News αναφέρθηκε Σάββατο:
Το κύμα των εκπτώσεων έρχεται καθώς πολλά περιστατικά υψηλού προφίλ υγείας σε κρουαζιερόπλοια έχουν τραβήξει την προσοχή της διεθνούς προσοχής τις τελευταίες εβδομάδες, συμπεριλαμβανομένων των επιδημιών hantavirus και norovirus που διέκοψαν τα δρομολόγια και οδήγησαν σε μέτρα καραντίνας.
Ταξίδι Οι πράκτορες είπαν ότι ορισμένοι ταξιδιώτες που έκαναν κράτηση για κρουαζιέρες μήνες νωρίτερα βλέπουν τώρα τα ίδια δρομολόγια να πωλούνται σε σημαντικά χαμηλότερες τιμές. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα πρακτορεία έχουν πει ότι μπορεί να είναι ακόμη φθηνότερο για τους επιβάτες να ακυρώσουν υπάρχουσες κρατήσεις και να κάνουν εκ νέου κράτηση σε νέες διαφημιζόμενες τιμές.
Νωρίτερα αυτό το μήνα Nerd Wallet προειδοποίητος αναγνώστες για το πώς μπορείτε να εξοικονομήσετε χρήματα σε μια κρουαζιέρα κάνοντας κράτηση για την κρουαζιέρα σας την κατάλληλη στιγμή.
“Στον κόσμο της κρουαζιέρας, η “εποχή κυμάτων” – συνήθως από τον Ιανουάριο έως τον Μάρτιο – είναι η ιδανική στιγμή για να κλείσετε ένα ταξίδι καθώς οι εταιρείες κρουαζιέρας προσφέρουν προσφορές για να γεμίσουν τα πλοία για το επόμενο έτος. Αλλά ακόμα και εκτός αυτού του παραθύρου, οι τιμές μπορεί να διαφέρουν πολύ”, ανέφερε η έκθεση.
Η πρόσφατη διακοπή δεν ήταν η πρώτη φορά που οι επιβάτες του Καρναβαλιού αναστατώθηκαν για λάθη κράτησης. Το 2024, οι άνθρωποι που επέβαιναν σε ένα από τα πλοία της εταιρείας απογοητεύτηκαν όταν η διαδρομή τους εκτράπηκε λόγω προβλημάτων στον κινητήρα, ανέφερε το Breitbart News.
«Όταν το πλήρωμα ανακάλυψε ένα τεχνικό πρόβλημα με την ταχύτητα πλεύσης του σκάφους, αναγκάστηκε να αλλάξει σχέδια και να κάνει στάσεις στο Nassau, το Princess Cays, το Freeport και το Half Moon Cay», ανέφερε η δημοσίευση.
